A Canon nyomtatók kiemelkedő megbízhatóságot értek el

Nyomtatók

Megbízhatósági és szolgáltatási adatok tíz nyomtatógyártó számára a 2008-as olvasói felmérésünk alapján. Minden egyes intézkedésnél a vállalat minősítése az átlagosnál, az átlagosnál vagy az átlagosnál rosszabbnak számít.

A nyomtatók 2008-ban némileg megbízhatóbbak voltak, mint az asztali számítógépek vagy a laptopok, a felmérés résztvevői szerint. A válaszadók közül háromban arról számoltak be, hogy az elmúlt évben egy vagy több jelentős hardver- vagy szoftverprobléma állt a nyomtatókkal. Ez a szám megfelelõen igazodik az ügyfelek elégedettségéhez: A felhasználók kétharmada azt mondta, hogy nagyon elégedettek vagy nagyon elégedettek a nyomtatóival.

A Canon feladata az, hogy nyomtasson az Apple asztali számítógépeire és laptopjaira: Egyszerűen fogalmazva, olvasóink szeretik termékeiket. A tavalyi évhez hasonlóan az értékesítő nyolc kategóriában nyolc kategóriában gyűjtött magas pontszámot, hiányozva csak a "Probléma soha nem oldották meg" intézkedést.

Közben a Hewlett-Packard, amely öt átlag alatti eredményt ért el, a schneiden marad. Valójában a HP nyomtatási minőségei 2008-ban rosszabbak, mint tavaly, amikor csak két területen gyűjtötték feljegyzéseket ("Bármely jelentős probléma" és "Átlagos telefonszolgáltatás"). Az egyik félig fényes spot: Olvasóink átlagosan átlag alatt értékelték a HP nyomtatókat a használhatóság terén ebben az évben. Mindenesetre annak ellenére, hogy rosszul mutatja a HP-t, a HP komoly szerepet tölt be a piacon: A 16.000-es olvasó közül, akik részt vettek a nyomtató értékelésében, fele használjon HP tintasugaras vagy lézernyomtatót.

A Lexmark nem sokkal jobb mint a HP, bár javult a tavalyi eredményeken. Az olvasóink négy alsóbb fokozattal tapasztalták, hat év múlva. Az olvasóink azt jelzik, hogy a Lexmarknak továbbra is frissítenie kell nyomtatóinak használhatóságát és megbízhatóságát; a telefonos támogatása azonban javulni fog, ugyanúgy, mint az ügyfelek problémáinak megoldására.

Kodak ebben az évben egy kicsit lecsökkent, átlag alatti pontszámra (összesen háromra) könnyedén használva.