A Microsoft kifogásolja az Outlookot, a Hotmail túlfűtött kiszolgálókkal kapcsolatos hibáját, bocsánatot kér a

Az a hiba, amely az Outlook.com és a Hotmail felhasználókat nem érte el e-mailjeihez közel 16 órán keresztül ezen a héten, adatközpont, mondta a Microsoft.

A szolgáltatás megszakadása körülbelül 13.30-kor kezdődött PDT-t március 12-én, és érintette a hozzáférést a Hotmail.com és az Outlook.com webhelyhez, valamint néhány SkyDrive-szolgáltatás felhasználóját. A kérdést 16 órával később, kb. 5.40 órakor március 13-án rögzítették. Akkor a Microsoft elismeri a problémákat, de nem adott magyarázatot.

Arthur de Haan, a Microsoft alelnöke későn olvasható egy blogbejegyzésben szerdán, hogy a kiesés akkor történt meg, amikor a cég frissítette a firmware-t a rendszernek egy központi részén.

[További olvasmány: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Azt írta: "Ez egy frissítés, de ebben a konkrét esetben váratlanul nem sikerült. Ez a meghibásodás gyors és jelentős hőmérsékleti csúcsot eredményezett az adatközpontban. Ez a tüske elég jelentős volt ahhoz, hogy enyhítsék, mielőtt megakadályozta volna, hogy óvintézkedések jöjjenek létre a kiszolgálók számára az adatközpont ezen részében. "

Az embereknek be kellett lépniük!

A túlmelegedés problémája megakadályozta a hozzáférést az érintett kiszolgálókon tárolt felhasználói postaládákat, és megakadályozta, hogy a rendszer készenléti kiszolgálókra váltson, hogy lehetővé tegye a folyamatos hozzáférést, de Haan elmagyarázta, ezért a javításnak mind a szoftver, mind az emberi beavatkozás szükséges.

" a szolgáltatásunk normája, és jelentős időbe telt a helyreállításhoz "- mondta.

A Microsoft bocsánatot kért a kimaradás miatt, de nem pontosan kijelentette, hány felhasználó érintett:" Őszintén bocsánatot kérek, és sajnálom, hogy ez a kiesés mindenre rólad. Most, hogy átmegyünk az állásfoglaláson, arra is törekszünk, hogy megbizonyosodjon róla, hogy ez nem történik meg újra. "

A jövőbeli leállások esetén De Haan azt írta, hogy" //status.live.com mindig a legmegbízhatóbb és legmegbízhatóbb módja annak, hogy valós idejű információkat kapjunk minden olyan szolgáltatási problémára vonatkozóan, amelyekkel találkozunk, és ha be van jelentkezve, az egyedi fiókja egészsége alapján testreszabva. "

Rossz időzítés

A a kiesés nem jött időben a Microsoft számára. A megújult Outlook.com tavaly júliusban előnézeti formában debütált, a Hotmail utódjaként és a Gmail és a Yahoo Mail riválisa előtt.

A kiterjedt tesztelés után a Microsoft megnyitotta az Outlook.com-ot mindazoknak, akik a Hotmail-ről 2013. nyarának 360 millió e-mail fiók teljes áttelepítésével.

Hatvanmillió Hotmail felhasználó átment az új szolgáltatásra. Azonban a 16 órás üzemszünet nem a legbizalmasabb jel az Outlook.com felhasználóknak, akik január közepére és február végén ismét nem tudtak hozzáférni a számlájukhoz.