A ZocDoc fájdalmat okoz a kinevezések készítésében

a ZocDoc-nak, amelynek teljes üzletága az, hogy portált biztosítsanak az emberek számára, hogy az orvosok kinevezését az interneten a Manhattan irodámba költözzék, el kell ismernem, hogy szkeptikus vagyok a vállalat üzleti tervének életképességéért.

a fiatal alapítók és a vállalat alkalmazottai arra késztettek, hogy kipróbáljam a szolgáltatást, ami az orvosoknak az Open Table éttermek számára. Az emberek szabadon regisztrálhatnak, kiválaszthatják az orvosok típusát egy speciális specialista listájából, beírhatják a ZIP kódjukat és biztosítási adataikat, és azonnal megkeressék az elérhető orvosi találkozókat New York City-ben.

Megpróbálok elkerülni a orvoshoz, amennyire csak lehet, az éves ellenőrzéseken kívül, így ellenálltam a hónapok óta végzett szolgáltatás megpróbálásának. Valójában őszintén szólva nem gondoltam, hogy a ZocDoc hosszú volt a világért, annak fülbemászó neve és munkatársai iránti lelkesedése ellenére, amely az irodai ünnepek alkalmából Rock Band-szobát rendezett, és támogatta a karaoke boldog óráit.

[További olvasás: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Egy durva tapasztalat a recepciósnál, miközben később megpróbáltam megbeszélni egy találkozót, úgy döntöttem, hogy a ZocDoc-ot örvénylővé teszem, amikor szükségem volt egy ortopéd szakemberre vállérülésre.

a ZocDoc-en regisztrálva találtam egy Manhattan orvosot, aki elvitte az egészségbiztosítási tervemet, és egy olyan időpontot választott, amely kényelmes volt számomra. Közvetlenül e-mailben kaptam egy e-mailt a találkozó megerősítéséhez, valamint egy orvosi rendelő telefonhívását is, hogy megerősítsem és megkérdezzem a sérülésem természetét. Azt is kértem a ZocDoc weboldalán, hogy a tervezett napon a szöveges üzenetben emlékeztessek rá - ez a funkció is gond nélkül működött.

Maga a találkozó sima élmény volt. Egy meglepően barátságos recepció fogadta, amit az orvos látott, és még a röntgensugarak is hatékonyan vettek részt. A kinevezésem után a ZocDoc e-mailt küldött nekem, és megkért, hogy nyújtsam visszajelzést a tapasztalataimról.

Most tudom, miért szerezte meg a ZocDoc a magas szintű tech-vezetők, például az Amazon.com Jeff Bezos és a Salesforce.com Marc Benioff finanszírozását; legyőzte az 1.499 versenytársat a Forbes.com Boost Your Business verseny megnyeréséért; a Microsoft részt vett a BizSpark indítóprogramjában; és a közelmúltban kivívta a közös irodaterületet, mivel az Egyesült Államokban az évek során tapasztalt legsúlyosabb recesszió közepette is bérel.

A ZocDoc vezérigazgatója és Cyrus Massoumi társalapítója szerint nem voltam egyedül a kezdeti szkepticizmusomban. Korábban a McKinsey & Company magas szintű vezetői tanácsadója volt, azt mondta, hogy a ZocDoc "fájdalmas" korai napjaiban a "legrosszabb módon" a fogorvosi hivatalban "bizonytalanul" visszahúzódott, amikor otthoni ajtón akar menni orvosok vásárolni előfizetéseket használni a szolgáltatást. A feliratkozások arról szólnak, hogy a ZocDoc mennyi bevételt keres.

"Sok szkeptikus volt" - mondta egy újabb napsütéses tavaszi délután a ZocDoc új irodájában Manhattan belvárosában. "A legsikeresebb orvosaink közül ma [akiknek] a páciensek 20% -át tettük Olivernek az arcába, hogy nem gondolják, hogy egyetlen betege sem fog valaha online."

"Oliver" Oliver Kharraz, orvos és a ZocDoc vezérigazgatója és társalapítója. Ő és Massoumi McKinsey kollégái voltak - Kharraz e-egészségügyi rendszer szakember volt -, és meggyőzte Massoumi-t, miután ez utóbbi fájdalmas tapasztalata megpróbált orvoshoz fordulni egy megrepedt füldoboz kezelésére, hogy Massoumi ötletén alapuljon.

"Miért nem tudok online orvosomat foglalni ugyanúgy, mint más könyvekre? Miért olyan fájdalmas folyamat, hogy orvost keresek?" "Mondta Massoumi. "Oliver és én beszéltünk róla, és azt mondta, abbahagyjuk a munkánkat és ezt tesszük."

