Microsoft: Stodgy vagy innovatív? A Microsoft vezetői számos elemző kérdésre válaszoltak arról, hogyan oldhatja meg a negatív észlelési problémákat a piacon.

De ez a kép pontos?

Egyes elemzők szerint nem, és csütörtökön a Microsoft éves elemzői összejövetelében arra kérték a vezetőket, hogy tegyenek többet a vállalat képének javítása érdekében, és hogy a világ megismerhesse a nagy új termékeket és a szolgáltatások.

A találkozón Craig Mundie, vezető kutató és stratégiai tisztviselő bemutatta a Surface, a Microsoft multitouch asztali számítógépe futurisztikus alkalmazását. Valójában belépett egy művészeti galériába egy belvárosi Seattle utcán, böngészve azokat az elemeket, amelyeket fel tudna venni és körülnézni, hogy minden irányból nézzenek rájuk.

Egy másik bemutatóban fényképet készített egy utcáról és a kézi számítógépéről ez időben elkezdte megjeleníteni az utcai boltokról szóló információkat, beleértve a tábla elérhetőségét egy étteremben.

A demo után egy elemző megjegyezte Mundie-nek, hogy a technológia nagyszerűnek tűnt, de a világ többi része nem meglátogatta az ilyen jellegű bemutatókat, és sürgette Mundie-t, hogy terjessze a szót úgy, hogy az emberek az innovatív cégként fogják fel, nem pedig örökölt szoftvergyártóként.

Mundie ezt tette. "Ez egy elkötelezettség, amelyet neked és a részvényeseknek tudok tenni," mondta. Évekig ő és a Microsoft alapítója, Bill Gates sok időt töltött az úton, beszélgettek Gates jövőjéről a jövőről. "Az elmúlt néhány évben mindketten elmentünk abból a szokásból, hogy elmegyünk és beszéljünk róla. Szerintem megoszthatjuk észrevételeidet, hogy az elmúlt években nem tettünk nagy munkát az elmúlt években a hatalmas dolgokról, amelyekkel a vállalat ezt megtette. "

Mivel Mundie és mások többet beszélnek az új innovációkról, azonban a vállalat azzal a veszéllyel jár, hogy azzal vádolják a" vaporware "marketingjét, hogy a múltban kritikával találkozik. Valójában a Microsoftot azzal vádolják, hogy nagyon korán bejelentette a technológiákkal kapcsolatos munkáját, mint ahogy azt, hogy elriassza a többi vállalatot a hasonló termékek fejlesztésében.

De a Microsoftnak foglalkoznia kell a mélyreható észlelési problémával, amely hatással lehet az értékesítésre ha a vállalat nem tudja megoldani. A vezetők megmutatták, hogy mennyire valós a probléma egy rövidebb videó elkészítésével, amelyet a vállalat által végzett legfrissebb vevői tanulmány során gyűjtöttek össze. A Microsoft választotta az embereket a tanulmány számára, akik továbbra is használják az XP-et, és akik azt állították, hogy rossz hírnevük miatt nem érdekli a Vista-ra való frissítést. A Microsoft felajánlotta, hogy megmutatja az embereknek az operációs rendszer következő verzióját, hogy lássa, érdekli-e őket, amikor kijön.

Az emberek kedvelték a jövő változatát, és azt mondták, hogy határozottan frissíteni fogják. Aztán megtudták, hogy a szoftver, amit szerettek, valójában Vista volt, nem az operációs rendszer egy későbbi verziója.

Talán ezzel a videón a felhasználó észrevételeit szem előtt tartva, egy másik elemző az ülésen megkérdezte a Microsoft vezetõit, hogy a vállalat arra számít, hogy eladja a Windows 7 operációs rendszer következő verzióját, amikor az emberek ilyen gyengén érzékelik a Vista-t. A vezetőknek nem volt nagy válaszuk, ráadásul anélkül, hogy biztosítanák a közönség számára, hogy a Vista által a kezdeti indításkor megrázó problémák most már rögzültek.

Vista eredetileg komoly kompatibilitási problémákat okozott, de az SP1 nagyrészt megoldotta a problémákat, így a Windows 7-vel a Microsoft " az ügyet hatékonyan eltávolítja az asztaltól "- mondta Bill Veghte, az online szolgáltatások alelnöke és a Windows üzleti csoportja. Az idei évtől kezdődően csapatának törekszik arra, hogy sok időt töltsön el a Windows 7 szóról, és elmagyarázza, hogy nem fog találkozni ugyanazokkal a problémákkal, mint Vista. "

Az észlelési probléma kiterjed az online szolgáltatások piacára, ahol a Microsoft küzdött a felhasználók vonzása érdekében. A találkozó másik elemzője megkérdezte a vezetőket, hogy tervezik-e módosítani a vállalat online márkajelzését, és egyetlen helyet kínálnak, ahol a végfelhasználók felfedezhetik, hogy a Microsoft egyes online eszközei jobbak a versenyen. Jelenleg a Microsoft számos online szolgáltatást kínál, beleértve a térképeket, blogokat, e-maileket és azonnali üzeneteket. De a szolgáltatásokat nehéz megtalálni, néha különböző márkák között is elérhetők, köztük a Live és az MSN.

Steve Ballmer vezérigazgatója biztosította az elemzők tömegét, hogy a vállalat az online márka racionalizálásán dolgozik, és olyan oldalakat fejleszt ki, Microsoft online szolgáltatások. Az oldal túlnyomórészt egy keresősávot tartalmaz, mivel ez lehetőséget jelent a bevételre, de minden felhasználó számára testreszabott tartalmat is megjelenít.