Kenya ICT Board megtanulta a digitális falvakkal kapcsolatos nehéz tanulságokat

A projekt sok optimizmussal találkozott elsősorban azért, mert a kormány épp most mutatta be a kenyai IKT-tanácsot, amely magában foglalja a Word Bank-szintű fizetést kereső magánszektor vezetőit, és a várakozások magasak voltak. Az ötlet az volt, hogy digitális központot állítson fel az ország 210 választókerületében. A központok digitális szolgáltatásokat, elsősorban kormányzati szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy csökkentse a szükséges távolságot a kormányzati szolgáltatások kereséséhez.

A központoknak is ösztönözniük kellene az innovációt és foglalkoztatást kellene nyújtaniuk a vidéki területeken, Nairobiból, a fővárosból, a vidéki térségekre költözve, a főváros eldöntésétől.

Napjainkban csak 63 központot hoztak létre; egyesek, akik megkapták a pénzt, úgy vélték, hogy állami támogatásról van szó, nem kell visszafizetni, mások pedig úgy gondolták, hogy az IKT-testület segíti a vállalkozásukat. Néhány pénzt fektetett be más, de pénzügyi szempontból nehéz helyzetben lévő vállalkozásokba, míg mások kölcsönt vettek és vásároltak autókat.

A testület azt állítja, hogy nem szándékozik folytatni a projektet addig, amíg a Deloitte által végzett ellenőrző és értékelő tevékenységet végrehajtják. A projektet egy magánszektor konzorciumnak adják át a hitelek kezelésére és a Deloitte ajánlásaival kapcsolatban.

Computerworld beszélt Victor Kyalo-val, a Kenia ICT igazgatótanácsának vezérigazgató-helyettesével és a pasa projekt vezetőjével.

CW: Mi volt az eredeti ötlet a pasa számára?

VK: A pasa alapot azért hozták létre, hogy a magvető tőkét az érdeklődők számára a 210 választókerületben működő vállalkozások létrehozása érdekében hozták létre. Az emberek Ksh. 850 000-től 2 millióig (10 000-től 25 000-ig). Ezután felállítanák az üzletet, értéknövelnék az értéket, és lehetővé tennék az üzlet számára, hogy idővel fenntartsa és visszafizesse a kölcsönt. Szigorú alkalmazási gyakorlat volt, de több dolgot vettünk fel; hogy a megkérdezettek tanulmányozták a területüket, és megtalálták, milyen szolgáltatásokat fognak működni, hogy az emberek hajó készséggel rendelkeznek, az üzleti mentorálás könnyen elérhető volt, és hogy a kormányzati szolgáltatásokat gyorsan digitalizálják, hogy lehetővé tegyék a vállalkozások fejlődését.

Nem kétséges, hogy a kormányzati szolgáltatások biztosítják a legmagasabb (szint) tartalmat az interneten, de egyes szolgáltatások elérhetők online, míg mások nem; például a rendőrségi szolgálatnál olyan űrlapokat tölthet le, amelyek lehetővé teszik az esetek bejelentését, de más hasonlóan fontos formák nem onlineek. Ezért akkor is, ha eljutott a pasához az űrlap letöltéséhez, akkor továbbra is el kell mennie a rendőrőrshez, és teljesítenie kell a manuális folyamatokat.

CW: Mi lesz más a következő alkalommal, amikor az alapok rendelkezésre állnak?

VK: Az új digitális falvak modellje, amelyet elfogadni akarunk, nem az általános modell, hanem az ial modell; amellyel valójában pénzkölcsönöket veszel és üzembe helyezi. Megkötöttünk egy megállapodást a Family Bankkal mint pénzügyi közvetítővel, hogy 10 százalékos kamatlábat biztosítsunk a hitelek számára, ami alacsonyabb, mint a jelenlegi 18 százalékos piaci ráták. Akkor várható, hogy a működési területtől és egyediségétől függően egy csokorszolgáltatást fog előállítani.

Korábban a modell általános volt, és azt feltételezték, hogy mi működik egy területen egy másikban fog működni. Ezúttal hajót, marketinget, könyvelést és egy kis technikát kínálunk. Partnereinkkel dolgozunk, hogy megkönnyítsük ezt. A digitális falvakban két dologra van szükségünk; egy tanácsadót és egy pályázatot és egy pénzintézetet a pénzeszközök igazgatására, a szokásos módon, hogy a bankba menjen, kölcsönt kapjon, és vissza kell fizetnie.

