The Great Gildersleeve: Jolly Boys Election / Marjorie's Shower / Gildy's Blade
Az SAP átadta a felhasználói csoportok nyomását, és beleegyezett abba, hogy lassuljon az új díjszabás alkalmazása. Ezzel egyidejűleg az SAP bejelentette a felhasználói csoportok számára egyeztetett kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-k), amelyek segítségével meghatározná az Enterprise Support program által kínált pénzértéket.
Az ügyfelek végső ára az SAP régi támogatási programjától áttért az új vállalati támogatási szolgáltatás 2015-ig, a szoftverlicencek 22% -ánál fog megmaradni, szemben a meglévő szolgáltatás 17% -ával. Ez csaknem 30 százalékos támogatási költségnövekedést jelent.
Azonban a négy éves lépcsőfok növekedésének alkalmazása helyett az SAP most beleegyezett abba, hogy ezt a hétéves fenntartási életciklusra jobban illeszkedő hétre hárítsa, a vállalat azt mondta szerdán.
Ez azt jelenti, hogy a támogatás költsége évente átlagosan évi 3,1 százalékkal emelkedik, nem pedig 8 százalékos, a végleges áremelés pedig 2015-ben, és nem 2012-ben lép érvénybe. a szoftver támogatási költségek növekedése a felhasználói csoportok egyik legfontosabb igénye volt.
A KPI-k válaszolnak egy másik igényükre: megtalálják a SAP és a felhasználók számára az Enterprise Support értékének mérésére szolgáló közös módszert. A szolgáltatás bevezetésekor az SAP azt állította, hogy a megnövelt árat a meglévő karbantartási szerződésekkel felajánlott javított szolgáltatások igazolták.
A mutatók négy fő kategóriára terjednek ki: az üzletmenet folytonossága, az üzleti folyamatok javítása, a beruházások védelme és a műveletek összköltsége.
Egy közös benchmarking programban fogják felhasználni, amely nyomon fogja követni az SAP ügyfelek reprezentatív választékának kielégítését, amelyet az SAP és az SAP Felhasználócsoport Végrehajtó Hálózata (SUGEN) tagjai választottak. a világ legnagyobb nemzeti SAP felhasználói csoportjainak. Egy független könyvvizsgáló érvényesíteni fogja az eredményeket, mondta az SAP.
A benchmarking program eredményeit figyelemmel fogják kísérni, mivel az SAP beleegyezett abba, hogy késlelteti az Enterprise Support árának jövőbeli emelkedését, amíg a vevői elégedettségre vonatkozó célok nem teljesülnek. Az SAP négy éven belül elvárja, hogy megfeleljen ezeknek a céloknak.
Az üzlet nem tökéletes, a Francophone SAP Users 'Club (USF) szerint az egyik olyan csoport, amellyel az SAP megtárgyalta.
USF elégedett az ár-kompromisszal, amelyről azt állította, hogy a SUGEN tagjainak nyomás alatt álló SAP pozíciója jelentősen megváltozott.
Az SAP Enterprise Support által kínált szolgáltatásminőségről szóló konszenzus a KPI-k számára valóban azt mutatja, hogy az SAP részéről játszani kíván a játék egy olyan területen, ahol más szoftvergyártók nem merészkedtek el. "
"Az erőteljes teljesítményünket a teljes körű végrehajtás és a mindhárom fő területen, a megalakult üzleti tevékenység, piaci és üzleti felhasználói megoldásokra ", nyilatkozta a vállalat.
Az SAP a korábbi évre vonatkozó 2008-as kilátásait is tovább finomította korábbi iránymutatásának legmagasabb végénél. A vállalat teljes éves nem GAAP-szoftvert és szoftverhez kapcsolódó szolgáltatási bevételt vár a 24 százalékos és a 27 százalékos tartomány legmagasabb végére. Az SAP teljes éves mûködési árbevétele elérheti a korábban elôírt 28,5% -ról 29% -os tartományt is.
A Red Hat Monday bemutatott egy teljes körű virtualizációs szoftvert, amelynek célja a jelenlegi piac megzavarása és a VMware vezető pozíciója, mivel az ügyfelek nyílt forrású lehetőséget kínálnak az adatközpontok virtualizálásához.
Az új sor tartalmazza a Red Hat beépített virtualizációját Enterprise Linux (RHEL) operációs rendszert, valamint két virtuális gépkezelő terméket - egy asztali és egy kiszolgáló számára. A Red Hat egy önálló, a Red Hat Enterprise Virtualization nevű hypervisorát is kínálja.
SAP felhasználók: a vállalati támogatás KPI-k több munkát igényelnek
Felhasználók