Car-tech

Apple adni iPhone 4 felhasználóknak szabad tokjait

Free software, free society: Richard Stallman at TEDxGeneva 2014

Free software, free society: Richard Stallman at TEDxGeneva 2014

Tartalomjegyzék:

Anonim

Az Apple iPhone 4-es felhasználók számára ingyenes okmányt biztosít az okostelefonok számára, hogy segítsen nekik antenna- és vételi problémákkal, annak ellenére, hogy ezeket a kérdéseket csak a telefon felhasználóinak töredéke jelentette, Steve Jobs vezérigazgatója szerint a péntek du

gyűrű egy sajtótájékoztatót, amelyet a cég a központjában hívott meg, hogy megvitassák az okostelefonokkal kapcsolatos folyamatban lévő kérdéseket.

Azok a felhasználók, akik az iPhone új verzióját vásárolják szeptember 30-ig, képesek lesznek feliratkozni az Apple webhelyére, vagy "lökhárító" - a jövő hét végén. Azok a felhasználók, akik már vásároltak lökhárítót, visszatérítést kapnak, mondta. "És ha még mindig nem vagy boldog, mielőtt vagy kapsz egy ingyenes esetet, akkor az iPhone 4-et visszaállíthatod 30 napon belül teljes visszatérítésre."

Apple Knew Before Launch

A cég tudta, hogy ha a felhasználók megragadták az iPhone 4-et bizonyos módon, hogy a befogadási sávok csökkenjenek, de nem gondolták, hogy ez nagy probléma lenne, mondta egy kaliforniai Cupertinben tartott 15 perces előadás során. És az AppleCare, a cég helpdeskének adatai szerint az iPhone felhasználók 0,55 százaléka felhívta az antennát vagy a vételi problémákat, ellentétben azzal, hogy a vételi probléma folyamatos lefedettsége alapján tűnhet ki.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

"Tudod, nem vagyunk tökéletesek" - mondta Jobs a bemutató elején. "És a telefonok sem tökéletesek, de szeretnénk minden felhasználóját boldoggá tenni, és ha nem tudod az Apple-ről, akkor nem ismeri az Apple-t."

Mivel a probléma 22 napja történt, a vállalat keményen dolgozott, hogy megtudja "mi a valódi probléma", mondta, megnyitva a bemutatót, mondván, hogy más okostelefonok ugyanazok a problémák, és ketyegettek egy listát a versengő telefonokról.

"A legtöbb okostelefonok pontosan ugyanúgy "- mondta -" Ezek a telefonok viszonylag gyenge jelerősségű területeken teszteltek, ahogy más tesztelők is jelezték: az élet az okostelefon világában, a telefonok nem tökéletesek. "

Az adatok minimalizálják a problémát

Az AT & T átadta az Apple-nek a cseppenkénti adatokat, amelyek azt mutatják, hogy az iPhone 4 többet vesz le 100-nál többet, mint az elődjét, az iPhone 3GS-et, de ez még mindig nem jelentős, állítja Jobs. míg a Bloomberg csütörtökön jelentette be, hogy az Apple "vezető antennavezetője" elmondta a Jobsnek a tervezés korai szakaszát hogy az okostelefonok tervezése miatt a hívások lehulltak, és "komoly műszaki kihívás volt". A Wall Street Journal későbbi csütörtökön hasonló történetet mutatott be, miszerint a vállalat kiadta az új iPhone-t, annak ellenére, hogy belső gondjai voltak a tervezésnek. A telefonon "a titkosság titka" azt jelentette, hogy a fuvarozók a megszokottnál kevesebb időt kaptak a teszteléshez, és az iPhone 4 "lopakodó" verzióival rendelkeztek, amelyek eltakarta alakját és funkcióit, és amelyeket nem lehetett megérinteni, ami megnehezítette hogy felismerje az antenna problémáját, jelentette be a Journal. Mind a számlára, mind a Bloomberg idézett anonim forrásai ismerik a helyzetet.

Az iPhone 4 öt országban június 24-én értékesítette a lelkes vásárlókat. Az elődhez képest az okostelefon nagyobb felbontású kijelzővel, gyorsabb processzorral, elölről nézve kamera, multitasking képességekkel és egy új operációs rendszerrel rendelkezik, iOS4.

Az Apple azt mondta, hogy az iPhone 4 elindítása volt a legsikeresebb a cégnél az első három nap alatt értékesített több mint 1,7 millió darabot. Az okostelefon kezdetben dicséretet kapott, de a felhasználók hamarosan panaszkodtak a vételi problémákról, a jelerősség jelentősen csökkent, ha a telefont úgy tartottuk, hogy a vezeték nélküli antennát lefedje.

Initial Denial

Az Apple nyilvános levélben azt mondta, hogy nem volt hiba a hardvertervezésben és a hibát a jelerősséget mutató sávok kiszámításához alkalmazott algoritmus miatt hibáztatta.

A nonprofit kiadvány, a Consumer Reports kezdetben az iPhone 4-et ajánlotta az egyik legjobb okostelefonnak, de az antennateljesítmény tesztelése után megkérdőjelezte az Apple állításait, és kihúzta ajánlását. A kiadvány felajánlotta a jogorvoslati lehetőségeket is, hogy ideiglenesen megoldja a problémát, beleértve az Apple Bumper tokjának használatát az antennák maszkolásához.

Az Apple ellen benyújtott több perben kártérítést és utasítást kérnek, hogy megszüntesse a telefonok eladását, amíg a probléma megoldódott. > (A Jason Snell jelentése a Macworld-ról a sajtótájékoztatóról és az Agam Shah New York-i és Nancy Weil-ból Bostonban.)