A Cyber ​​Monday vásárlók rosszul teljesítő webhelyeket

A Cyber ​​Monday egy aranybánya lehet egy online kereskedő számára, de néha elveszik a lehetőség, jó felhasználói élmény.

"A fogyasztóknak nincs sok türelme a weboldalakkal kapcsolatban" - mondta Greg Trexler, a Massachusetts-i Lexington-i Ipswich hálózat menedzsment részlegének termékmenedzsere. "Egyszerűen könnyű őket ugrani egy másik weboldalra."

A weboldalt hagyó több frusztrált vásárló, annál kevésbé készpénz, hogy a weboldal a cyber hétfőn beolvasható, ami várhatóan nagyobb lesz az idén. 2011-ben 1,25 milliárd dollárt produkált. Ebben az évben az előrejelzés 2 milliárd vagy annál több dollárra szól.

Egyes kereskedők annyira izgatottak a Cyber ​​hétfőn, hogy egy nappal a vasalattól kezdve egy vasalattól egy nappal a téglagyöngyöktől vesznek részt.

Bármelyik nap, amikor a kiárusítás Cyber ​​hétfőnek számít, jobb lenne egy jó felhasználói élményt nyújtó webhely. Ipswich szerint az online vásárlók 92 százaléka távozik egy olyan weboldalról, amely nehéz navigálni vagy nem működik megfelelően.

"Számukra sokkal könnyebb ugrani egy másik webhelyre, mint egy kiskereskedelmi környezetben, ahol hogy egy autóban vagy egy másik boltba sétáljon - mondja Trexler. "Ha egy weboldal nem éri el a küszöbértéket a vásárlók véleménye szerint, akkor nagyon könnyű számukra, hogy kattintsanak egy másik webhelyre, és másutt vegyék üzletüket."

Ipswich megállapította, hogy a fogyasztók 79 százaléka elhagy egy oldalt

Ipswitch

Ezenkívül a gyenge weboldal teljesítménye nemcsak a versenytársakhoz való értékesítést eredményezheti, hanem a fogyasztót általában a kereskedő vagy a termék irányába köti.

Több mint fele (52 százalék) vásárlók vásárolnak egy terméket egy versenytársból, miután elhagyták a rossz felhasználói élményt kínáló weboldalt, Ipswich jelentései, és csaknem egyharmaduk (32%) egyáltalán nem vásárol egy terméket.

Ipswich által azonosított közös csapdák a rossz felhasználói élményhez való hozzájárulás a következő:

• lassú válaszidők
• buggyalkalmazások
• szerver időtúllépések
• hibás tranzakciók

A weboldalon megfelelő felhasználói élmény létrehozása nem olyan egyszerű, mint korábban legyen Trexler szerint. "A modern weboldal sokkal bonyolultabb, mint öt, tíz évvel ezelőtt" - mondja. "Az egyszerű HTML oldalaktól mentünk, amelyek egyszerűen validálhatóak és könnyen tesztelhetők ezeknek a többfeladatos összetevőknek azokkal a csúcskategóriás bevásárlókocsikkal, amelyek több technológiát használnak ahhoz, hogy a termékeket az internet különböző területeiből hozhassák össze."

A felhő a webhelyek összetettségét is növeli. "Ez nem csak egy webszolgáltatás egy helyben, amely több oldalt rendez meg" - tette hozzá. "Az adatbázisok után mindenütt a világon."

A böngészõ elterjedése is hozzájárul a weboldal összetettségéhez, állítja Trexler. "A jól működő webhely építése sokkal bonyolultabbá vált" - mondja. "Ez ugyanúgy igaz a legnépszerűbb viszonteladók számára, mint az anya-és-pop műveleteknek."

És nem lesz jobb a kiskereskedők számára, akik nem tartják az online felhasználói élményt a tubákkal szemben. - Csak rosszabbodhat - mondta Texler. "Nem látom, hogy az emberek egyre türelmesebbek lesznek, és nagyobb várakozási időt és alkalmazásokat várnak, amelyek gyakrabban szétesnek."