Android

Az on-demand CRM (ügyfélkapcsolat-menedzsment) szállítói technológiájával foglalkozó újonnan létrehozott szolgáltatás az új "I a "Starbucks" kávé láncban. Azok az emberek, akik öt órás önkéntes munkát vállalnak egy közösségi szolgáltatási projekten, ingyenes kávét kapnak a marketing meghajtó révén, amely szerdán kezdődött és vasárnaponként fut.

Starbucks On the Third Place, Singer-Songwriter Jewel Performs | Leading Through Change | Salesforce

Starbucks On the Third Place, Singer-Songwriter Jewel Performs | Leading Through Change | Salesforce
Anonim

[További olvasmány: Az új PC-nek szüksége van ezekre a 15 szabad, kiváló programra]

A Force.com oldalakról való döntés azért érthetõ, részben a Starbucks meglévõ kapcsolatot a Salesforce-lel, mind a CRM szoftveréhez, mind az Force.com Ideas-hez, amely az online közösségek számára az ügyfelek számára készült platform. Az utóbbi a My Starbucks Idea site-ot irányítja.

A Starbucks abban reménykedik, hogy legalább 1 millió órát vonz az ígéretekben az "I'm in" kampányban.

Miután néhány héttel ezelőtt kinyújtotta az ötletet, ez egy olyan megoldás volt, amely gyorsan és végtelen méretarányúvá válna "- mondta Bruzzo.

Az Appirio csapata építészeti szempontból építette ki a webhely nagy részét, míg Bruzzo csapata a felhasználói felület elemeit tervezte, és segített valamilyen kódolással azt mondta: "A Starbucks tervezőinek kénytelen volt éjszakát és hétvégét befejezni, hogy befejezze a munkát" - mondta.

A Starbucks valószínűleg nem veszi át a programozási feladatokat, ha más webhelyet hoz létre

"Ha más ötletem lesz a következő hónapban, az Appirio-val gyorsan összeállíthatjuk a csapatunkat és építhetünk valamit, lehetővé téve számunkra, hogy az online stratégiánk többi részére összpontosítsunk."

Ez a megközelítés sokkal gazdaságosabb, mint egy dedikált integráció hogy a következő munkát várakozva várjuk a következő munkát.

A Force.com oldalakkal a Salesforce fő célja az, hogy "bizonyos felhasználókat elvonja attól, hogy a Microsoft SharePoint-ról, mint értékesítési portál szolgáltatójukról, más portálokkal játékosok ", mint például az IBM WebSphere, a 451-es csoport elemzője, a China Martens e-mailen keresztül.

Ez is része a vállalatnak, hogy" kivonja a CRM-et, ha egy vállalat négy falán kívül miközben létrehozta a microsite-eket "- tette hozzá.

Salesforce nem adott meg határozott dátumot a Force.com Sites általános kiadásának, csak azt mondván, hogy ez idén lesz. Először bejelentette az ajánlatot novemberben.

Eközben a Starbucks "I'm In" oldalán több mint 500 000 zálogóra jelentkezett, és egész nap csütörtökönként működött.

De a Salesforce, amely folyamatosan trombitál a rendszer hatékonysága és megbízhatósága a közelmúltban a média figyelmét felkeltette, amikor átmeneti szolgáltatási üzemszünetet szenvedett.

A kiesés nem különösebben fojtogatta Bruzzo-t.

"Ez egyfajta tény, Internet ", mondta az ilyen balesetekről. "Valósághűek lehetek róla, nagyon kevés hatása volt a vállalkozásunkra."