Technology Stacks - Computer Science for Business Leaders 2016
Az SAP és ügyfelei nem csak az Enterprise Support szolgáltatásának értékével állnak ellentétben, hanem arról is, hogy hogyan értékeljük ezt az értéket - és most úgy tűnik, mennyire közel vannak azok megegyezésében, hogy hogyan értékeljük ezt az értéket.
A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), amelyekkel az SAP mérni fogja Enterprise Support szolgáltatásának értékét, messze nem állnak készen, a francia SAP felhasználói csoport vezetője szerint csütörtök.
Az SAP azt mondta szerdán, hogy vár választ az SAP Felhasználói csoport Végrehajtó Hálózattól a KPI véglegesítése érdekében, és hamarosan fel fogja szabadítani őket.
"Ez nem tükrözi az én felfogását az ügyről" - mondta Jean Leroux, a francia nyelvű SAP felhasználók számára (USF) és a SUGEN egyik tagja, amely összeköti az SAP vezetőit felhasználói csoportok.
A KPI-k megbeszélése valóban együttműködési folyamat, mondta. "Nem arról van szó, hogy ki vár rájuk, hanem sokkal összetettebb."
Az utóbbi napokban a tárgyalások felgyorsultak. A felhasználói csoportvezetők szerdán kaptak levelet az SAP társ-vezérigazgatójától, Léo Apotheker-től, és később csütörtökön Leroux részt vesz egy mintegy 20 SUGEN tag és egy SAP képviselö közötti konferenciahívásban, elmondta, a konferenciahívás.
Az SAP szóvivője szerint Stefan Kneis, aki vezeti a cég kommunikációját felhasználói csoportokkal, részt vesz a konferenciahívásban, hogy megvitassa a KPI-ket a vállalati támogatásért.
A Leroux óvatosabb, mint az SAP a készenléti KPI-k és a tárgyalások állapotát, amelyek "nagyon kényesek" - mondta - "Nehéz megvalósítani, lehet, hogy nincs olyan modellünk, amely működik ebben az évben."
Az SAP a KPI-t használja hogy igazolja a támogatási szerződések költségeinek átfogó növekedését, a licenszérték 17 százalékától 22 százalékig. A múlt év májusában bevezetett új vállalati támogatási szolgáltatásra való átállás közel 30 százalékos áremelkedést jelent.
A mai helyzet tisztességtelen, mondta Leroux, mivel az SAP végül a német és osztrák ügyfelek mintegy 80 százaléka számára lehetővé tette a szabvány támogatási szerződést 17 százalékos arányban, míg más országokban az SAP arra kényszeríti az összes ügyfelet, hogy váltson át a drágább vállalati támogatásra.
A Leroux nem ellenzi az áremelkedést: "Fel kell mennie" - mondta -, de a növekedésnek mindenki számára azonosnak kell lennie.
"Nem gondoljuk, hogy a német ügyfelek nevében fizetniük kellene a németországi ügyfelek számára."
Továbbá a USF azt kívánja látni, hogy fokozatosan emelkedik az áremelkedés évente legfeljebb 8 százalékos lépésekben.
A szervezet tagjainak körülbelül a fele már így van, mivel támogatási szerződéseik az áremeléseket a francia informatikai munkaerőköltségek indikátorává teszik, az Indice Syntec szerint Leroux szerint. Az elmúlt években az index 1,4% -ról 4% -ra nőtt.
Ha az SAP nem fogja kényszeríteni valamennyi német ügyfelét a magasabb ár megfizetésére, az USF azt akarja, hogy tagjai élvezzék a régebbi, alacsonyabb árat, hétfőn az SAP-nak mondott.
Ennek elmulasztása esetén jogi lépésekre lehet szükség - de az USF maga sem fog bírósághoz fordulni.
Felhasználócsoportként az USF-nek nincs támogatási szerződéssel az SAP-val szemben, és a francia jog nem teszi lehetővé az osztálytevékenységeket. Ehelyett Feral-Schuhl / Sainte-Marie jogi céget vett fel, hogy tanácsot adjon a tagoknak arról, hogyan kell újratárgyalni támogatási szerződésüket, ha az SAP ragaszkodik ahhoz, hogy áttérjenek a vállalati támogatásra. A változás megtagadása érdekében régóta fennálló ügyfelek számára indokolt lehet az, hogy pert indítson a szerződés felmondásának hiányában, az ügyvédi iroda a felhasználói csoport hírlevele cikkében írt.
Az SAP elfogadja a teljes körű vállalati támogatás árának emelkedését
A végső ár ugyanaz lesz, az előfizetési díj 22 százaléka három évvel tovább tart, hogy odaérjenek
A FON most lehetővé teszi a PC-felhasználók számára a vezetékes szélessávú kapcsolatot Wi-Fi router a cég szoftverével. A szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hotspotot hozzanak létre a FON közösség többi tagja számára, miközben hozzáférést tartanak másokhoz. Azok a felhasználók, akik létrehozták az egyik ilyen hotspotot, ingyen használhatják az összes többi hotspotot a hálózatban. A FON felhasználók, akik nem akarják megosztani a szélessávú kapcsolatot, fizethetnek a FON hotspot
A FON hálózat ma több mint félmillió Wi-Fi hotspotot, 1,5 millió regisztrált tagot és számos üzemeltetővel foglalkozik, köztük a British Telecom, az SFR France és az E-Plus Germany, nyilatkozata szerint.
Az Avamar 2006-ban történő felvásárlásával az EMC által beszerzett szoftver az automatikus biztonsági mentéshez és helyreállításhoz már támogatja a vállalati kiszolgálók tartalmát és deduplikációval hatékonyabban tárolja. Az Avamar 5.0 azonnal elérhetővé teszi a vállalatok számára, hogy ugyanazt a biztonsági lehetőséget biztosítsák az egyéni ügyfélrendszerekhez, és nem igényelnek kliensenkénti licenceket.
Az egyéni felhasználók könnyen kezelhető felülettel rendelkeznek az elveszett adatok helyreállításához, mondta Rob Emsley, az EMC tároló részlegének vezető igazgatója. Az Avamar kiterjesztése a végfelhasználók számára lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy ugyanazt a platformot használják a vállalati biztonsági mentésekhez, és az ügyfél biztonsági másolatait központi felügyelet alatt tartsa.