CW: A látszólag működő Pasháknak, mit csinálnak másképp?

VK: Az IT-szolgáltatók, akik nem informatikai szolgáltatással kombinálják, jól teljesítenek. Például van egy pasa Ruiru városban (Nairobi 30 kilométerre), amely informatikai szolgáltatásokat, valamint ügynökségi banki szolgáltatásokat nyújt, ahol a részvénytársaság nevében nyújt szolgáltatásokat. Ez olyan gyalogos forgalomhoz vezet, amely szintén kihasználhatja az egyéb szolgáltatásokat. A szolgáltatások sokfélesége lehetővé tette az üzlet tulajdonosa számára, hogy több pénzt készítsen; ahelyett, hogy valaki 10 shillingt költene, 20 vagy 30 shillinget költhet a nyújtott szolgáltatásoktól és a hatékonyságtól függően. A technikai támogatást és karbantartást nyújtó vállalkozások számára több pénzt tudnak készíteni, mivel hosszabb ideig dolgozhatnak az üzletben, és több ügyfelet tudnak kiszolgálni. Például, mikor meglátogattam a Kangudo Kelet Tartományban működő internetes kávézóját, megállapítottam, hogy nyolc gépből csak három dolgozik, és további vizsgálat után azt találtuk, hogy a probléma egy része olyan egyszerű dolgok, mint a por, a vírusok, a rutin támogatása és a karbantartás.

CW: Milyen tanulságokat tanult a tanács?

VK: Az egyik pozitív lecke, hogy megtudtuk, hogy a nők által vezetett vállalkozások fenntarthatóbbak voltak, mert a nők jobban tudatában voltak a kötelezettségvállalásoknak és az elvárásoknak. Például a női vezetésű vállalkozások a Kitengelában (Nairobi 40 km-re) és Laikipia (a Rift-völgyi tartományban) vannak a legjobb teljesítményűek, és más ügyekkel - főként a férfiak által vezetett vállalkozások - ahol félrevezető információkat kaptunk, és a visszafizetés iránti elkötelezettség nem létezik.

Egy másik lecke a hajó szelleme - képzett vagy veleszületett? Feltételeztük, hogy amikor az emberek jókedvűen bemutatják, hogyan fognak működni és fenntartani (üzlet), akkor ez lesz a helyzet. Megtanultuk, hogy tovább kell tartanunk a képzést és tippeket kell adnunk az üzlet vezetésében. A magánszektor tanácsadóval kötött új szerződés tartalmazza ezt a képzést minden egyes címzett számára.

A sávszélesség továbbra is komoly probléma a Nairobi vállalaton kívüli vállalkozások számára; nem rendelkeznek olyan lehetőségekkel, mint a városban. Meg kell találnunk a módját, hogy megfizethető kapcsolatot biztosítsunk ezekkel a vállalkozásokkal, ahogyan a Kenya Education Network (KENET) kollégiumokkal és egyetemekkel tette. Amikor építettem a KENET-et, sokan nem kapták meg a koncepciót, és úgy gondolták, hogy a kapcsolatok csak a városokban és főiskolákban segítenek. Ma a Maseno Egyetem, amely messziről van szó, a KENET-en keresztül kapcsolódik, de a Maseno környékén lévő vállalkozások továbbra is nagy sávszélességi költségekkel szembesülnek, vagyis ha elhagyjuk a piacot, a Maseno még mindig megfizethető kapcsolat nélkül lesz.

CW: A támogatások és a pénzeszközök a legjobb módja a kormánynak, hogy hozzájáruljon az IKT-növekedéshez?

VK: Nem. Az olyan projektektől, amelyeket a Kenyában és a Szaharától délre fekvő afrikai régióban az IKT-szektorban tanúként láttam, szerepet biztosítva az üzleti növekedést előnyben részesítő politikák és előírások számára. A "haki yetu" (a mi jogunk) kultúrája azt jelenti, hogy az emberek jogosultak, csak azért, mert az alapok a kormánytól származnak. Számos afrikai projektet sikerült elérni; a legnagyobb a NEPAD ICT-in-education projekt, amely nem sikerült, annak ellenére, hogy a globális technológiai óriások és műholdas szolgáltatók támogatták. Ez azt mutatja, hogy változtatni kell az üzleti életünkben és a hajó kultúrájában, valamint a kormányzati forrásokkal kapcsolatos munkahelyi etikájukon, hogy segítséget és hatást gyakoroljon az iparágra.