Oldalán: Skype Account Troubles

Néhány hónapig nem jelentkeztem be a Skype-fiókomba, ezért elfelejtettem a jelszót. Amikor megpróbáltam visszaállítani a jelszót, a Skype azt mondta, hogy nincs e-mail cím társítva a fiókhoz. Személyazonosságának igazolásához azt mondtam a vállalatnak, hogy bármely más azonnali üzenetküldő vagy e-mail szolgáltatással kapcsolatba léphetem ugyanazon felhasználónév alatt. A képviselők azt mondták nekem, hogy nem tudják ellenőrizni a számlámat ezzel az információval. Nem értem, mi a probléma. Mi mást tehetek?

Abraham Vegh, Philadelphia

Az OYS válaszol: A Skype ügyfélszolgálati képviselője szerint a Vegh eredetileg Skype-fiókját érvénytelen e-mail címmel rögzítette. A képviselő azt mondta nekünk, hogy az egyetlen módja annak, hogy a Skype érvényesítse Vegh személyazonosságát és javítsa e-mail címét a vásárlási előzményeken keresztül. De mivel Vegh nem vásárolt semmit a Skype boltból, a rip mondta, hogy Vegh-nak új számlát kell feliratkoznia, és új online telefonszámot kell vásárolnia.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségvetéshez.]

Ha egy rossz e-mail cím beírása egyszerű hiba lenne, akkor regisztráltunk egy Skype-fiókot. Miután letöltötte a Skype szoftvert, meg kell adnia az e-mail címét. A mező alatti megjegyzés azt mondja, hogy "az érvényes e-mail az egyetlen módja az elveszett jelszavak lekéréséhez". Az űrlapnak azonban nincs másodlagos mezője az e-mail cím újbóli beírásához annak biztosítása érdekében, hogy helyesen írta be. A Skype nem küld e-mailt fiókjának ellenőrzésére. Beléptünk egy hamis címre, és a Skype létrehozta fiókunkat; amikor megpróbáltuk megváltoztatni a jelszavát, ugyanazt az üzenetet kaptuk, mint a Vegh.

Skype-kapcsolattartónk azt mondta, hogy ez a probléma nem gyakran fordul elő. Megmondtuk neki, milyen egyszerű hibaüzenetet tenni, és azt javasoljuk, hogy a Skype-nak valamilyen e-mail hitelesítést kell végeznie. A Skype vizsgálja a problémát. Időközben Vegh-nak új fiókot kell létrehoznia.

Web Host nem fog válaszolni

Thomas Urso Virginia kapcsolatba lépett velünk, miután nem tudott megszerezni a TotallyFreeWebsiteHosting.com-ot. Vásárolt egy "Premier" webhelycsomagot, de nem kapott utasítást arról, hogyan érheti el a domainjét. A TotallyFreeWebsiteHosting soha nem válaszolt az Urso e-mailjeire az ügyfélszolgálatnak, sem a többszörös lekérdezéseknek, amelyeket ugyanarra a címre küldött e-mailben. Nem találtunk ügyfélszolgálati telefonszámot a webhelyen.

A TotallyFreeWebsiteHosting.com tulajdonosa az olcsó stuff, LLC. Számos hangposta üzenetet hagytunk az Olcsó termékekkel, a profilunkon szereplő szám alapján a Better Business Bureau webhelyén (ahol van egy F minősítés). Megpróbáltuk elérni a képviselőt is egy olyan e-mail cím használatával, amelyet az egyik olcsóbb oldalak listáján felsorolt, és nem kapott választ. Röviddel az utolsó kísérleti kapcsolatunk után azonban a vállalat közvetlenül kapcsolatba lépett az Ursóval, és átadta neki azokat az információkat, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy hozzáférjenek az ő domainjéhez.

Javasoljuk, hogy ügyeljen arra, hogy az online cégek, felsorolt ​​információ: fizikai cím, telefonszám, e-mail cím stb. Ezenkívül nézze meg más webhelyeket a vállalt cég vagy szolgáltatás értékelésére. Ha találkozol néhány felhasználói ajánlással, úgy tűnik, hogy hitelesnek tűnik? Végül, tegyen egy Google keresést a vállalat számára. A negatív véleményektől a BBB minősítésekig meglepődhet, ha megtalálja.