A Backup Provider Carbonite elveszti az adatot, a Vendor

Online biztonsági mentés a Carbonite bejelentette, hogy a "Carbonite" jelentős visszaesését okozta a "Promise Technology" -nek köszönhetően.

A bajor Suffolk megyei Superior Court-ban pénteken benyújtott pert a Carbonite szerint többet vásárolt $ 3 millió értékű Promise VTrak Raid termékeket 2006-tól kezdve. 2007 januárjától számtalan incidensben a szolgáltató adatvesztést szenvedett el, mivel az Promise eszköz nem támogatta a fizikai meghajtó hibáinak és tömbhibáinak visszaállítását. Az adatvesztések "jelentős károkat" okoztak a Carbonite-nek, a vállalat állítása szerint.

Promise azt válaszolta, hogy az öltöny nem volt érdem. "A vizsgálataink azt mutatják, hogy termékeinket nem hajtották végre és nem kezelték az iparág legjobb gyakorlataival" - nyilatkozta a vállalat.

[További olvasmány: A legjobb NAS-dobozok a média közvetítéséhez és biztonsági mentéshez]

Bostonban található a Carbonite a nagyobb szolgáltatások, például az EMC Mozy és az Amazon Simple Storage Service (S3) riválisa a növekvő online tartalékpiacon. A szolgáltatások lehetővé teszik, hogy a fogyasztók és a vállalkozások biztonsági másolatot készítsenek az interneten keresztül az adatok későbbi visszakeresésére, ha egy merevlemez vagy egy másik összetevő meghibásodna. A Carbonite arra törekedett, hogy otthoni és kisvállalkozói felé irányulhasson.

A panaszban a Carbonite azt mondta, hogy "több mint 7500 ügyfelet vesztett el különféle események során, súlyos kárt okozva a Carbonite üzletágának és hírnevének". Az ígéret nem tudta megoldani a problémákat, annak ellenére, hogy termékei hároméves korlátozott garanciát vállaltak.

Azonban a Carbonite a következő hírekről szóló írásbeli nyilatkozatban elmondta: az ügyfelek ténylegesen elvesztették a saját adataikat.

"Ezeknek az ügyfeleknek csak kis része volt a számítógépük összeomlásával, mielőtt az újraindított biztonsági mentések befejeződtek volna, és ezek az ügyfelek nem tudták visszaállítani a hibás eszközöket. a Carbonite-ről. "

Carbonite azt mondta, hogy vállalja a felelősséget a problémaért, bocsánatot kért az érintett ügyfelektől, és foglalkozott az okozott műszaki problémákkal. A nyilatkozat, amely úgy tűnik, hogy egy adott eseményre utal, a vállalat azt mondta, hogy az esemény közel két évvel ezelőtt történt, és azóta nem tapasztalt további problémákat.

A Carbonite a szerződésszegést, a jótállás megszegését, a csalást és a megtévesztő cselekedetek és ígéretek, és kárigényeket keresnek a tárgyaláson. Az Interactive Digital Systems, a Norwell, Massachusetts rendszerszintegrátor is nevezik az öltönyben. Az Interactive Digital ügyvédje szerint a vállalat még nem látta az öltönyt.