Car-tech

A Dell tudta, hogy egyes számítógépek hibásak voltak, bírósági dokumentumok feltárása

Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout

Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout
Anonim

A PC-gyártót azzal a váddal vádolják, hogy több ezer asztali számítógépet értékesített, annak ellenére, hogy tudta, hogy a gépek hibás összetevőket tartalmaznak, a New York Times kedden jelentette be először a nemrégiben lezárt bírósági iratokat.

A Dell az Észak-Karolinai Szövetségi Kerületi Bíróságban azzal vádolja a Dell alkalmazottait, hogy tudomásuk szerint a vállalat OptiPlex PC-k eladták az ügyfeleknek, valószínűleg megszakadtak.

A Dell 2003 májusától 2005 júliusáig szállított körülbelül 11,8 millió OptiPlex számítógépet amelyek a hibás összetevők miatt voltak hibásak, a letért bíróság és a belső dokumentumok szerint. A Dell eladta az OptiPlex asztali számítógépeket a cégeknek és az üzleti ügyfeleknek, köztük a Wal-Mart-ot és a Wells Fargot.

A problémák a rossz kondenzátoroktól származnak az alaplapokon. ami rendszereket okozhat. A dokumentumok azt is elmondják, hogy a Dell dolgozói tudatosan megpróbálták csökkenteni az alkatrészproblémákat, amelyek kockáztatták az ügyfeleket.

A Dell értékesítőinek azt mondták, hogy "ne vigye ezt figyelmesen az ügyfelek figyelmére" a Times által bejelentett dokumentumok szerint.

A Dellnek az elmúlt években ügyfélszolgálati problémái voltak. A vállalat 2006 harmadik negyedévében 442 millió dollár díjat számolt fel, hogy számos kérdést számol be, többek között a hibás kondenzátorok cseréjét az OptiPlex asztali számítógépeken, az elbocsátásokon és a készletnyilvántartáson.