A Symantec Guru Lets Geeks elérése és a Segítség

A Symantec kifejlesztett egy utat a geeks számára, hogy elérhessék a barátainak és családtagjaikat az interneten keresztül, és javítsák számítógépeiket.

A Symantec ezen a héten a kaliforniai Palm Desertben megrendezett Demo konferencián bemutatja az új hibaelhárítási szolgáltatást, Guru. A számítógépes tech-guruk segítségével a számítógéptudományi guruk meghívhatják az embereket, hogy csatlakozzanak a Guru hálózathoz, ahol távoli hibaelhárítást és javításokat végezhetnek.

A Symantec már eladja a PC Anywhere nevű szoftvert, amely lehetővé teszi, hogy egy számítógép távolról irányítson egy másik rendszert. könnyebb használni és létrehozni, és a technikai embereknek gyors módja annak, hogy segítsen barátainak megoldani a problémákat. "Az a várakozás, hogy egy nagyon nagy eszközcsomagot fejlesztünk ki az idő múlásával, hogy az emberek nagy problémákat kezeljenek" - mondta Brian Hernacki, a Symantec CTO igazgatója. "Ez nem PC Anywhere."

A PC Anywhere-tól eltérően a Guru biztonságos böngésző kapcsolatot használ a kapcsolódáshoz a számítógéphez, amelyhez segítségre van szüksége, ezért a felhasználóknak nem kell a tűzfalbeállításokat beállítaniuk.

A Symantec nem a az első cég, hogy megpróbálja felmérni az online támogatási eszközök szükségességét. Egy másik cég, a CrossLoop hasonló terméket gyárt. De miközben a CrossLoop-t is fel lehet használni a technikai szakértőkhöz, akik számítógépüket díjmentesen oldják meg, a Symantec kezdetben a barátok és a családok összekapcsolására koncentrál, ahelyett, hogy létrehozna egy technikai támogatási szolgáltatási piacot. "

A Symantec jelenleg csak néhány segédeszköz fejlesztése: távoli asztal, biztonsági és rosszindulatú programok keresése, teljesítmény tesztek és hibajelzések. A szolgáltatást egy kis kísérleti programban tesztelik, és a Symantec a szolgáltatás nyilvános béta elkészítését tervezi az év folyamán. A vállalat nem dolgozott ki arról, hogy a Guru ingyenes lesz-e.