Ötletpercek - fűkasza karbantartás
A karbantartás ugyanakkor a legtöbb informatikai üzletág számára is az egyetlen legnagyobb ráfordítást jelenti, mondta a Gartner a bejelentést kísérő jelentésben.
A Gartner által kidolgozott új magatartási kódex technológiai vezetők az újonnan megalakult Gartner Global informatikai tanácsának informatikai tanácsát, igyekszik orvosolni minden olyan egyensúlyhiányt, amelyet a karbantartási díjakért kapott értékért és a szállítói bevételért kapnak. Ez a következő pontokat tartalmazza:
- a "rendszeres, megfelelő, kiszámítható frissítések szoftvertermékekhez való frissítése", - válaszidők és támogatási szintek "az alkalmazás kritikussága és egyéb üzleti tényezők alapján";
- az éves karbantartási díjak emelése vagy csökkentése méltányos százalékaránya és a növekedés hosszú távú felszívása,
- a támogatás megszüntetése vagy megváltoztatása bármikor a fel nem használt termékekre vonatkozóan, - kiszámítható és ésszerű támogatási szintek a teljes termék vagy szerződés életciklusára;
- egyértelműen megfogalmazott támogatási idővonalak a régebbi rendszerek számára; és
- a "kifejezett kijelentés és a támogatási részletek jóváhagyása a sorok szintjén"
A tanács tagjai remélik, hogy a kód a megbeszélés kiindulópontjaként fog működni "azzal a céllal, hogy ezeket a az alapelveket az iparágban elfogadott és tiszteletben tartott szabványokba. "
A Ray Singer, aki a karbantartási kérdésekkel kapcsolatosan a végfelhasználók szószólója a fülke kinézetét fejezi ki, a Gartner akcióját dicsérte, de egy caveat.
"Jó kiindulópont, az ügyfeleknek jó alapvonalra van szükségük, és a jogcímen megegyeznek a játéktérrel" - mondta Wang e-mailben. "Az életciklus során több jog is lehet, és a harmadik fél általi karbantartásnak kulcsfontosságú követelménynek kell lennie." A harmadik fél karbantartó cégei olcsóbban kínálnak olyan szolgáltatásokat a vállalatok számára, amelyek azonnali frissítési vágyakozásra szorulnak, és amelyek csak a gyártó által nyújtott támogatáson keresztül érhetők el.
Egy másik iparági megfigyelő visszhangzott Wang álláspontjával kapcsolatban.
Bár a kód ajánlásai hangosak, "az elefánt a teremben természetesen harmadik fél karbantartása, és a Gartner hallgat ezen a ponton" - mondta Frank Scavo, Strativa informatikai tanácsadó cég ügyvezető partnere e-mailen keresztül.
"Egyes gyártók ezekben a napokban megpróbálják kizárni az ügyfeleket abban, hogy harmadik felektől szolgáltatást és támogatást kérjenek" - tette hozzá Scavo. "Az ügyfélbarát karbantartási szerződésnek kifejezetten lehetővé kell tennie az ügyfelek számára a jogot arra, hogy a szoftver karbantartásához harmadik félhez juthassanak, anélkül, hogy veszélyeztetnék a garanciákat."
A harmadik felek karbantartásának piaca a folyamatban lévő jogviták miatt felborul. 2007-ben az Oracle beperelte az SAP-t és annak korábbi leányvállalata, a TomorrowNow, amely harmadik féltől származó támogatást nyújtott az Oracle szoftver számára. Az Oracle azt állítja TomorrowNow a munkavállalók az ügyfelek kiszolgálása során illegálisan töltötték le IP-jét.
Az idei év elején az Oracle beperelte a Rimini utat, amelyet Seth Ravin, a TomorrowNow társalapítója vezérel. Rimini duplikálja a TomorrowNow "korrupt üzleti modelljét", az Oracle szerint.
A Rimini utca megtagadta a rosszat. Az SAP azt mondta TomorrowNow felhatalmazást kapott arra, hogy az Oracle weboldaláról anyagokat töltsön le a TomorrowNow ügyfelek nevében. Azt is elismerte, hogy néhány "nem megfelelő letöltés" történt TomorrowNow-ban, de azt mondta, hogy ezek az anyagok a TomorrowNow rendszerében maradtak.
