Yelp sújtó vádak Ignite a szavak háborúja

Egy kaliforniai újság azt állítja, hogy az online véleményezési webhely a Yelp manipulálja véleményét pénzért - és most, a Yelp visszafordul a vádak ellen. Vigyázz, webes vigyázók: Ez a cyberfight csúnya lehet.

Készüljünk a dübörgésre …

Az egészet egy East Bay Express Emeryville (egy kisváros, körülbelül négy mérföldre délnyugatra Berkeleytől). A "Yelp és a Business of Extortion 2.0" című történet néhány merész követelést tesz fel a Yelp üzleti gyakorlatáról.

"A több tucat üzleti tulajdonos több hónapon át tartó interjúk során hat ember azt mondta az újságnak, hogy a Yelp kereskedelmi képviselői megígérte, hogy elmozdítja vagy eltávolítja a negatív véleményeket, ha üzleti tevékenysége hirdetni fog "- mondja Kathleen Richards. "Egy hat másik esetben a pozitív visszajelzések eltűntek - vagy a negatívok megjelentek - miután a tulajdonosok visszautasították a hirdetést."

A cikk megemlíti, hogy egy maroknyi Bay Area vállalkozót idéz, akiknek többsége névtelenül szerepel mondván, hogy a Yelp megpróbálta kényszeríteni őket hirdetések vásárlására azzal, hogy cserébe cserélte rossz véleményeiket. A vádak nem elégségesek: Egy mondat hasonlítja össze a Yelpot a maffiával, nehezebben idézve a "több üzleti tulajdonos" kifejezést, mint a követelést.

A fennmaradó 4500 szó - igen, ez nem pontosan a fáradt szemű - ugyanazon a téma körül forognak, bár kissé zavaros módon. Egy férfi, aki azt állítja, hogy egy volt Yelp alkalmazottja, például a Yelp falai negatív "szellemiségéről" beszél, és hogy a webhely úgy tűnik, hogy rengeteg ellenséges véleményt tartalmaz. Egy kicsit nehéz eldönteni, hogy a történet az állítólagos zsarolás vagy egy általános összecsapásról van-e szó a Yelp-ről.

(A fent említett korábbi alkalmazott, aki név szerint idézett - nem látszik mondani semmit a zsarolási állításokról.)

Cue the Defense

Most a másik oldalra: A Yelp elnök-vezérigazgatója, Jeremy Stoppelman írt, amit csak ellentmondásként írhat le hivatalos vállalati blogján. Stoppelman egy tipikus hirdető oldalát mutatja be, rámutatva, hogy sok semleges és akár negatív értékelés büszkeli az értékelést.

"Ez egészen normális" - mondja -, és ha megnézed a webhelyet, és rákattintasz néhány hirdetésre, akkor "Sok minden megtalálja a hirdetőket, akik úgy néz ki, mintha … nos, mindenki más."

Stoppelman megpróbálja megkísérelni a Richards történetének pont-pont szerinti megsemmisítését, és megvitatja a "nagy névtelen forrásokra" amit néhány "komoly hitelességi kérdésnek" nevez, a kevés neves forrás egyikével. (Az asszony azt mondja, hogy olyan üzletet birtokol, amelyet hamis véleményeket küldött, hogy megpróbálja megnövelni a profilját.)

Dazed and Confused

Azt mondta, ő mondta - igaz? Az egyetlen dolog, ami ebből az egész debacle-ból nyilvánvaló, egyértelműen az az, hogy nincs egyetlen dolog, ami 100 százalékos tisztaságú. Persze, az online visszajelzések nem mindig teljesen megbízhatók - az aláíróknak mindenfajta elfogultságuk van - de a "bizonyítékok", hogy a Yelp maga valami etikátlanul csinál valamit, a legjobbnak tűnik. Sőt, az a tény, hogy a Yelp hirdetői oldalai számos negatív véleménynek tűnnek, kemény védelem a legyőzni.

Talán valami árnyékos történik valamilyen szinten, talán mégsem. Miután mindkét oldalt elolvastad, az egyetlen dolog, amire számíthatok, hogy nem vagyok biztos - és hogy néha 4500 szó úgy tűnik, mintha sok mindent el tudna olvasni.