Így fizesd be a csekkeket otthonról! - Az iCsekk alkalmazás használata
A Google ügyfélszolgálati gyakorlata elleni pert Németországban fenyegeti, miután a vállalat elutasította, hogy aláírja a német fogyasztói szervezeteket ígérő dokumentumot, hogy az ügyfelek e-mailjeire válaszolni kezdjen.
az ultimátumot a Német Fogyasztói Szervezetek Szövetségétől (VZBV). A csoport kijelentette, hogy a Google május 6-án, hétfőn bejelentette, hogy ügyfélszolgálatot nyújt azáltal, hogy egyéni válaszokat ad a felhasználók által az e-mailben küldött kérdésekre, az automatikus válaszok küldése helyett.
A Google elutasította a dokumentum aláírását hétfőn, mert a vállalat úgy gondolja, a német jog szerint Carola Elbrecht, a VZBV digitális fogyasztói jogokért felelős projektmenedzsere szerdán.
[További olvasmány: A legjobb televíziós szolgáltatás]A múlt hónapban a VZBV azt mondta, ha a cég nem írta alá a dokumentumot hétfő előtt. A csoport azonban még nem vetette be a Google-t, mondta Elbrecht. "Most vizsgáljuk meg a lehetőségeinket" - tette hozzá, hozzátéve, hogy a VZBV még folyamatban van az ügyvédjével folytatott lehetséges lépések megvitatásában. Ez néha eltarthat a németországi ünnepek miatt.
A Google szóvivője szerdán nem tudott azonnal válaszolni a megjegyzésre vonatkozó megkeresésre.
Ha nem válaszol a felhasználó e-mailjeire, a Google megsérti a német telemédia Act szerint a VZBV. Ez a törvény előírja, hogy a vállalkozásoknak e-mail címet kell biztosítaniuk ahhoz, hogy az ügyfelek gyorsan kapcsolatba léphessenek velük.
Azonban bárki, aki e-mailben értesíti a [email protected] címet, automatikus választ kap arról, hogy a Google nem tudja olvasni az üzenetet az e címre küldött e-mailek nagy száma. Ugyanez az autoreply azt is elmondja, hogy a felhasználók nem tudnak válaszolni a "technikai nehézségek" miatt kapott e-mailre, és inkább a Google fórumaira és támogatási oldalaira irányítják.
A VZBV azt állítja, hogy ez sértette a Telemedia törvényt, mert nem elég adjon meg egy e-mail címet, amely az ürességhez vezet. Automatikus válaszküldés nem elegendő, azt mondta:
A Német Fogyasztói Szervezetek Szövetsége nemcsak a Google gyakorlatát figyelemmel kíséri. Kedden például bejelentette, hogy megnyert egy ügyet az Apple ellen a Berlini Kerületi Bíróságban, amely úgy határozott, hogy az Apple megsérti a német adatvédelmi törvényt, kérve a felhasználók széles körű egyetértését az adatvédelmi politikájában.
Tavaly decemberben, mert a közösségi hálózatok megosztják a személyes adatokat harmadik felek alkalmazáskészítőivel anélkül, hogy a felhasználók kifejezett hozzájárulását kapnák. Januárban a VZBV beperelte a számítógépes játék forgalmazóját Valve-nak, mert tiltja a Steam-játékostól, hogy eladja játékát. Mind a Facebook, mind a Valve ügy folyamatban van.
Loek az Amszterdami levelező és az online magánélet, szellemi tulajdon, nyílt forrású és online fizetési kérdések az IDG News Service-hez. Kövesse őt a Twitteren a @loekessers oldalon, vagy e-mailben tippeket és megjegyzéseket a [email protected]
A szövetségi bíró Az Oracle bejelentette, hogy a TomorrowNow, az Oracle Siebel, a PeopleSoft és a JD Edwards harmadik féltől származó támogatási szolgáltatásait nyújtó alkalmazottak az Oracle és az SAP számára pénzügyi javaslatokat nyújtottak be a peres ügy megoldására az SAP leányvállalata, TomorrowNow felett. a termékcsaládok illegálisan letöltötték az Oracle támogatási rendszereiből származó anyagokat, és felhasználták őket az Oracle ügyfelek igénybevételére.
Az SAP azt mondta TomorrowNow a dolgozók "helytelen letöltéseket" tettek az Oracle webhelyéről, de elutasították az Oracle követeléseit egy szélesebb körű rosszindulatú minta miatt. Az SAP azóta költözött, hogy leállítsa a TomorrowNow-t, miután nem talált vevőt.
A FON most lehetővé teszi a PC-felhasználók számára a vezetékes szélessávú kapcsolatot Wi-Fi router a cég szoftverével. A szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hotspotot hozzanak létre a FON közösség többi tagja számára, miközben hozzáférést tartanak másokhoz. Azok a felhasználók, akik létrehozták az egyik ilyen hotspotot, ingyen használhatják az összes többi hotspotot a hálózatban. A FON felhasználók, akik nem akarják megosztani a szélessávú kapcsolatot, fizethetnek a FON hotspot
A FON hálózat ma több mint félmillió Wi-Fi hotspotot, 1,5 millió regisztrált tagot és számos üzemeltetővel foglalkozik, köztük a British Telecom, az SFR France és az E-Plus Germany, nyilatkozata szerint.
A Google megkapja a fogyasztói szolgáltatási ultimátumot a német fogyasztói csoportoktól
A Google megkapta az ultimátumot csütörtökön a német fogyasztói szervezetektől, akik azt szeretnék,