Az Apple App Store "Nincs visszatérítés" Tűzvédelmi irányelv

Az Apple, aki híres az ügyfélbarátságról, azt állítja, hogy nem nyújt visszatérítést az iPhone-alkalmazás vásárlásaiban. Függetlenül attól, hogy miért érdemes menteni a technikai problémákat a letöltéssel. Csak a vevő megbánása nem számít.

Tegyük fel, hogy az alkalmazás egyszerűen nem működik? Ez érdemel visszatérítést? Nyilvánvalóan nem, szerintem egy blogbejegyzés szerint a New York-i Times.

Ez a helyzet vagyok. Ráadásul, ahogy az iPhone alkalmazások drágulnak, a vásárlási hiba hátránya nőtt. Két milliárd letöltéssel az App Store jelentős szoftver-viszonteladóvá vált. Az ügyfelek jobban érzik magukat.

"Mindez nem számít, hogy a legdrágább alkalmazás, amelyet letöltött, egy 99 centes virtuális sörösüveg.Az újdonság elhasználódott, a legtöbb ember a pénzügyi veszteséggel élhet, hogy 100 dollárt költenek egy olyan alkalmazásra, amelyet nem tudtak kipróbálni, és nem tud visszatérni, korlátozhatja az alkalmazás népszerűségét. " Times írta Eric Taub a hozzászólásban. esetemben olyan kommunikációs alkalmazást vásároltam, amely soha nem működött számomra vagy számos más ügyfél számára, különösen a 3.1 iPhone szoftverfrissítés után. A fejlesztő tudatában van a probléma - sok hozzászólás a webhelyére - és továbbra is ígéretes megoldást kínál. Elítéli az Apple-t, hogy figyelmen kívül hagyja, de folytatja az emberek pénzét.

Panaszt emeltem az Apple-nek, és azt gondolná, hogy észre fogják venni a rossz értékelést, amelyre a kérelem kap; mégis, a nem dolgozó még mindig eladó.

Elismert, 1,99 dollár nem fog tönkretenni, de ha az alkalmazást elég időre töltötte le, akkor a fejlesztő jó jövedelmet termel valamire, amit az ügyfelek nem használhatnak. azt állítja, hogy az App Store-ban szereplő számos vélemény és észrevételnek meg kell tartania az embereket abban, hogy olyan dolgokat vásároljanak, amelyeket nem szeretnek. Ez lehet az enciklopédikus és a megjegyzések nem ellentétesek egymással.

Három dolgot kell tennie az Apple számára:

Először is a vállalatnak lehetővé kell tennie, hogy a fejlesztők korlátozottan használhassák a alkalmazások ingyen, így az ügyfelek megpróbálhatják vásárlásuk előtt.

Másodszor, egyszerűbbnek kell lennie visszatérítésre egy olyan alkalmazás számára, amely csak nem működik - és az elkövetőt eltávolítani vagy felfüggeszteni az App Store-ból mindaddig, amíg nem működik.

Végül az Applenek legalább néhány napnyi "elégedettséggel" kell rendelkeznie, míg az ügyfelek az új App Store-vásárlással játszanak.

Az Apple azt számítja, hogy a fejlesztők már olcsóbb "lite" sok alkalmazásból. Ez azonban nem felel meg az ügyfelek igényeinek, akik megpróbálják kipróbálni a teljes alkalmazást, mielőtt 70 dolláros $ 100-ra csökkennének egy alkalmazást, amely az iPhone készüléket GPS-vé alakítja.

Ha az Apple elvárja, hogy az iPhone alkalmazási platformként érjen, az App Store házirendjeinek is érettnek kell lenniük.

Az OK gombra a dollár által letölthető alkalmazások piacain lévő ügyfelek számára nem jó, ha sokszor annyit költenek az alkalmazásokat. Ahogy az árak emelkednek, így vannak a várakozások is.

David Coursey tweets

@techinciter

és kapcsolatba léphet weboldalán keresztül.