Megkapták Nick Ganju-t, a Texas-alapú Trilogy Software egykori munkatársát, Austinban, hogy csatlakozzanak hozzájuk CTO-ként, a három pedig 2007 áprilisában alakította a ZocDoc-ot.

A ZocDoc szolgáltatás 2007 szeptemberében csak a manhattani fogorvosok számára indult. Azóta a cég Brooklynra, a Bronxra, a Queensre és a Staten-szigetre bővült, és hozzátette az elsődleges orvosokat és hat specialitást - allergiás / immunológusokat, dermatológusokat, fül-orr-és gégész orvosokat, opthamalogistákat, szülészetet / nőgyógyászok és ortopéd sebészek.

A ZocDoc olyan szoftvereket fejlesztett ki, amelyeket a résztvevő orvosok gyakorlatkezelő szoftverének összekapcsolására szolgál. A vállalat olyan alkalmazást is kifejlesztett, amely lehetővé teszi a saját webhelyek személyre szabását a kinevezési ütemezéssel, amelyet a ZocDoc szolgáltatása a hátsó végére futtat. A ZocDoc kinevezés-ütemezési rendszer és az egyes gyakorlatok közötti integráció biztosítása érdekében a ZocDoc kifejlesztette és várja az adatok összegyűjtésével és a rendszerek integrálásával kapcsolatos technológiákat.

Ismeretes, hogy az amerikai egészségügyi rendszer rosszul működik javításra szorul, és Barack Obama elnök prioritásként kezelte az egészségügyi reformot. A Kongresszus által elfogadott közelmúltbeli gazdasági ösztönző csomag 19 milliárd amerikai dollárt osztott ki az egészségügyi IT-re, amelyet az igazgatás az egészségügyi reform kulcsfontosságú eleme.

Massoumi és Kharraz szerint azonban az egészségügyi ellátás nyújtása csak a probléma egy részét segíti elő. Még akkor is, ha egy személy egészségbiztosítással rendelkezik, az orvos megkeresése nemcsak fájdalmas folyamat lehet, hanem crapshoot is. És mivel ez olyan nehéz, a betegek valójában nem tudják, milyen szolgáltatások állnak rendelkezésükre, mert belefáradtak orvoskeresésbe.

A ZocDoc alapítói szerint az orvosok 30 százaléka a biztosítási szolgáltatók weboldalain elavult 18 havonta. Ezt keményen találta ki a biztosítótársaságok által kínált orvosok listáján, hogy megtalálják az orvosokat, hogy megközelítsék szolgáltatásuk használatát.

"Az egyik elhunyt és egy másik három évig hagyta el az államot. ez a biztosító - mondta Kharraz.

Még akkor is, ha a betegek olyan orvosokat találnak, akik felkínálják a találkozókat, miután véletlenszerűen felhívtak többet a szolgáltatói webhelyről: "fogalmad sincs, ki jó - ki tudja?" Massoumi mondta. A ZocDoc lehetővé teszi a betegek számára, hogy visszajelzést adjanak az orvosok tapasztalatairól, és a felhasználóknak megismerkedjenek az orvos által nyújtott szolgáltatás színvonalával. Mind a Massoumi, mind a Kharraz azt mondta, hogy szenvedélyesen szolgálnak az amerikai egészségügyi- gondoskodnak arról, hogy vállalatuk olyan rést biztosítson, amely összekapcsolja az embereket az egészségügyi ellátással, ami akár arra is ösztönözheti őket, hogy többet forduljanak az orvosokhoz és gyakorolják a megelőző intézkedéseket a jó egészség megőrzésére.

A vállalat reméli, más városokban, körülbelül hat hónap múlva, Chicago, San Francisco és Washington, DC néven, a bővítés lehetőségei miatt.

"Mit csinálunk önzetlen," mondta Massoumi. "Ha azt akarjuk, hogy eladjuk ezt a céget, akkor eladtuk volna egy éve, és finom volt az életünk hátralévő részében, de nem úgy döntöttünk, hogy minden nap megkapjuk a szerelmes leveleket -" Wow, Fogászati ​​fájdalmat éreztem a Hálaadás Napján, és soha nem találtam orvosot nyaralni, de a ZocDoc-ot használtam, és én is. Ez nagyrészt arra vezet, hogy mi vezet. "

Ez egy meggyőző érv, és nem vagyok az egyetlen kezdeti szkeptikus, aki most azt gondolja, hogy a ZocDoc valamihez köthető. Az a fogorvos, aki a ZocDoc kezdetén rúgta ki Massoumit az irodából? - A múlt héten csatlakozott a ZocDochoz - mondta büszkén