Miért nem a Microsoft Elop nem félek a Google-től?

Az IDG News Service Elizabeth Montalbano, Elop elmondta, hogy biztos abban, hogy az Office 2010 elegendő új funkcióval rendelkezik, beleértve a Microsoft webes alkalmazásainak integrációját, hogy meggyőzze a vállalkozásokat és a fogyasztókat, hogy ragaszkodjanak a Microsofthoz a termelékenységük és az együttműködésük iránti igényük miatt. A divízió portfóliójában - a SharePoint és a CRM (ügyfélkapcsolat-menedzsment) termékeit is - világos pillantásokat vetett fel, és megvitatta, hogy a Microsoft maga, nem pedig a Google továbbra is a vállalat legnagyobb versenytársa a termelékenységi piacon. Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett változata található.

IDGNS: Milyen trendeket tapasztalt az üzletági ügyfelekkel a recesszió idején?

Elop: A legjobb megértéséhez meg kell szüntetni egy kicsit a divíziót a ügyfeleinket szolgáljuk. A bevételünk hatvan százaléka közép- és nagyvállalatokból származik, akik hajlamosak hosszú távú stratégiai döntéseket hozni a megvásárolni kívánt technológiáról. Cégünk mintegy 20 százaléka kisebb vállalkozások, kisebb és alacsonyabb közepes méretű vállalkozások, akik hajlamosak új számítógépeket vásárolni, amikor egy új alkalmazottat bérelnek, vagy egy frissítési ciklust csinálnak. És harmadik kategóriánk az ügyfelek a fogyasztók, így az emberek vásárolnak otthoni használatra, vagy talán kisvállalkozásokat vezetnek ki otthonuktól.

Ha mindhárom kategóriára nézel, nagyon különböző dolgok zajlanak. A fogyasztók általában kevesebb hagyományos PC-t vásároltak. Kevesebb PC-t vásárolnak, kevesebb Windows példányt vásárolnak, kevesebb irodai példányt … Ez a bevétel csökkenéséhez vezetett a fogyasztói szegmensben. A kis- és középvállalkozások - nagyon hasonló helyzet, amikor a kisvállalkozások által megvásárolt számítógépek száma jelentősen csökkent, ami a bevételünk csökkenéséhez vezetett abban a szegmensben, amely a 30 százalék felett volt, ami jelentős visszaesés … Kevesebb vállalkozás indul, így kevesebb vállalat mondja: "Hé, három számítógépre vagy öt PC-re van szükségem ahhoz, hogy az üzletem megy."

A vállalati szegmens évről évre nagyon különböző volt. Szép volt a növekedés. Nem volt izgalmas növekedés - szerény növekedés volt. Tényleg, mi történik, az ügyfelek továbbra is hosszú távú döntéseket hoznak arról, hogy mit akarnak befektetni, azzal együtt, hogy számos olyan termék van a vállalatban, amely még a nehéz gazdasági időkben is nagyon agresszív módon növekszik. Tehát a SharePoint az együttműködéshez, a dokumentumkezeléshez és más hasonló munkaterhelésekhez - a SharePoint termék milliárd dollártól északra nő, és kétszámjegyű arányban növekszik a legrosszabb katasztrófa során, amelyet valaha láttunk.

IDGNS: Miért gondolod, hogy ez igaz?

Elop: Ennek egyik legfontosabb oka az, hogy segít a vállalkozásoknak abban az esetben is, ha megbizonyosodnak arról, hogy hogyan takarítanak meg pénzt, hogyan tudják hatékonyabban kommunikálni az embereket és együttműködni velük. Egy másik példa az egységes kommunikáció - például e-mail és azonnali üzenetküldés, hang, videokonferencia. A nehéz gazdasági időkben, amikor egy cég azt mondja: "nézzünk, csökkentenünk kell utazási költségeinket", mit csinálnak az emberek? Nos, még mindig beszélnem kell velük, még mindig meg kell keresnem a csapatot a világ minden táján. Hogyan tehetem ezt? A termékhez fordulnak. Hát az OCS termékünk, az Office Communications Server termékünk - kétszámjegyű növekedés évről évre a legrosszabb gazdasági körülmények között, amelyekkel szembesültünk. Dynamics CRM - ügyfélkapcsolat-kezelés. Lehet, hogy egy adott vállalkozás iparágaként veszünk részt, de azt mondja: "Közelebb kell lépnem az ügyfelemmel, minden eladási lehetőséghez vezető utat kell szigorítani, mint korábban." Tehát ez is jelentősen nő.

IDGNS: Az Office 2010 kihívásait látom. A dolgok üzleti oldalán beszéltél arról a "jó probléma" -ról, amelyben az emberek azt gondolják, hogy mi van elég jó. Ez különösen akkor igaz, amikor az emberek csökkentik az informatikai kiadásokat. Hogyan kezelné ezeket a kihívásokat?

