Oldalán: Használt laptop jótállás Woes

Tavaly vásároltam egy használt Dell XPS M170 laptopot az eBay-en. Ellenőriztem a Dell-tel, mielőtt ajánlatot tettem annak biztosítására, hogy a jótállás még mindig érvényes volt, és hogy a rendszert nem jelentették ellopták. Azt mondták, hogy a kiterjesztett garancia átruházható nekem. Nem sokkal azután, hogy megkaptam a laptopot, a Dell helyettesíti a hatalom téglát. Ma kértem a hűtőventilátor cseréjét, de a képviselővel, akivel beszéltem, azt mondta, hogy nem tud segíteni, amíg a számlán lévő tartalék megoldásra kerül. A Dell minden olyan számítógépet tartott, amelyet egy olyan szerviztechnikus kezelt, aki átmentette a laptopokat, majd eladta a laptopokat, a Dell helyett. Az én XPS egyike volt ezeknek, így a Dell nem tartja tiszteletben a jótállásaimat. Tudsz segíteni?

Joe Hightower, Burien, Washington

Az OYS válaszol: Miután kapcsolatba léptünk a Dellrel a Hightower problémájával, a vállalat közvetlenül kapcsolatba lépett vele. Néhány nappal később egy képviselő tájékoztatta a Hightower-t, hogy a Dell úgy döntött, hogy felemeli a PC-re vonatkozó garanciát - újraindítja a garancia fennmaradó részét - és visszafizeti őt a vásárolt hűtőventilátornak.

az eladó, akár az eBay-en, a Craigs-listán, akár más online piacon, kockázatos. A jótállási viták elkerülése érdekében ismételten ajánljuk a Hightower-t: Hozza el a termék sorozatszámát az eladótól, mielőtt megvásárolná vagy licitálna, és ellenőrizze a gyártóval, hogy ellenőrizze, hogy az elem jogszerűen vásárolt-e, és hogy a vállalat támogatni fogja a terméket termék.

Még így is, valami még mindig téves. Javasoljuk, hogy a számítógép gyártójával szemben továbbra is tartósan álljon, mint a magas torony, amíg pontosan nem kapja meg a szükséges garanciát.

Lásd még az előző hónap oldalán a garanciákról.

Irksome Installation Disc

Bill Cain Newberry Springs, Kalifornia, felvette a kapcsolatot velünk, amikor megvásárolta a Magix Movie Edit Pro 15 Plus videószerkesztő szoftvert, és nem tudta a telepítőlemezt működni. Nem sikerült megnyitni vagy megtekinteni a fájlokat, e-mailben elküldte a Magix-ot. Sajnos a cég nem válaszolt, még akkor is, ha e-mailben többször küldte e-mailt.

Miután kapcsolatba léptünk a Magixrel a kérdéssel kapcsolatban, egy képviselő elküldte Cainnek egy in-stall lemezt, amelyet személyesen tesztelt. Cain szerint a program betöltött és a várakozásoknak megfelelően fut. Ha problémái vannak a vállalat ügyfélszolgálatának megkönnyítése érdekében, válaszoljon az e-mail üzenetekre, próbálja meg közvetlenül hívni. Ha a cég nem sorolja fel a telefonszámát a webhelyén, keresse meg a Better Business Bureau névjegyzékét.

Sony AC Adaptor Recall

A Sony az USA fogyasztói termékbiztonsági bizottságával együttműködésben körülbelül 69 000 VAIO számítógépes AC adaptert (VGP-AC19V17 modellt) hívott vissza egyes VAIO többfunkciós számítógépekkel és dokkolóállomásokkal. Az adapter belsejében lévő szigetelés idővel meghibásodhat, és áramütés veszélyt jelenthet. Bár a Sony négy jelentést kapott az adapterek rövidzárlatáról, nem jelentettek sérülést.

A fogyasztóknak ki kell kapcsolniuk a számítógépüket, ki kell húzni a tápkábelt, és haladéktalanul le kell állítaniuk az ún. vegye fel a kapcsolatot a Sony-val, hogy rendeljen egy ingyenes csereadaptert. További információkért hívja a Sony telefont a 877 / 361-4481 számon, vagy keresse meg a Sony webhelyét.