A másodlagos füst ténylegesen megszünteti az Apple garanciáját?

Most annyira vagyok a dohányzással szemben, mint bárki más. Nem is akarom, hogy a dolgozók szükségtelenül veszélyes anyagoknak legyenek kitéve. Mégis, az Apple számára, hogy tagadja a cigarettafüstnek kitett Mac-szel kapcsolatos garanciális követelésekre vonatkozó követeléseket.

Mégis, ez az, amit a fogyasztó szerint az Apple az elmúlt hónapokban legalább két alkalommal tett.

Az Apple nyilvánvaló hogy a számítógépeikben található cigarettafüstmaradványok mennyisége miatt a vállalat számára nem biztos, hogy jótállási szolgáltatást nyújt, annak ellenére, hogy nincs ilyen záradék a vállalati jótállási megállapodásban.

[További olvasmány: a legjobb PC-s laptopok]

A fogyasztó azt állítja, hogy a panaszt a Steve Jobs irodájánál felvetették, anélkül, hogy megkönnyítenék az érintett ügyfeleket.

A történetet pénteken jelentették, bár a fogyasztó azt mondta, hogy keresett, de nem kapott meg minden magyarázatot az Apple HQ-tól hónapok alatt. (A webhely a Consumer Union / Consumer Reports szervezet részét képezi, ezért úgy gondolom, hogy a jelentés hiteles).

Most, ha ez a Dell lenne, küldök Michaelnek e-mailt, és várni fogom, hogy visszahívják. A HP-nál e-mailt küldenek a PR kapcsolatokhoz, hasonlóan a legtöbb hardvercéghez. Először azt kérdezem, várják el a cégtől, hogy mondjon egy hibát, és folytassa az életemet. Nem kellene olvasnod erről.

Először is, hogy az Apple - feltételezve, hogy nem csak próbálja elkerülni a szavatossági igényeket, ami messzemenően tűnik - nem küldi el a vásárlóknak egy felújított Mac-ot, mint csere a smokehouse Mac-ekre.

Heck, vissza tudták adni a füstölt gépet egy frissítéssel és utasításokkal a régi merevlemezt az "új" gépbe helyezni.

Másodszor, a veszélyes anyagokkal kapcsolatos képzés azt tanította nekem, hogy bár veszélyes füst maradványai lehetnek, van egy módja annak, hogy foglalkozzon vele.

A milliárdjaival az Apple megvásárolhat egy elzáró kamrát, ahol a munkát egy teljesen más légkörben lehetett elvégezni, ahonnan a technikus állt.

Képzelje el az egyik olyan kamrát, amelyet a laboratóriumi munkatársak használnak, és behelyezzük a kezüket a dobozban levő lyukakba a tartósan rögzített kesztyűkbe. Csak a kesztyű és a szerszámkészlet a doboz belsejéből érinti a számítógépet.

Ha valami ehhez a vonalhoz elég jó a himlő és az Ebola számára, valószínűleg megvédi valakit egy füstös Mac-től.

A légzőkészülékek, például a tűzoltók viselnek, megakadályozzák a cigaretta maradványainak belégzését.

Gyanítom, hogy sok hordható levegőszűrő vagy légzőkészülék ugyanezt teszi. Ez, plusz kesztyű és védőruha, biztonságot nyújt.

Az Apple is megnyithatja a füstös számítógépeket, és egy ideig kiengedheti őket.

Továbbá, ha az Apple olyan munkatársat küldött, aki már dohányzik, akkor nehéz megmondani, mennyire rosszabbak lesznek a kis további kitettségért. Fogadok, hogy egy dohányzó önként jelentkezne a megbízatásra, ha csak a dohányosok segítésével segítené a számítógépeiket.

Remélem, az Apple elolvassa az elkezdett történeteket, és azonnal megállítja ezt a hülyeséget. Gyanítom, hogy ezek az incidensek történetei arra ösztönzik majd a pénzt kereső ügyvédet, hogy megtalálja a sértett ügyfeleket, és elérje ennek alját.

Azt szeretném mondani, hogy egy nyomon követésről számolok be, amelyben az Apple nagyon jó olyan magyarázat, amely a tevékenységét ésszerűnek tűnik. Örömmel írhatok egy történetet, amelyben az Apple megkérdőjelezi a tényeket, vagy bocsánatot kér, és megígéri, hogy jobban csinálja.

Azonban azt várják, hogy az Apple, a cég, amely jóváhagyta a "Baby Shaker" iPhone alkalmazást, maradjon csendes, és próbálja meg várni az egészet.

Talán az Apple megpróbálja kikerülni ezt a problémát, ahogy megpróbálták elkerülni az iPhone túlmelegedését és a Snow Leopard adatvesztést?

Add hozzá a hangomat a kórushoz, amelyben megkérdezem az Apple-t, hogy magyarázza meg, remélem, a várakozás kicsit rövidebb lesz.

David Coursey tweets

@techinciter és kapcsolatba léphet oldalon.