Elop: Az egyik érdekes dolog, a kiadott szoftverek minden kibocsátásával szembe kellett nézni a "elég jó" problémával. Felejtsd el a versenytársakat - mindig a szoftver korábbi változata van. Tehát az egész folyamatunk, az ügyfelekkel való interakciónk egész tervezése annak biztosítására szolgál, hogy az értékek abban az időben léteznek, amikor arra ösztönözzük az ügyfeleket, hogy mondják meg, hogy mi van a legjobb, ami korábban elérhető volt, most van valami más. Azt lehet mondani: "Ó, talán mi volt elég jó, mielőtt még mindig elég jó." De hirtelen meglátják például a pénzt megtakarító lehetőségeket, vagy olyan üzleti problémát, amelyet még nem oldottak meg. És természetesen ez az, amire összpontosítunk, a 2010-ben bevezetett képességek.

Ennek egy példája a szoftverekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos. Az Office 2010 egyik nagy dologja az a felszabadulás, amely tényleg lefedi a felhőalapú élményt. Nagyon jól demonstrálta azokat a vállalkozásokat, amelyek kihasználják a felhő előnyeit, és valódi előnyt jelentenek technikailag és költséggazdálkodási szempontból. Tehát ha azt mondják: "Ó, nem lenne jó, ha fel tudnám használni a felhőt ezzel a konkrét tevékenységgel, ha meg tudnám cserélni a felhőbe az Exchange online termékünkkel vagy a SharePoint-on online." Az Office 2010-ben mindenféle munkát elvégeztünk, hogy jobban lehessen engedélyezni ezt a tevékenységtípust.

IDGNS: A felhőalapú termékeket és az Office 2010 rendszert különállóan látom.

Elop: Bár az emberek hajlamosak különböző termékekre gondolni, mint önmagukban és mindegyikükben, a valódi összpontunk az, hogy mindegyikük jobban együttműködik egymással, együttműködik oly módon, hogy megerősítse a máshol, ahol az egész nagyobb, mint az alkatrészek összege. Így amikor az Office 2010 programot használjuk, a Word 2010-ben való munkára és azt mondjuk: "Hé, helyben tárolom a dokumentumot, vagy feltöltem egy felhőalapú SharePoint környezetbe, vagy elküldöm a weben ?” Mindezeket a dolgokat olyan módon hozzák össze, amely ésszerű a felhasználó számára, és lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kihasználja az ilyen termékek egy részét. Tehát nagyon szándékosak vagyunk abban, hogy olyan környezetet hozzunk létre, ahol tovább tudjuk mozgatni ezeket a dolgokat.

IDGNS: Az Office 2010-et a fogyasztók felé haladva vannak olyanok, akik azt hiszik, hogy a Google Apps és mások kihívást jelentenek a piac. Aggódsz?

Elop: Nagyon másként gondolkodunk. Ez az alkalmazások kombinációja a böngésző környezetben, amely őket összpontosítja. De azt is felismerjük és hiszünk abban, hogy az emberek azt gondolják: "Hé, a böngésző nagyszerű ez és ez a tevékenység, de azt szeretném, ha a gazdag kliens alkalmazás valami mást csinálok." Ez a helyzet ma, ha a böngészőben megismerkedsz a versenyképes termékek felhasználóival, és megtudd, hogy az Office-t más dolgokra használják, amelyekre még mindig szükség van.

Az a dolog, amit igazán felismerni kell, hogy egyesek egy Google-t néznek, vagy bármi más, és azt mondják: "Ó, ember, szabad alkalmazásokkal rendelkeznek, és van néhány emberük, akik használják őket." Van módunk, módja, módja annak, hogy több ember használja a Word, az Excel, a PowerPoint, az Outlook, a Google és a Google ingyenes verzióit a Google Dokumentumok alkalmazásával. Az 500 millió példányban jelenleg használt Office-ból már fele a fizetett. A másik fél ingyenes volt. Nyilvánvalóan olyan kalapot cipelek azoknak az embereknek, akik "kölcsönkérhetnek" a szoftvert. Azok a 250 millió ember, akik ismerik a Hivatal tapasztalatait, mi pedig bemutatjuk őket a webalkalmazásoknak, ahelyett, hogy letöltenének valamit BitTorrentről vagy bármi másról, el fognak jönni a weboldalunkra és használni fogják ezeket az alkalmazásokat. És néhányan közülük látni fognak egy hirdetést az út mentén, és azt mondják: "Hé, tényleg elégedett vagyok a legújabb funkciókkal - a régi változat helyett, amelyet letöltöttem és nem fizetett, fizetni. "