Weboldalak

Felhasználók: Új Oracle támogatási portál egy "fiasco"

Building Apps for Mobile, Gaming, IoT, and more using AWS DynamoDB by Rick Houlihan

Building Apps for Mobile, Gaming, IoT, and more using AWS DynamoDB by Rick Houlihan
Anonim

Számos Oracle-felhasználó bosszantotta a bejelentett hozzáférési és teljesítménybeli problémákat az eladó új My Oracle Support portáljával, amely a régóta álló Metalink weboldalt helyettesíti. November 9-én.

Az Oracle előkészíti a felhasználókat az átmenetre hónapokig hivatalos blogbejegyzéseken és értesítéseken keresztül. De még a november 6-i áttérés előtt sokan elhessék az új portált, hivatkozva olyan tényezőkre, mint például a Flash kezelőfelületére, ami felhasználhatatlanná tette azokat a kliens oldalakon, amelyek korlátozzák a Flash használatát.

Az Oracle a közelmúltban azt mondta, hogy tartalmazna egy HTML felületet a webhely számára. Azonban a frusztrált felhasználók ezen a héten elmondták, hogy mindkét verzió nehézségekkel küzd.

"Az egész My Oracle Support-nel komoly problémákkal szembesültünk, néha nem tudunk bejelentkezni. nem tud SR-t [szolgáltatáskérés] naplózni - hibákat okozott a folyamat különböző pontjain ", mondta Mike" hívta magát "egy hétfőn egy hivatalos Oracle fórumon.

, de a poszt szerint nem találtak megoldást. "Az a hölgy, akivel 4: 45-kor este beszéltem, elmondta, hogy jelenleg az Oracle Támogatásom nem áll rendelkezésre, és elmondtam neki, hogy a navigáció közben beszélek. SR !!! … Úgy néz ki, hogy az Oraclenek újra kell kapcsolnia Metalink-ot, amíg az "Oracle Támogatásom" készen áll a főműsoridőre. "

Más felhasználók hasonló érzéseket fejezettek ki hétfőn.

" Úgy tűnik, teljes katasztrófa ma Láttam minden lehetséges hibát a világon: a képernyő csak 90% -ra töltődik be, rendkívül lassú, ha működik, a vissza gomb nem működik … Nehéz elhinni egy olyan cég számára, amely olyan dolgokat értékesít, mint a magas rendelkezésre állás és a valós alkalmazások tesztelése " egy másik fórum-hozzászólás mondta:

A panaszok az Oracle-L levelezőlistán is megjelentek.

"Nem tudom, hogy máshogy ezt a fiasco mellett tegyem, ez teljesen elfogadhatatlan egy olyan nagyvállalathoz, mint az Oracle, "mondta egy listatárs. "A Metalink már 3 nap múlva hatékonyan le van töltve, a letöltéshez, a kutatáshoz és a frissítési kérésekhez kapcsolódó problémákra van szükségem, és a vállalat évente több millió dollárt költ az Oracle támogatásért."

egy másik fórum poszter. "A mai MOS hiba a következő:" Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval - a kiszolgáló időtúllépése és mielőtt azt mondod, hogy az internetkapcsolatom van - nem az. "

A felhasználók panasza ellenére a MOS az új valóság, ha egy hivatalos blog Az Oracle vezetői ügyfélszolgálat vezetője, Chris Warticki hétfőn jelentkezik.

"Ha már régen lemaradtál, vagy egészen a hurokból és teljesen megszakítatlan, a Classic MetaLink november 6-án visszavonult" - írta. "Változás itt van … Élvezd először ezt … komolyan."

De a Warticki hozzászólásaiban a felhasználók azt mondták, hogy még a weboldalhoz is hozzáférnek.

"Jelenleg az üzenettovábbítási beállítások még folyamatban vannak. Miután a klasszikus Metalink november 6-án visszavonult, ez 4 nappal ezelőtt, és nem frissített az Oracle-ről a fejlődésről … Kiváló munka (nem) - ügyfeleinek tájékoztatása. "

Az Oracle szóvivője nem tudta azonnal nyújtson állapotfrissítést a jelentett problémákra kedden.