UK Pár üldözi a bankot "fantomos" kiléptetésekkel

Amikor Emma Woolf London bejelentkezett az online számlájára az Abbey National bankkal március elején, várhatóan 10 000 fontot (16 300 USD) mérlegelt.

Ehelyett csak 23 fontot kapott.

A Woolf számláját egy sor kivonás és betéti kártya vásárlása töltötte ki, amelyről azt mondta, nem engedélyezte, olyan csalás, amely túlságosan gyakoribbá vált, mivel a számítógépes bűnözők kifinomultabb módszereket alkalmaztak a pénz elektronikus ellopására.

[További információk: Hogyan távolítsuk el a rosszindulatú programokat a Windows számítógépről]

Azóta a Woolf és a menyasszonya, Jonathan Groman megpróbálta visszafizetni az összeget az Abbey National-tól, de hiába. Azt állítják, hogy betéti kártyájuk a Woolf otthonában zárt biztonsági helyen volt, amikor a tranzakciók történtek, és senki más nem ismerte a PIN-kódot (személyi azonosító szám).

"A kártya soha nem volt a biztonságos helyen" - mondta Groman.

December és február között a visszavonások a Woolf lakóhelyéhez közel kerültek. Abbey National azt mondta Woolfnak írt levelében, hogy az egyik kivételt kezdeményező személynek két sikertelen próbálkozása volt a PIN-kód beírására, de harmadik alkalommal sikerült.

Miután Woolf észrevett a csalást márciusban, kezdetben azt mondta neki, hogy kártyát klónozták. Abbey National aztán megváltoztatta a történetét, mondván, hogy Woolf saját bankkártyáját használták az ATM gépeken.

A Woolf megpróbáltatásai nem hasonlítanak az úgynevezett "fantom-visszavonás" esetekhez, ahol a banki ügyfelek titokzatos visszavonásokat észlelnek számláikról, annak ellenére, Abbey National álláspontja a Woolf-ról való egyet nem értésről az egész Európában alkalmazott betéti és hitelkártyákon használt chip-and-PIN technológián alapul. Az egyes kártyák chipje tartalmaz egy, az adott kártyához tartozó titkosító kulcsot, amelyet egy tranzakció hitelesítésére használnak, ha négy számjegyű PIN kódot adtak be.

"Meg tudom mondani, hogy az eredeti kártyát használták, mert a kártya egyedi chipje "- írta Karen Cross, az Abbey National ügyvezetője, az IDG News Service által meglátott levélben. "A chip nem másolható, így tudjuk, hogy ez a valódi kártya volt, nem pedig egy klónozott kártya."

A bankkártya egy tranzakció során ATM-vel cserél információt. Az Egyesült Királyságban működő ATM gépeknek ellenőrizniük kell, hogy van-e mikrochip a kártyán, ami megakadályozná a klónozott kártyák használatát.

Azonban a 2007-es évhez hasonlóan egyes ATM-ek még mindig lehetővé tették az ügyletek lebonyolítását csak a a chip- és a PIN-kártyán lévő mágnescsíkkal kapcsolatos információk "- mondta Steven Murdoch, a Cambridge-i Egyetem biztonsági kutatója.

Az ATM-en és a kártyán rögzített naplófájlok elemzésével részletesebben ismertethetjük a tranzakciókat.

De az Abbey National utasította Woolf-ot, hogy elpusztítsa a kártyát, és visszaadja a banknak. Ez a tanács - amelyet más bankok is hasonló esetekben adtak - egyenértékű a gyilkosság áldozata azonnali hamvasztásával, mondta Murdoch.

"A bankok nem szabad kártyákat elpusztítani" - mondta.

Groman azt mondta, hogy még mindig van a kártya, de apró darabokban van. De Murdoch szerint lehetséges, hogy a mikrochip, amely sokkal kisebb, mint az ezüst vagy arany érintkezési pont a kártyán, sértetlen lehet. Ez a chip rendelkezik a kártyával végrehajtott tranzakciók számával.

A csalások számának összehasonlítása a kártyával számolt tranzakciók számával összehasonlítva eltérést mutathat, ami a csalás más magyarázatára utalna, mondta Murdoch. A mikrochipet szakértőnek kell megvizsgálnia.

Az Egyesült Királyság banki szabályai szerint az ügyfeleknek vissza kell fizetniük a csalárd visszahívásokat, kivéve ha a bank úgy dönt, hogy valaki figyelmetlen a PIN-jával.

"Ebben az esetben a tolvaj a bankkártyát az ATM-ben használta, és helyesen írta be a PIN-kódot "- írta Julia Church, egy csalás nyomozó az Abbey National Pénzügyi Bűncselekmény Operatív Egységével, egy március 13-i levélben a Woolf-hoz. "Ilyen körülmények között az apátság nem tud felelősséget vállalni a veszteségért."

A Woolf számláján 10 000 fontot szándékoztak felhasználni a "Sociallyjewish.com" webhely továbbfejlesztésére, amelyet a pár fut, mondta Groman. Mivel a pénz eltűnt, a fejlesztési tervek már tartottak.

Groman azt mondta, hogy ügyvédet vett fel, és az Abbey National-hoz forduljon kiemelkedő kérésekért. A Fővárosi Rendőrség is dolgozik az ügyben.