A felhasználói értékelések manipulálása?

a kisvállalkozások hirdetni az oldalon? Ez az, amit a San Francisco-i térség egyes tulajdonosai követelnek, és ezeket a panaszokat a East Bay Express és a diákok által kezelt újság Daily Californian -be tették. Yelp elutasítja ezeket az állításokat, és elmondja, hogy értékesítési munkatársainak nincs hatásköre a vélemények áthelyezésére vagy törlésére.

A 2004-ben alapított Yelp olyan népszerű weboldal, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtekinthessék a helyi vállalkozásokat az Egyesült Államokban és Kanadában. Egyesült Királyság. A PCWorld nemrég megjelentette a Yelp-et két cikkben: "A 100 legjobb termék 2008-ban" és "10 weboldal, amely 2009-ben lesz."

Az állítások

A East Bay Express legalább egy tucat példány látszólag megkérdőjelezhető értékesítési taktikát alkalmazott Yelp. Az egyik legnagyobb panasz az volt, hogy az agresszív értékesítési ügyfelek "csinálnának valamit" a negatív visszajelzésekről, amelyek a Yelp üzleti profiljának tetején találhatók. Az értékesítési képviselő azt mondja, hogy havi 299 dollárért a rossz visszajelzések eltávolítása az oldal tetején történik. Az üzleti tulajdonosok azt állították, hogy szinte minden alkalommal, amikor kaptak egy értékesítési felhívást - és sokan közülük - rossz véleménye lenne a Yelp legjobb oldalnézetei között.

A Express azt mondta, hogy a negatív vélemények az üzleti oldal tetején fognak megjelenni, miután elutasították, hogy reklámozzanak a Yelp szolgáltatással.

A Yelp Gyakran Ismételt Kérdések című részének megfelelően a Yelp szponzorainak és nem szponzorainak véleményét azonos módon kezelik, és a panaszokat ugyanaz a felhasználói támogató csapat kezeli, amely ugyanazok a felülvizsgálati irányelvek és használati feltételek szerint működik. "

A Yelp vezető üzemi tisztje Geoff Donaker elmondta a

Express

a cégével szembeni állítások nem sok üzleti értelemben vettek észre. Donaker elmondta, hogy a vélemények megmozdulása az ügyfelek felborulását okozza, és az ilyen gyakorlatok végül elszállítják az üzletből. Azt is elmondta, hogy a Yelp gyanúja valószínűleg az ő személyzetének rosszul megfogalmazott értékesítési helyek eredménye. "Úgy gondolom, hogy az értékesítési ismétlődő hívás azt mondja:" Áthelyezzük a rossz véleményeket "?" mondta a papírnak. "Nem. De azt hiszem, hogy ez igaz lehet - ha megkapod a kedvenc véleményedet, és felteszed a csúcsot, ha egy kicsit másképpen mondtam, akkor kicsit másképp hangzik." A Yelp egy része A hirdetési stratégia az, hogy olyan vállalkozókat kapjon, akik hirdetnek velük a lehetőséget, hogy pozitív visszajelzést tegyenek a profiloldaluk tetején. A pozitív értékelést egyértelműen szponzoráltnak tekintik, és egy automatizált folyamat, amely számos tényezőre összpontosítja a véleményeket, eldönti, hogy a többi megjelenik-e. A bottom line

a megbízhatóság kérdését a felhasználó által generált tartalom tekintetében. Mindig ott lesz valaki, aki igyekszik a rendszert elérni, hogy kedvező eredményeket érjen el. Három évvel ezelőtt állítólag azt állították, hogy egyes Digg-felhasználók számára fizetni lehetett, hogy ügyfeleik számára kedvező cikkeket vezessenek a Digg kezdőlapjára. Tegnap, a PC World

Yardena Arar beszámolt arról, hogy a Belkin alkalmazottja felajánlotta az embereknek, hogy látogassanak el a webhelyekhez, és írjanak kedvező véleményeket a Belkin termékekről, és a negatív felhasználói véleményeket "nem támogatják". Belkin gyorsan elutasította a munkavállaló intézkedéseit, és azt mondta, hogy a vállalat "nem vesz részt, és nem is támogatja az ilyen etikátlan gyakorlatokat." A technikai vállalatok hírnevet szereznek a titokzatos és titokzatos gyakorlatokban, és ez természetesen féken tartja a bizalmatlanságot a nyilvános szemmel. Néhány internetes legnagyobb csillag, mint a Google és a Facebook, vádolták a titokzatos és gyanús gyakorlatokat. Bár nehéz megmondani, mi történik valójában a színfalak mögött, ezek a cégek azt mondják, hogy csak megpróbálják megvédeni szellemi tulajdonukat, mint például a keresési algoritmusokat, és megszüntetni a felesleges pereket. Ez lehet a helyzet, de amíg ezek a vállalatok meg nem találják a közvélemény bizalmának megszerzésének módját, előfordulhat, hogy rendszeresen fel kell szokniuk a tisztességtelen vagy erkölcstelen gyakorlatra vonatkozó időszakos állításokat.