Android

Twitter jogorvoslat, mit kell az üzletet megtanulni?

Richard Ledgett: The NSA responds to Edward Snowden's TED Talk

Richard Ledgett: The NSA responds to Edward Snowden's TED Talk
Anonim

A Horizon Group Management valószínűleg eddig kitalálta, hogy a bérlőnek egy nem ajánlott csipog felvetése valószínűleg nem a legjobb. Ha a cég aggódik amiatt, hogy egy csipog egy állítólag penészes lakásról a hírnevét károsítja, akkor valószínűleg több milliószor felgyorsította ezt a hatást.

Bocsásson meg, ha Chicagóba költözöm, úgy döntök, olyan cég, amely magát "elsőként nevezi meg, és később kérdéseket tesz fel egy szervezetnek", mintha erény lenne. Moldszeres lakás, vagy sem.

Mit kell a vállalkozásoknak tanulniuk az incidensről?

[További olvasmány: A legjobb TV streaming szolgáltatások]
  1. Mutassa be a másik oldalról. Nehéz elhinni, hogy ha a horizont emberek megkérdezik az embereket az utcán, hogy mit gondolnak az 50 000 dolláros pertől egy csipog felett, nyilvánvalóan kevesebb mint 20 emberre, akkor meglepett volna a világ reakciója.
  2. Értsd meg, hogy az online világ az elnéptelenedőhöz fog fordulni. "Csak az Isten kegyelméért jártam el", volt a reakció, amit sok barátainak kellett a pert indítani.
  3. A vevői panaszok megoldása gyakran, talán szinte mindig olcsóbb, mint a harc. a "jó hírnevek" megfelelő felhasználása az, hogy az ügyfelek boldogok legyenek, és ne okozzanak pereket. Az interneten elhelyezett tartalmak felbujtása végső megoldásnak kell lennie, nem pedig az azonnali válaszadásnak. Próbáld ki először a beszélgetést, és a dühös ügyfél, ha egyszer hallottál, a legnagyobb rajongódá válhat.
  4. Ha nem tudod végrehajtani az első négyet, maradj távol az egóktól keresd meg céged nevét a Twitteren, a Facebookon, a Google-on vagy akár a Bing-en. Egy sokkal boldogabb életet élsz, ha nem tudod, mit mondanak rólad. Bízz bennem ebben az ügyben.
  5. A Horizon-nak adott tanácsom az, hogy leteszd az öltönyt, fizessétek meg a női jogi díjakat, bocsánatot kérjek, és remélem, hogy nem számít.

Mindenki számára ez egy lecke, amely túlreagál a kritika rossznak tűnik, és az emberek megkérdezik, mit rejtegetsz. A nagyvállalatok nem nézik jól a fogyasztókat, és nem fogják megnyerni a barátaikat. Rosszabb, sok, sok ellenséget tehetsz. Mi ez a peres, ami valószínűleg megvalósult, vagy valaha is.

(A figyelmeztetés a fogyasztókra itt található).

David Coursey tweetset, de nem a penészről, mint a @cincinciter. A weboldalán keresztül felveheti a kapcsolatot.