A hangalapú szövegkezelés új mobilszolgáltatásokra ösztönözhet

A mobil hangátvitel két szállítója összefogott a hangposta-üzenetek és a konferenciahívások szöveges szövegek átírásával ellátott hálózati szolgáltatókkal.

Ditech Networks, amely a háttérzajt a cellából telefonhívásokat kötött a SimulScribe-nek, hogy a vállalat hang-to-text technológiáját továbbadja, és integrálja azt új, mobil webalapú szolgáltatásokba.

A hangalapú szöveges szolgáltatások nyilvánvaló előnyökkel járnak azok számára, akik amikor nem férnek hozzá a billentyűzethez és azokhoz a címzettekhez, akiknek nincs ideje vagy hajlandó meghallgatni üzenetüket. A kimondott szavak pontos átírása komoly számítástechnikai kihívás volt. A Ditech úgy véli, hogy a SimulScribe a legjobb elérhető fordítási technológiával rendelkezik, ám még akkor is, ha a vállalatok a teljes automatizálás mellett egy operátorral támogatott rendszert is kínálnak.

A hangfeldolgozó berendezések forgalmazójaként a Ditech kapcsolatokat ápol a mobilszolgáltatókkal köztük a Verizon Wireless és az AT & T. Most el kívánja adni a fuvarozóknak azokat az eszközöket, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy előfizetőiknek olyan hangposta-átírási szolgáltatást nyújtsanak, amely kevesebb költséggel jár, mint a call-center operátorok használata. Kiegészítő szolgáltatásként, amellyel a szereplők meghallgatják a hangpostaüzeneteket, és tipizálják őket, jellemzően a költségek havi 5 és 25 dollár közötti, az üzenetek számától függően, Karl Brown szerint a Ditech marketing alelnöke szerint. Egy teljesen automatizált szolgáltatás valószínűleg elkezd költeni körülbelül 5 dollárt havonta és esik az ár, végül elérve azt a pontot, ahol a fuvarozók képesek kötegelni ingyen, mondta. A Ditech a technológiát a vállalatok rendelkezésére bocsátja saját hangpostaik átírásához.

A Ditech integrálja a SimulScribe technológiáját saját mStage hangminőségű termékplatformjával, amely javítja a szöveges üzenetek pontosságát a tipikus használati környezetekben, mondta a cég. A vállalat azt tervezi, hogy a SimulScribe technológiáját a Toktok nevű eszközcsomagba integrálja, amit ma béta tesztben kínál. A Toktok, a mobil webalapú alkalmazások halmaza olyan funkciókat tartalmaz, mint például a hangalapú hívásparancsok, a naptárbejegyzések és a szociális hálózati üzenetek "suttogó" hangos értesítései, valamint a telefonos memo diktálás. A következő két hónapban valószínűleg megjelenik a béta, Brown elmondta.

A Ditech azonnal három SimulScribe szolgáltatást kínál. A SimulAuto teljesen automatizált, és a tipikus hangpostaüzenetekben használt szavak típusának kezelésére tervezték, a legmagasabb szintű magánéletet nyújtva, mivel egyetlen szolgáltató sem hallgatja az üzenetet, mondta Brown. A SimulHybrid képes üzenetet küldeni arról, hogy a szoftver nem biztos abban, hogy az emberi üzemeltető nagyobb pontosságot biztosít. A ScribeAll a hosszabb üzenetek vagy konferenciahívások valós idejű beszéd-szöveges átalakítására szolgál operátorral vagy anélkül. A SimulScribe technológiája támogatja az angol és a spanyol többszörös dialektusokat, és a Ditech szerint világszerte elérhető.

"Az emberek mindenkor igyekeznek beszédet hangolni", vagy legalábbis az elmúlt 20 év során azt mondta mobil elemző Jack Gold, a J. Gold Associates. Az ékezetek problémát jelentenek, valamint a háttérzajt. "Jól működik, ha parancsot és irányítást fogsz végrehajtani, nagyon nehéz megtenni, ha teljes diktálást akarsz végrehajtani" - mondta Gold.

Számítógépes erővel elegendő ez az alkalmazás, az arany mondott. De még 99 százalékos pontossággal, egy 100 szóban lévő szó helytelen lehet, ami csökkentené annak hasznosságát, mondta. "Szorosan hozzá kell közelítenünk hozzá, amit te és én tudnánk megérteni egy beszélgetésben, értelemszerűen" - mondta Gold.

A Ditech a kizárólagos jogokkal rendelkezik a hang-to-text technológia értékesítésére a SimulScribe 3,5 millió dollárt fizet az aláíráskor és további 3,5 millió dollárt a kapcsolat második évének végén. A SimulScribe három év alatt további 10 millió dollárt kereshet, a vállalatok azt mondták.