A Windows 10 súgója közvetlenül a Microsoft Store-ból

A Windows 10-nek zökkenőmentesen kellett megjelennie. A Microsoft kezdeti terve az volt, hogy telepítse a Get Windows App alkalmazást, amely ellenőrizte a számítógépet, ha teljes mértékben felkészült a Windows 10 frissítésére. Egy blogbejegyzésben a Microsoft azt mondta, hogy a Get Windows App nem csak a hibákat próbálja megoldani, hanem értesíteni fogja Önt abban az esetben is, ha kapcsolatba kell lépnie a hardver alkatrészeinek gyártóival. Csak akkor, ha elégedett volt, a Get Windows App felajánlotta volna a Windows 10 rendszerre való frissítést. A Media Creation Toolt is elindította, és nyilvánosságra hozta, nem pedig a Windows Insiderre korlátozta. És ez számos kérdést okozott sokak számára. Mindenesetre, a segítség kéznél van - 24/7. Nem csak a Contact Support App alkalmazásokban használhatja az Alkalmazások szolgáltatást a Start alatt, de bármelyik Microsoft Store-ban ingyen is élhet.

Microsoft Answer Desk, és számos opcióval rendelkezik segítségért - a legtöbb módszer ingyenes és néhány magas szintű probléma - alapvetően korlátlan szoftver támogatás - számolnak fel pénzt. Mindent megtudok, amit tudok erről a válaszlevélről ebben a bejegyzésben. De először a Get Support App alkalmazással kapcsolatos tapasztalataimról fogok beszélni néhány sorban.

A támogatási alkalmazás használata

Ha az egyik olvasó panaszkodott a leállítási problémákra, úgy döntöttem, hogy közvetlenül felkéri a Microsoftot, és folytattam a Támogatási alkalmazás beszerzése. Az alkalmazás három lehetőséget adott nekem: hívjon, csevegjen és látogasson el a Microsoft Answers oldalára. Mivel a távolsági hívás lehetetlen volt, és a Microsoft Answers nyílt lövés sötétben, úgy döntöttem, hogy csevegni kezdök, és a jó tapasztalat . Csevegés nélkül csatlakoztam egy CSE-hez, és a kérdést perceken belül megoldották. Én csak ezt beveszem, hogy tudd, milyen könnyű elérni az egyszer elérhetetlen Microsoft-támogatást.

Microsoft Answers Desk

Visszatérve a Microsoft Desk Desk Desk-hez, ez egy újabb lépés a Microsoft számára, hogy segítséget nyújtson Önnek minden lehetséges módon - ez is szinte minden esetben ingyenes, különösen, ha a Windows 10-hez kapcsolódik. A következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

1. Microsoft Answers (Nem kell használni, ha hívhat vagy ingyen cseveghet)
2. Csevegõtámogatás (ingyenes a Windows 10 rendszerhez)
3. Telefonos támogatás (ingyenes)
4. Segítség a közeljövõbeli Microsoft boltból (szinte minden esetben ingyenes)

A Microsoft támogatási opciói ugorjon egyik fórumról a másikra arra, hogy valaki segíthet a Windows 10-es kiadásaival kapcsolatban. Természetesen vannak olyan ismert problémák, amelyekről a Microsoft nem tud azonnal segíteni, de más kérdésekre - például a Windows 10 rendszerre történő frissítéssel - minden csatorna ugyanolyan tökéletes.

A Windows 10 súgója és támogatása a Microsoft Store-ból

Nem vagyok chat és telefonos támogatás, mivel már ismered a módokat. És mivel a Microsoft Answers feladja a problémáját, és várni kell napokig, hogy valaki válaszoljon, akkor ez is kihagyja. Néhány nappal később a tartás és a várakozási idő hosszabb volt, de úgy tűnik, hogy a Microsoft több CSE-t adott hozzá, hogy csökkentse a várakozási időt. Mint korábban említettem, azonnal kapcsolatba léphettem egy élő képviselővel, amint csevegési támogatást kértem a Get Support alkalmazással.

A Microsoft Stores-hez érkezve képzett és jól tájékozott személyzet áll rendelkezésére, akik segíthetnek a Windows 10 rendszerrel kapcsolatos különböző dolgokkal Mindössze annyit kell tennie, hogy egy találkozót rögzítsen (így nem kell várnia), és a készülékkel megy a boltba. Az ottani emberek megoldják a problémát. Nem csak ez, hanem a Windows 10 rendszerre való frissítés is segít abban, hogy önmagát nem tudja elvégezni. Nem számítanak fel olyan dolgokat, amilyen egyszerű az operációs rendszer frissítése vagy hibaelhárítása néhány apró probléma miatt.

Fizetett támogatás a Windows 10-hez

Hat eset van - három szoftver és három hardveres probléma - A Microsoft Válasz Desk, amely a támogatást fizet. De ezek több generikus kérdés és egyfajta biztosítás.

A szoftver támogatásán belül a Windows 10 támogatása a következő:

1. Biztosítja a szoftvertervet: 149 dollárért a szoftver karbantartásához, a vírus eltávolításához, a számítógép-feljavításokhoz és a személyes képzéshez
2. Premium Support Software: You egy támogató munkatársat egy technikai támogató személyzettel és a támogatási költségek egy évre 99 dollárért
3. Víruseltávolítás: Ez egy évre 99 dollárba kerül, és csak a kártevők elleni védelemre és a rosszindulatú programok eltávolítására korlátozódik

a Windows 10-es hardveres fizetős támogatásához a Microsoft az alábbi lehetőségeket kínálja:

1. Microsoft Complete Accident Protection for Surface 3 : ez 149 dollárba kerül, és több mint a Surface 3 biztosítéka. az eszközt és korlátlan támogatást nyújt az eszközön használt összes szoftverhez
2. Microsoft Complete Extended Service Plan laptopokhoz: Ugyanaz, mint a fenti, de bármilyen típusú laptopra alkalmazható. 129 dollárért kapsz balesetlehetőséget és korlátlan támogatást a
3. Microsoft Complete Extended Service for Xbox szoftverhez: Ismét egy baleset-lefedettség és korlátlan szoftver támogatás - 69 dollárba kerül

Bár a fizetett támogatás több biztosítási fedezet korlátlan támogatást nyújt a szoftverekhez, a legjobb módja a Redmond áruház látogatása, hogy megoldja a problémáit. Ha nincs időnk fizikailag látogatni a boltot, a telefon és a csevegő támogatás a legjobb. Saját tapasztalataim alapján elmondhatom, hogy a Microsoft Támogatás javult, és egyszerűen beszélgethet a Támogatással pár perc múlva a tárcsázásról vagy a csevegési módra való kattintással.

A Microsoft Store webhelyén további információ található a Windows 10 opció. Ez a bejegyzés további opciókat mutat be a Windows 10 súgójához.

Ha nem kívánja átvenni ezt az egészet, mindig lehetősége van arra, hogy elküldhessük a Windows 10 fórumunkra, ahol támogatást kaphat annyi kérdésben, mint lehetséges.