ÖN oldalán: Letöltés Visszatérítés Woes

RegWork Windows Registry Cleaner-t vásároltam online, de elvesztettem az internetkapcsolatomat, mielőtt letölthettem volna. Az egyetlen módja annak, hogy letöltsék, 30 dollárt fizetett. Regisztráltam egy panaszt a PayPal-lal, és azt mondták nekem, hogy kapok visszatérítést, de a PayPal visszavonása az ellenőrző számlámról megjelenik a bankszámlakivonaton, és a re-fund soha nem tett. Amikor regisztráltam a RegWorkot, a vállalat azt mondta, hogy több mint két hónappal korábban kiadta a visszatérítést. Tudsz segíteni?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

Az OYS válaszol: A RegWork képviselője elmondta, hogy a vállalat megfordította a Morgan díját. A nyomon követéshez a rep kérte a ClickBank-t, a RegWork fizetési feldolgozóját, hogy vizsgálja meg. A ClickBank nyomozó később megerősítette, hogy a visszatérítést kiadták.

Amikor megkértük Morgan-t a Pay-Pal-lal kötött levelezés másolatairól, nem találta meg, így ellenőrizte a PayPal számláját - és felfedezte egy 30 dolláros hitelt. A PayPal nem küldte el a pénzt Morgan folyószámlájára. A PayPal webhely szerint a visszatérítések jóváírásra kerülnek az ügyfél hitelkártyáján, ha a személy hitelkártyát használt az eredeti fizetésért. Ha azonban az ügyfél egy másik finanszírozási forrást használ, mint ahogy azt Morgan is tette, akkor a jóváírás a személy PayPal egyenlegére vonatkozik - nem a finanszírozási forrásokra.

Ha visszatérítést vár, és az eladó azt mondja, hogy már rendelkeznie kell megkapta, próbáljon elgondolni más olyan helyekre, ahol az alapok talán megérkeztek - és ellenőrizzék ott. Továbbá, ha a PayPal-t használja a termék online vásárlásához, győződjön meg róla, hogy előre megvizsgálja a vitát és a visszatérítési szabályokat.

Késleltetettek elferdítése

Brian Klapchar, Garner, Észak-Karolina, t kap egy végleges választ a grafikai probléma tekintetében a meglehetősen új HP Pavilion Elite HPE-110t asztali PC-vel. Több mint három hónapos időtartamon belül a HP különböző technikai támogatói elmondták neki, hogy ügyét fokozta. Minden alkalommal a képviselő biztosítaná Klapchar-ot, hogy hamarosan meghallgatja valakit. Nem tudta.

Miután beszéltünk a Hewlett-Packard-szel, egy ügyvezető kapcsolatba lépett a Klapchar-val, és elkezdett dolgozni a probléma megoldása érdekében. Az ügyvezető igazgató néhány weboldalra irányította a víruskeresést. Az egyik új felfedezés egy fertőzést fedezett fel, amelyet a Klapchar eltávolított, és a grafikai probléma nem jelent meg újra.

Ha úgy gondolja, hogy egy vállalat megadja a számot, hívja az ügyfélszolgálatot, és kérje meg, hogy beszéljen egy felügyelővel. Mivel a technikai támogatást nyújtóknak várhatóan gyorsan kell befejezniük a hívásokat (anélkül, hogy felakasztanák az ügyfeleket), a keménység arra készteti őket, hogy megtalálják a választ a kérdésére.

Comarco Power Adapter Recall Notification

Comarco, Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottság emlékeztetett mintegy 507.000 Targus univerzális hálózati adapterre a laptopokhoz (csak az adapterek bizonyos típusai érintettek, a részletekért látogasson el az adapter CPSC visszahívó oldalára). Hibás huzalozás okozhat a csatlakozóvezetékek melegedését, égési veszélyt okozva. A fogyasztóknak haladéktalanul hagyja abba ezeket az adaptereket, és vegye fel a kapcsolatot a Comarco-val, hogy megkapja a felújított helyettesítőt. További információért hívja a Comarco-t a 877 / 781-5186 számon.