Logic, Elton John and P!nk - Bennie And The Jets (2018 Version)
Az OpenLogic újratervezi kereskedelmi támogatási kínálatait nyílt forráskódú, egy új, háromszintű rendszerrel, amely a jövő héten elérhető lesz.
Az egyik szint a "proaktív támogatás", amelyet az OpenLogic a Hyperic, a nyílt forráskódú infrastruktúra menedzsment és monitoring szoftver készítőjével együtt nyújt. A szolgáltatás részeként az OpenLogic negyedéves "egészségügyi ellenőrzéseket" végez az ügyfelek termelési környezetéről, és ajánlja a rendszer teljesítményét és a bővítési terveket.
Az OpenLogic proaktív támogatást kap a Tomcat, a JBoss, a MySQL és a PostreSQL számára. A vállalat azt mondta, hogy összességében több mint 500 nyílt forrású projektet támogat.
Az OpenLogic "problémamegoldási támogatással" is foglalkozik, amely segítséget nyújt olyan kérdésekben, mint a termékajánlatok, a telepítés, a konfiguráció és a hibajavítások 24X7.
Egy lépéssel feljebb van "tanácsadói támogatás", amely használható a teljesítmény-tuning, az architektúra áttekintése és a migrációs tervezés. "Szerezzen tanácsadást a beépített órákban" - mondta Kim Weins, a termékek és marketing marketing alelnöke.
Az OpenLogic támogatási ára évente 5 000 és 30 000 dollár közötti, a támogatás szintjétől függően. Például, az alapeset-probléma megoldása például 5000 dollár lenne, míg a proaktív támogatás kiemelkedik a csúcson. "
A gazdaság valóban segít az OpenLogic üzletmenetében, mivel a vállalatok megvizsgálják, hogy a nyílt forrás pénzt takarítson meg, Weins mondott. "A tavalyi év második felében a támogatási árakra vonatkozó beérkező kérelmek háromszorosát mutatták be" - mondta.
Általában 10-20 százaléknyi érdeklődő cég bejelentkezett a szolgáltatásért, mondta. Az OpenLogic most több mint 80 ügyféllel rendelkezik. Néhányan az egész vállalatra kiterjedő szerződések vannak, míg mások csak néhány nyílt forrású projektet támogatnak, Weins szerint.
Az OpenLogic belső csapatai, akik "széles körű szakértelemmel rendelkeznek a különböző projektek között" "
Ezeket a munkatársakat 200" OpenLogic szakértői közösség "tagja támogatja, akik szerződésen kívül vannak. Végül az OpenLogic olyan kereskedelmi nyílt forráskódú gyártókkal áll partnereivel, akik "visszavágnak bennünket, amikor nem tudjuk megoldani a problémát" - mondta.
Az OpenLogic az új szolgáltatási ajánlatok meglévő személyzetének és erőforrásainak felhasználását tervezi, de " nagy bevételt kapunk, ennek megfelelően nőni fogunk "- mondta Weins
A szövetségi bíró Az Oracle bejelentette, hogy a TomorrowNow, az Oracle Siebel, a PeopleSoft és a JD Edwards harmadik féltől származó támogatási szolgáltatásait nyújtó alkalmazottak az Oracle és az SAP számára pénzügyi javaslatokat nyújtottak be a peres ügy megoldására az SAP leányvállalata, TomorrowNow felett. a termékcsaládok illegálisan letöltötték az Oracle támogatási rendszereiből származó anyagokat, és felhasználták őket az Oracle ügyfelek igénybevételére.
Az SAP azt mondta TomorrowNow a dolgozók "helytelen letöltéseket" tettek az Oracle webhelyéről, de elutasították az Oracle követeléseit egy szélesebb körű rosszindulatú minta miatt. Az SAP azóta költözött, hogy leállítsa a TomorrowNow-t, miután nem talált vevőt.
SAP Tweaks Támogatási ajánlatok
Az SAP meghosszabbítja az ERP 6.0 termékcsomag tartalékolási időszakát. és más termékek 2017-ig, és egy részleges olajbogyó ágban a dühös ügyfelek felé, édesítette a vállalat támogatási szolgáltatásának szolgáltatáscsomagját, a vállalat azt mondta csütörtökről.
"A múltban nem nyílt forrású stratégiával rendelkezik "- mondta Claus von Riegen, az SAP technológiai szabványok és nyílt forráskódú programigazgatója. "Ez az elmúlt két évben megváltozott."
2005-Ben Shai Agassi, majd a vállalat termékcsoportjának vezetője az ambivalenciát fejezte ki a nyílt forráskódú szoftverek használatával kapcsolatban. Azóta azonban az évek óta a cég felmelegedett az ötletre. Természetesen az SAP vezető riválisa, az Oracle például sok nyitott forrású szoftverprojekt aktív, bár ellentmondásos, támogatója és támogatója.