LIVE SILLY TROOP SUGGESTIONS
Ezenkívül a Siemens a bejelentés szerint bővítette az SAP szoftver használatát. A SAP az SRM (szállítói kapcsolatok kezelésére szolgáló) alkalmazását használja fel a világszerte zajló beszerzési erőfeszítések támogatására.
A Siemens új karbantartási szerződésében szerepel az SAP csúcskategóriás MaxAttention szolgáltatása. Az SAP SAP támogatja a belső fejlesztésű alkalmazásokat is, amelyek integrálódnak az SAP-hoz. "Az SAP szóvivője elmondta a múlt hónapban, hogy a Siemens cseppentő támogatásáról szóló pletykák" az SAP-Siemens kapcsolatra vonatkozó pontatlan ábrázolást " és az eladó "jelenleg együttműködik a Siemensgel, hogy elmélyítse a kapcsolatot számos területen."
Szerdán az SAP szóvivője nem vitatná, hogy a vállalat bármilyen kedvezményt vagy más speciális szállást biztosított-e a Siemensnek aláírja az új megállapodást, de azt mondta: "ez a szokásos költségek a nagy SAP-ügyfelek számára".
Ha egy SAP-ügyfél, aki akkora, mint a Siemens, úgy döntött, hogy csökkenti az eladó karbantartását, a magas rangú példa harmadik fél karbantartási piaca. De néhány megfigyelő szkeptikusan kezelte a pletykákat.
Jelenleg kevés harmadik féltől származó SAP támogató cég létezik, és a legismertebb, a Rimini Street valószínűleg nem tudta kezelni a munkát, elemezte Josh Greenbaum elemzője egy blogban
"Nem látom, hogyan tudnak felépíteni, hogy átfogó karbantartást és támogatást nyújtsanak … mi vagy a világ legnagyobb vagy a világ második legnagyobb SAP telepítése (Nestle a másik versenyző)" - írta. "Rimini-nak többet kellene tennie, mint egy ilyen méretű ügyfél kezelése, annak ellenére, hogy a harmadik felek karbantartásáért jártak."
Ezenkívül a nagy rendszerintegrátorok, például az IBM valószínűleg nem hajlandóak vállalni a projektet az SAP elidegenedésének félelme "- mondta a Greenbaum.
A harmadik féltől származó karbantartás kísértete az SAP-nál az SAP-nál folytatott vitatott döntése óta túlteljesedik, hiszen az ügyfelek egy teljes körű, de költséges vállalati támogatási szolgáltatásra vezettek.
vita, az SAP és az SAP Felhasználócsoport Végrehajtó Hálózata (SUGEN) megállapodtak abban, hogy kidolgoznak KPI-ket (kulcsfontosságú teljesítménymutatókat), amelyek az Enterprise Support által nyújtott értékeket mutatják. Az SAP beleegyezett abba, hogy a növekményes áremelkedés ütemezését tartsa fenn a vállalati támogatásért ", amíg a SUGEN KPI index által megcélzott javítások nem teljesülnek."
ÜZleti objektumok A felhasználók tündökölnek az SAP támogatási átmenetre
A Business Objects ügyfelek kipipálják azt, amit az SAP támogatási rendszereinek rendeltetésszerű áttéréséről hívnak.
"Az Oracle arra törekedett, hogy ezt az ügyet olyan nagy és összetett legyen, hogy az állításait a törvény által megengedetteken túl bővíti." Az SAP ezt az indítványt arra késztette, hogy biztosítsa, hogy az ügy a jogilag releváns és valóban vitatott kérdésekre koncentráljon. " Az Oracle tavaly beperelte az SAP-t, kijelentve, hogy a TomorrowNow munkatársai, amelyek harmadik féltől származó támogatási szolgáltatásokat nyújtanak az Oracle Siebel, a PeopleSoft és a JD Edwards termékc
Az Oracle azt is állította, hogy az SAP vezetőinek ismeretében az SAP munkatársai több ezer példányt készítettek az Oracle alapját képező szoftveralkalmazások számítógépes rendszereibe, és hogy a vállalat képzési, ügyfélszolgálati és "Általában egy olyan üzleti modell támogatása volt, amely a legfontosabb volt."
A szövetségi bíró Az Oracle bejelentette, hogy a TomorrowNow, az Oracle Siebel, a PeopleSoft és a JD Edwards harmadik féltől származó támogatási szolgáltatásait nyújtó alkalmazottak az Oracle és az SAP számára pénzügyi javaslatokat nyújtottak be a peres ügy megoldására az SAP leányvállalata, TomorrowNow felett. a termékcsaládok illegálisan letöltötték az Oracle támogatási rendszereiből származó anyagokat, és felhasználták őket az Oracle ügyfelek igénybevételére.
Az SAP azt mondta TomorrowNow a dolgozók "helytelen letöltéseket" tettek az Oracle webhelyéről, de elutasították az Oracle követeléseit egy szélesebb körű rosszindulatú minta miatt. Az SAP azóta költözött, hogy leállítsa a TomorrowNow-t, miután nem talált vevőt.