Help for hacked sites: Clean and maintain your site
a recesszió során a költségek csökkentésére törekszik, a legtöbb nem keres megtakarítást a webes tartalomkezelésben egy nemrégiben végzett Forrester Research tanulmány szerint.
A felmérés 261 válaszadójának hetvenkét százaléka azt mondta, hogy növelni kívánja a WCM telepítését vagy használatát ebben az évben még sokan elégedetlenséget fejezett ki azzal kapcsolatban, hogy a projektjeik hogyan alakultak ki. Tizenkilenc százaléka szerint megvalósításai ugyanazok maradnának, és csak 3 százalékuk tervezte, hogy csökkentsék.
A válaszadók a WCM követésének legfőbb okait említik a jobb ügyfélszolgálat és a költségmegtakarítások.
Wind River, amely eszközöket és szolgáltatásokat kínál az optimalizáláshoz eszköz szoftver, körülbelül 800 dollárt fordít minden ügyfélszolgálati ügyére, amelyet a hívóközpont terjesztett elő, mondta CIO Scott Fenton. A Wind River ügyleti költségei a Fenton szerint nagyon magasak a vállalkozás jellegénél fogva.
"Termékeink nagyon kifinomultak, nem hívja a Microsoftot arra, hogy kitalálja, hogyan merész vagy aláhúzni egy szót," ő mondta. A támogatási ügy általában több olyan beszélgetést von maga után, amelyek "órákat vagy akár napokat is igénybe vehetnek, különösen akkor, ha fejlesztésre van szükségünk, a beágyazott tér nem egyszerű hely."
Több ügyfelet vezetni weboldala számára megoldásokhoz, ezáltal csökkentette a call-center költségeit, az Alameda, Kalifornia, a vállalat "teljesen felújította" portálját az Oracle WebCenter Suite és az Universal Content Management szoftverrel. Az Oracle a WCM piacon versenyez az IBM, az EMC, az Open Text és a kisebb cégek körében, mint például az Alfresco.
A Wind River portál tartalmazza a vállalat műszaki kézikönyvét, technológiai tippjeit és letöltését. Az ügyfelek elégedettsége a portál százalékában a "40-es évek közepétől a 80-as évek közepéig" eltűnt, és a kattintások száma a felhasználók számára a Fenton szerint felére csökkent.
Ez azonban "túl korai lenne megmondani" pontosan, hogy a Wind River mennyi pénzt takarít meg a támogatási hívások miatt, ami a rendszerváltás óta eltelt néhány hónapja történt. Fenton azt mondta: "Még több hónapot szeretnénk adni, így több adattal rendelkezünk "
A projekt sikerét a belső és az ügyfelek igényeinek" tökéletes vihara "segített, mondta Fenton. És kezdettől fogva erős szponzori volt a vezetői szinten is, ami kulcsfontosságú volt, tette hozzá.
Bár a WebCenter "nem portál a dobozban", a Wind River kb. Hat hónapon belül befejezte a fejlesztési munkát a Fenton úgy véli, hogy nagyon rövid idő van a piacra, ha minden megfelelő lépést megtesz, akkor nem kell 18-24 hónapos projekt. "
De Forrester jelentése szerint a Wind River tapasztalata nem a szabály.
A válaszadók 32% -a szerint elégedetlen vagy nagyon elégedetlen a végrehajtásukkal. Negyven százalékuk semleges volt, és 29 százalékuk elégedettnek vagy elégedettnek találta magát.
A legtöbb bűntudatot hibáztatják, például "az IT és az üzlet közötti összhang hiánya". Csak 16 százalék említette az ügyfelek vagy a rendszerintegrátor által nyújtott professzionális szolgáltatásokat.
De a WCM szoftver maga sem volt olyan jól. Harminchat százalék szerint az általuk választott termék nem felel meg a kezdeti várakozásnak, és közel fele valószínűleg fontolóra veszi az alternatív lehetőségeket, mielőtt újabb projektet indítana. A jelentés szerint
A tartalomkezelés szállítója Box.net elveszi a szektort
A Box.net, a webes tartalmú tartalomkezelő szoftverek szolgáltatója, hozzáadja a közösségi hálózati funkciókat.
Az Infosys BPO azt mondja, hogy az ügyfelek Indiába fordulnak a recesszióban
Az Infosys szerint a vállalat üzleti folyamatainak kiszervezése az új ügyfeleket látja az ügyfeleknél, ...
"A Firefox 3.5 ma a világ legnépszerûbb böngészõje" - mondta Aodhan Cullen, a StatCounter vezérigazgatója, a statisztikát összeállító vállalat. Cullen gyorsan hozzátette, hogy a Firefox összes verziója nem egyenlő az IE összes verziójával, de azt állítja, hogy a statisztika mindazonáltal azt állítja, hogy a Firefox piaci részesedése tovább növekszik, míg az IE továbbra is erodál. A StatCounter ügyfelei weboldalain a webes elemző cég Global Stats webszolgáltatásánál használt böngésző-tí
Of persze, csak a böngészők egyes változatainak összehasonlításakor a Firefox előrébb jár. Egy másik statisztikai pillanatkép ugyanazokkal az adatokkal és ugyanazon a héten, a felhasználók 55,44% -a halmozottan használta az Internet Explorer változatát, míg a felhasználók 32,12 százaléka telepítette a Firefox néhány verzióját.