Oldalán: Lynda.com Lépések a lemezre, hiányzó eladó, TV mount visszahívás

Nemrégiben megvásároltam a Corel Paint Shop Pro X2 Ultimate programot, és megpróbáltam használni a Lynda.com videó oktatóanyagokat, amelyek szerepelnek a szoftverben, de nem tudták megtalálni a képeket használ a tutorials. A Corel képviselő azt mondta, hogy csak akkor nyújt majd számot, ha újabb 15 dollárt fizetek, amit nevetségesnek tartok.

Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania

Az OYS válaszol: Egy Corel kapcsolattartó azt mondta nekünk, hogy az ügyfélszolgálati képviselő, aki beszélt Turnerrel félrevezette őt. A Corel nem biztosítja a Lynda.com videókban használt képeket, annak ellenére, hogy a videók azt állítják, hogy megtalálhatók a számítógépen található mappában. A Lynda.com webhely nem adja el a képeket az előadásoktól függetlenül. Az olvasó megemlíti a 15 dolláros díjat, amit a Corel az egyik online képviselővel képvisel, és nincs semmi köze a Lynda.com videókhoz.

Sajnálatos módon mindannyian olyan ügyfélszolgálati képviselőkkel találkozunk, nem tudják, miről beszélnek. Ha úgy érzed, hogy nem kapsz pontos információt, kérd meg a felügyelőtől. Mentse dokumentációját az Ön interakcióiról (e-mail vagy csevegési naplók), így pontosan megmutathatja a menedzsernek, amit a képviselő elmondott, és miért nem gondolja, hogy tisztességes üzletet kapsz. Szerencsére a vállalat nem fog segíteni Önnek.

Bár a Corel nem tudott segíteni olvasónknak, a Lynda.com tudta: Amikor a helyzetet a webhely figyelmébe ajánljuk, beleegyezett abba, hogy küldjön neki egy CD-t a képfájlok a bemutatóhoz. A Lynda.com tisztviselői azt is kijelentették, hogy hajlandóak ugyanezt tenni más ügyfelek számára is, akik hozzáférnek az oktatóprogramokhoz harmadik féltől származó szoftverekhez, de hiányoznak a gyakorló fájlok. Egyszerűen hívja a cég díjmentesen hívható számát (888 / 335-9632), és magyarázza el a helyzetet.

Missing in Action: HandHeldItems.com/IGG Factory

Harrison Roday Richmond, Virginia felvette a kapcsolatot velünk, amikor nem tudott elérje a HandHeldItems.com ügyfélszolgálatát egy meghiúsult iPod-tok vásárlásával kapcsolatban. Megrendelését követően a Roday e-mailben értesítést kapott arról, hogy hitelkártyáját nem lehet engedélyezni - de amikor ellenőrizte a számlát online, látta, hogy a webhely ténylegesen felszámolta az ügyet. Az e-mailt az ügyfélszolgálati címre a webhelyen nem fogadták el; és amikor felhívta a cég ügyfélszolgálati telefonvonalát, hallott egy rögzített üzenetet, amely kimondja, hogy a vonal postafiókja tele van, aztán azonnal leválasztva. Ugyanaz volt a tapasztalatunk. Roday sosem kapta meg az ügyét.

Megnézettük a HandHeldItems.com-ot a Better Business Bureau webhelyén, és megállapította, hogy az IGG Factory nevű vállalat tulajdonában van. Amikor felhúztuk az IGG Factory webhelyét, a Google értesítette minket arról, hogy az IGG Factory egy bejelentett támadó webhely, vagyis megpróbálja telepíteni azokat a programokat, amelyek a személyes adatokat ellopják. Meglepő módon a céget a Better Business Bureau akkreditálja és kielégítő (C +) minősítéssel rendelkezik, és ugyanazokat a kapcsolati adatokat sorolja fel, mint a HandHeldItems.com. Az IGG Factory a Trustlink.org legújabb verzióiban azonban az ügyfelek azt állítják, hogy nem kaptak megrendelt terméket. Az OYS azt javasolja, hogy kutassák a vállalatot online, ahogyan láttuk, hogy van-e más ügyfelek hasonló tapasztalatokkal. Ha a vállalat nem reagál a mintára, hívja fel a hitelkártya-társaságot, hogy vitassa a díjat. Roday panaszt nyújtott be a BBB-hez, és a sajtó ideje még várta a választ.

Termék visszahívás

Az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottsága és a Milestone AV Technologies bejelentette önkéntes felidézését a Milestone LCD televíziós falikarokról. A 26 "-es és nagyobb televíziókészülékkel vagy DVD-lejátszóval ellátott készletekkel a falra szerelhető lehet. Ezek a TV-k ezután leeshetnek a fali tartóról, és komoly veszélyt jelenthetnek a közelben tartózkodók számára. Már 28 televíziós incidens esett a Milestone mountról, bár nem számoltak be sérülésekről. A Best Buy-tól 2007 júniusa és 2008 decembere között, a visszahívott tartók INIT modellek NT-TVM103 és NT-TVM104. A fogyasztókat arra bátorítjuk, hogy azonnal szüntessék meg a fali tartók használatát, és lépjenek kapcsolatba a (877) 277-3707-es mérföldkővel, hogy kérjenek ingyenes javító készletet.