ÖN oldalán: javítás papírmunkákkal, pénz kilép Kanadából, akkumulátor visszahívás

vettem egy SanDisk E280 MP3 lejátszót Micro Technology Service, amely nem működött, amikor megkaptam. A SanDisk ügyfélszolgálata azt mondta, hogy e-mailben küldje el az RMA Compliance csapatát egy nyugtával, hogy megkapja az RMA [Return Merchandise Authorization] számát, hogy visszaadhassa - de amikor elküldtem a Micro Technology Service papírmunkáját, a SanDisk azt mondta nekem, rossz átvétel. Bár többször is elküldtem a vállalatot az átvétel másolatainak, a SanDisk még mindig nem kap RMA-számot.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Válasz:

A SanDisk a legtöbb gyártó garanciális termékeket, ha minden egyes tételhez RMA-számot kap, mielőtt visszaadná.

A SanDisk-en való kapcsolattartásunk szerint a Micro Technology Service szállítási számlája, amelyet az Alburn küldött, nem jelezte, hogy a játékos új vagy felújított-e (a Micro Technology Service eladja mindkét). A SanDisk garanciája csak új termékekre vonatkozik; anélkül, hogy ez az információ, a vállalat nem adna Alburnnak egy RMA számot.

[További olvasmány: A legjobb média streaming eszközök]

Miután beszéltünk a SanDisk-lel, a vállalat kapcsolatba lépett Alburnal a helyes információkért új játékos). Ez nem csak RMA-számot küldött cserébe, hanem egy jobb modellt, a Sansa Fuze-t fejlesztett, díjmentesen.

Ha viszonteladói oldalon vásárol, ellenőrizze, hogy a termék új vagy felújított-e vásárlás előtt. A legtöbb vállalat nagyon korlátozott garanciát kínál (vagy nem) a felújított termékekre vonatkozóan, ezért fontos, hogy bizonyítékot találjon az eladóról, hogy az új elem.

A pénz kilép Kanadából

Dennis Harrison Markhamból, Ontario-ból, kapcsolatba lépett velünk, miután nem tudta frissíteni a Microsoft Money Personal Finance szoftver legújabb verzióját. Harrison szintén nem találta a terméket a helyi boltokban, és hallotta a pletykákat, hogy a Microsoft megszüntette azt Kanadában.

A Microsoft megerősítette, hogy jelenleg nem tervezi a Microsoft Money frissített változatának kiadását Kanadában. Azt ajánlja, hogy a kanadai ügyfelek látogassanak el a Simpaticico / MSN Finance pénzmenedzsment forrásaihoz (de nem tölthetnek le banki tranzakciókat). Az Intuit Quicken 2009 programja azonban támogatja a tranzakció letöltését a kanadai intézményektől.

Egy másik akkumulátor

Az Egyesült Államok fogyasztói termékbiztonsági bizottsága ismét bejelentette a lítium-ion akkumulátorok önkéntes visszahívását. A Sony által gyártott és több Dell, Hewlett-Packard és Toshiba laptopmodellekben használt akkumulátorok (köztük néhány csereegység) túlmelegedhetnek, tüzet okozhatnak és veszélyforrást okozhatnak. A túlmelegedésről szóló 19 jelentés szerint a tűz 17 esetben okozott károsodást 10 esetben, és kettő kisebb égési sérülést szenvedett.

Az érintett modellek teljes listája, valamint a gyártók elérhetőségi adatai a CPSC-nél Weboldal. Ha a modell szerepel, vegye ki az akkumulátort, és használja a laptop AC adapterét, amíg a csere megérkezik. A 2006-os hasonló visszahívás világszerte több millió notebookot érintett; ez az Egyesült Államokban csak 35 ezer, és más 65 000 embert foglal magában.