A Barack Obama fogyasztóbarát FCC megkérdezi a Verizon Wireless-t, hogy magyarázza el, hogy miért nemrég megduplázta az ügyfelek korai végkielégítési díját.

[További olvasmány: A legjobb Android telefonok minden költségvetéshez.]

A Nov. 15-én a Verizon a "fejlett eszközök" korai végződtetési díját 350 dollárra, korábban 175 dollárról emelte fel.

A korábbi nyilatkozatokban a Verizon elmondta, hogy a mobiltelefonok támogatásának megnövekedett költsége drágábbá tette a amikor az ügyfelek a szerződéskötés előtt távoznak, ami igazolja a díjnövekedést.

Az FCC pénteken terjeszkedett a vezeték nélküli szolgáltatóhoz intézett levelében, és kifejezetten megkérdőjelezte, hogy az új ETF hogyan oszlik át a vevőszolgálat életében.

"Úgy tűnik, hogy ha egy ügyfél 23 hónap után törli a kétéves szerződést, akkor az ügyfél továbbra is 120 USD-s ETF-et fizetne ki, ez az, ha az ETF a telefon nagykereskedelmi költségét a szerződés életében, miért vonatkozik egy 120 dolláros ETF? " a Bizottság kérdezte:

A levél számos kérdést kér arra vonatkozóan, hogy az ügyfelek hogyan tudnák az ETF-et és más üzleti gyakorlatokat anélkül, hogy olvasták volna a tényleges Verizon-megállapodást, úgy tűnik, hogy az árképzési kérdések túl fontosak ahhoz, hogy " nyomtatás. "

A Bizottság már megkezdte az ETF-ek vizsgálatát, valamint azt, hogy a fuvarozók miként közölnek szerződéses feltételeket az ügyfelekkel. A Verizon válasza mindkét eljárás részévé válik.

Itt van egy másik példa a négy oldalas levélben feltett kérdésekre:

"Milyen információk vannak a magasabb ETF-ről a Verizon Wireless a potenciális ügyfeleknek, és mikor? a fogyasztók tudják, hogy a megnövekedett ETF érvényes-e az eszközre és a szolgáltatási tervre, amelyet szeretne vásárolni?

"Adjon meg egy leírást arról, hogy egy ügyfél, aki a Verizon Wireless szolgáltatásra szeretne bejelentkezni, először válasszon egy eszközt vagy szolgáltatási tervet a Verizon Wireless weboldal képes lenne megtudni az ETF szintjeiről és feltételeiről, kivéve, ha a formális ügyfélszerződést a weboldal alján található kis méretű elérhetőséggel hívja fel.

"Kérjük, részletesen leírja, hogy a fogyasztók mennyire fontos információkat kapnak más kiskereskedelmi értékesítési csatornákon keresztül, beleértve a kiskereskedelmi üzleteket és a telefonon keresztül történő értékesítést (ha van ilyen) Kérjük, írja le az információ formátumát és mintaanyagokat biztosítanak. "

Mint az a személy, aki nem sok elvárást vár a fogyasztóvédelemtől az FCC-től, úgy találom, hogy a levél biztató. Ebben az esetben a Bizottság 1,99 dolláros internet-hozzáférési díjat kér, amelyet a fogyasztók véletlenül okozhatnak.

Egy másik fuvarozó sem követte a Verizon vezető szerepét a magasabb ETF-díjakkal szemben, mind a versenyzők előtt, mind pedig a szabályozók előtt.

Támogatott készülékek megkönnyítik az ügyfelek számára a hardver vásárlását és támogatják a kétéves frissítési ciklust. A hátránya a magasabb havi szolgáltatási díjak és a fuvarozói lock-in, az ETF-eken és egyéb intézkedéseken való törekvések.

A levél világossá teszi, hogy a Verizon-nak van néhány magyarázata. A fogyasztóknak reménykedniük kell abban, hogy a vállalat visszavonja a magasabb díjat, most, hogy feltehetőleg nemkívánatos figyelmet vonzott Washingtonban.

David Coursey már több mint 25 éve dolgozik a technológiai termékekről és a vállalatokról. Ő

tweets

@techinciter

és

kapcsolatba léphet weboldalán keresztül.