Desert Torture Test! // 2019 Subaru Forester Review
De a Forrester ügyfelei számos gyakori fogást fejtettek ki.
A megkérdezett ügyfelek 80 százaléka az Alapszintű Támogatás kínálatának minimális kihasználtsága. "Az átlagos ügyfél azt állítja, hogy évente kevesebb mint hatszor csatlakozik az SAP-hoz - ez egyenértékű azzal, hogy átfogó, de drága biztosítási kötvényt vásárol, és csak ritkán használja fel."
Az ügyfelek panaszkodtak Forresternek is, hogy mennyi időt vesz igénybe SAP az új funkciókra vonatkozó kérések teljesítése érdekében.
"Az ügyfelek úgy vélik, hogy az SAP-nak fizetett karbantartási dollárnak meg kell felelnie a szoftver kulcsfontosságú funkcióinak hiányosságainak felszámolásához, azonban vannak olyan példák, amelyekben a legfontosabb funkciók két-négy évvel ezelőtt az ugyanazon vagy különböző iparágakban több ügyfelet nem szállították az SAP R / 3 4.7 operációs rendszerben, nem is beszélve az SAP ERP 6.0-ról. "
Az ügyfelek" szeretnék tudni, hogy mennyi támogatási dolláruk tényleg visszamegy az újrabefektetés és a haszonkulcsok között "- tette hozzá.
Az SAP számos okot idézett elhatározásáért, például az ügyfelek környezetének összetettebbé tételéhez, és azzal érvel, hogy az Enterprise Support magasabb szintű előnyöket biztosít az ügyfelek számára - hogy a Forrester-jelentés nem vitatja
A karbantartás megnövekedett költségének enyhítése érdekében a Forrester szerint a vevőknek magasabb licensz-kedvezményeket kell keresniük.
Egy másik taktika lenne egy hosszú távú SAP elszigetelési stratégia létrehozása, "amely magában foglalhatja a más gyártók megnézését is. "Sok SAP ügyfelünk, akikkel beszéltünk, elkezdte értékelni az Oracle Siebel, a Salesforce.com és mások ügyfélkapcsolat-menedzsment, valamint a Siperian, a Initiate Systems és az IBM számára a mester adatkezelést."
fél támogatási lehetőségek. Míg egy cég, a Rimini Street bejelentette, hogy ilyen támogatást nyújt, még nem kezdte meg ezt, és még akkor is, ha csak a SAP R / 3 termékekre összpontosít.
A Forrester jelentés eredményei ellentétesek az SAP hogy az ügyfelek nem szeretnek több pénzt fizetni, ők megértik az új szolgáltatás értékét.
Az SAP szóvivője pénteken megkapta a jelentés egy példányát, de nem közölt észrevételt.
Netflix technikai probléma továbbra is fennáll
A Netflix forgalmazási műveletei továbbra is súlyos zavarokkal szembesülnek technológiai probléma miatt.
Az SAP társ-vezérigazgatója a karbantartás növeléséért grillezett
Az SAP társ-vezérigazgatója szerdán kérdéseket vetett fel a cég legutóbbi karbantartási túrázásairól. Henning Kagermann, az SAP társ-vezérigazgatója, szerdán előadást tartott a Goldman Sachs eseményen. Az SAP egy sor kérdést szembesített egy olyan témában, amelyet az SAP el kívánja hagyni: a júliusi döntése, hogy minden ügyfelet áttelepített, de drágább Enterprise Support csomagba helyezi
Forrester: SAP, Az új, Forrester Research jelentés szerint az IBM nemrégiben bejelentette, hogy SPSS-t vásárol, a speciális analitikai szoftverek készítője. "
fejlett elemzési szegmens, az üzlet ugyanolyan hatással bír, mint az IBM Cognos-vásárlása a BI-piacon "- mondta Forrester.
A fejlett analitikai szoftverek meghaladják a hagyományos BI (üzleti intelligencia) eszközök jelentéseit és irányítói képességeit, kérdéseket tesz fel a jövőbeli eseményekről, és feltárja a "What-If" forgatókönyveket, valamint összekapcsolja és elemzi a különböző formátumú, strukturálatlan információkat. "