Nirmalya Kumar: India's invisible innovation
A fejlődő országok előnyben részesítik a helyi szabványok "ésszerűen jó minőségű" üzleti folyamatok kiszervezési munkáit (BPO), de az iparágnak némi módja van a stresszes munkakörülmények javítására, a Nemzetközi A Munkaügyi Szervezet (ILO) hétfőn jelent meg.
Nagyszámú vállalat olyan országokban, mint az Egyesült Államok és az Egyesült Királyság, kiszervezte a call center és back-office munkát az alacsony költségű helyszíneken, például Indiában, a Fülöp-szigeteken és Brazíliában. Sok munka éjszaka történik az időzónák közötti különbségek miatt.
Az alkalmazottak nagyobb fizetést kaptak. Az indiai BPO-munkások bérei közel kétszerese az átlagkereseteknek az indiai gazdaság egyéb szektoraiban, az "Offshoring és munkakörülmények a távmunkában" című tanulmány szerint. A Fülöp-szigeteken a BPO alkalmazottai 53 százalékkal többet keresnek, mint az azonos korú munkavállalók más iparágakban.
A másik oldalról az ILO tanulmány nagymértékben megerősíti az aggodalmakat a szociális munkások és a szakszervezetek Indiában
A munkatársaknak nehéz és változó munkaterhelésnek kell megfelelniük, amelyet a teljesítménycélok, az elektronikus ellenőrzésen keresztül végrehajtott szigorú szabályok és eljárások teszik lehetővé, valamint kellemetlen feladatokat, például a nehéz ügyfelek telefonon történő kezelését. > A szakszervezetek arra irányuló erőfeszítései, hogy kollektív tárgyalásokat indítsanak a BPO-iparban olyan kulcsfontosságú kiszervezési helyeken, mint India és a Fülöp-szigetek, nem sikerült.
"Nem sikerült kollektív tárgyalások bevezetése a call centerekben és egyéb BPO-cégeknél a Fülöp-szigeteken "- mondta Anna Fos, aki a Fülöp-szigeteki Szakszervezeti Kongresszuson kutatást végzett. Kommandó telefonos interjúban.
A legfontosabb ok az, hogy a BPO a A Fülöp-szigetek könnyen áthelyezheti egy másik BPO-munkát, ha problémájuk van a jelenlegi munkáltatójával, mondta Fos. "Nem jönnek el hozzánk, ha probléma merül fel, mivel sok munkahely áll rendelkezésre" - tette hozzá.
A BPO-vállalatok munkatársai nem csatlakoznak a szakszervezetekhez, mert félnek a munkáltatók megtorlásától, mondta Fos..
A BPO-ipar Indiában körülbelül 1 millió embert foglalkoztat, a Szoftver és Szolgáltatók Országos Szövetsége szerint ().
Nasscom).
Az ILO tanulmány szerint a BPO-munkások munkakörülményei a stresszel kapcsolatos veszélyek "testre szabott receptjét" alkotják. Ezek a problémák világosan kapcsolódnak az ágazat magas létszámára - amely évente akár 100 százalék lehet néhány vállalatnál -, és komoly problémát jelent a BPO-vállalatok számára.
A tanulmány számos intézkedést javasol a kormányok és a vállalatok számára a munkakörülmények javítása érdekében, beleértve a munkavállalók egészségének és biztonságának védelmét szolgáló intézkedéseket is. Emellett a munkafolyamatok újratervezését is javasolja, különösen a call centerekben, annak érdekében, hogy a BPO alkalmazottai jobban meg tudjanak birkózni a "gyakran jelentős képesítések felhasználásával". Az ILO olyan politikákat és gyakorlatokat is javasol, amelyek célja a munkavállalók közötti párbeszéd a menedzsmenttel.
Ahelyett, hogy mindkét programon változtatásokat hajtanánk végre, ahogy az FCC elnöke, a másik négy biztos úgy döntött, szerdán szerdán, hogy több megjegyzést kérjen mindkét programra. Júliusban az Amerikai Fellebbviteli Bíróság a District of Columbia elrendelte az FCC-t, hogy nyújtson be egy érvényes jogi indokot, miért mentesítette az Internet-alapú hangforgalmat az átadó kártérítési szabályok alól, amelyek meghatározzák, hogy a távközlési szolgáltatók milyen mértékben fizetnek egymás hálózata
Martin megpróbálta kedden szavazni a két programcserére vonatkozó javaslattal kapcsolatban, de több tucat kicsi telefonhordozó és az amerikai törvényhozók felszólították az FCC-t, hogy hosszabb ideig tanulmányozza a problémákat. Martin javaslatai nyilvános vitára szorultak, ezek a csoportok azzal érveltek.
A RIM vezetők 75 millió USD-t fizetnek a Backdating Case-nél
A RIM és több vezető ügyvezetője az Ontario Securities Commission a vállalat ...
Offshore Outsourcing Felvetés a recesszió után: Everest
Szerint az outsourcing piaca növekszik, hiszen a világgazdaság a 2009-es recesszióból visszaszerez, az Everest Research Institute beszámolója szerint.