Néhány megfigyelő úgy véli, hogy ezeknek az eseteknek a kimenetele világos szabályokat tartalmazhat a harmadik felek fenntartási jogait illetően.
Eközben az ügyfelek valódi támogatójaként a Gartnernek többet kell tennie, mint a Vinnie Mirchandani, a Deal Architect tanácsadó cégtől és egy korábbi Gartner elemzőtől.
"Szeretném látni, hogy Gartner fogat fogott e kód mögött, és kérdezze meg az IBM, az Oracle, az SAP, a Microsoft és mások figyelmét, elveket "írta egy blogbejegyzés kedden. "A Gartner könnyen elnevezheti az ügyfelek nevét, de megoszthatja őket a világgal."
De a Gartnernek óvatos táncot kell tennie, hozzátette Mirchandani, a "Vinnie Maintenance" nevű becenevet. "Tekintettel arra, hogy ezek a szoftverszállítók is a legnagyobb ügyfelei, a nyelv valószínűleg nagykövet lesz, és valószínűleg sok évig vár sok előrelépést."
Chris Kanaracus a vállalati szoftvert és az általános technológiai híreket a
Az IDG News Service
. Chris e-mail címe [email protected]
A szövetségi bíró Az Oracle bejelentette, hogy a TomorrowNow, az Oracle Siebel, a PeopleSoft és a JD Edwards harmadik féltől származó támogatási szolgáltatásait nyújtó alkalmazottak az Oracle és az SAP számára pénzügyi javaslatokat nyújtottak be a peres ügy megoldására az SAP leányvállalata, TomorrowNow felett. a termékcsaládok illegálisan letöltötték az Oracle támogatási rendszereiből származó anyagokat, és felhasználták őket az Oracle ügyfelek igénybevételére.
Az SAP azt mondta TomorrowNow a dolgozók "helytelen letöltéseket" tettek az Oracle webhelyéről, de elutasították az Oracle követeléseit egy szélesebb körű rosszindulatú minta miatt. Az SAP azóta költözött, hogy leállítsa a TomorrowNow-t, miután nem talált vevőt.
Mivel a panel egy érintőképernyő, az U505 A -S2980 szemcsés képminőségben szenved. Ez súlyosbítja a képernyő alaposabb problémáját, mivel éppen homályos. A szögek és a háttérvilágítás rendben van - a pánt valóban a képernyő tökéletes szögét állítja be, amikor a készülék teljesen nyitott - de a képernyő valóban nem elég fényes. Amit véget érsz, egy olyan kijelző, amely túl sok kompromisszumot hozott egy olyan ötlethez, amely csak nem működik a gyakorlatban. (Igazság szerint a Lenovo ThinkPad T400
Gyanítom, hogy a Toshiba többet szeretne használni az érintőképernyőn, Nem vagyok eladva. A 13 hüvelykes képernyő felbontása 1280 x 800 képpont, túlságosan finom a megfelelő tapintási interfésszel érintőceruza nélkül. Persze, fel tudja tölteni a betűméretet, de nagymértékben csökkenti a használatos helyet egy már szűkített felbontásban. A Multitouch ugyancsak hülyeségnek tűnik, tekintve, hogy milyen kínos az, hogy előrelépjen és manipulálja a mellékelt multitouch alkalmazást, amikor a notebook f
Az évek óta felszámított karbantartási díjakat a termékfrissítésekért, a hibajavításokért és a technikai támogatásért cserébe az elmúlt években alaposabban megvizsgálták, mivel a vállalatok a gazdasági válság közepette törekedtek az informatikai kiadások csökkentésére. Az SAP 2008-as lépése az ügyfelek áttelepítéséhez egy gazdagabb, de költséges támogatási szolgáltatáshoz jelentős büszkeséggel találkozott, és az alkalmazások óriása végül néhány békítő engedményt tett.
Az értékesítők számára a karbantartási dollár kulcsfontosságú, mivel folyamatos jövedelemforrást biztosítanak még akkor is, ha az új licensz-ajánlatok szűkösek.