Weboldalak

A Symantec ajánlatok javítása Buggy Norton Patch

Creating a Symantec Endpoint Detection and Response (EDR) Dissolvable Agent Configuration

Creating a Symantec Endpoint Detection and Response (EDR) Dissolvable Agent Configuration
Anonim

A Symantec szoftver javítás után több száz felhasználó jelentett problémát a cég zászlóshajó Norton AntiVirus szoftverének hibás frissítésével kapcsolatban.

A hibás javítást a múlt szerdán jelentették be, és automatikusan telepítve volt a Norton 2009 és a Norton 360 rendszert futtató rendszereken a vállalat LiveUpdate rendszerén keresztül. A legtöbb ügyfél számára a telepítés rendben volt, de a felhasználók "kevesebb, mint 1 százaléka" esetében a frissítés nem működött, a Symantec szóvivője, Cecilia Daclan szerint.

Azok a felhasználók, akik tapasztalják a hibát, megkapják az üzenetet: "A Symantec Service Framework hibát észlelt és le kell zárnia …", mielőtt szoftverük összeomlik.

[További olvasás: Hogyan távolítsuk el a rosszindulatú programokat a Windows számítógépről]

"A probléma időnként teljesen letiltotta a gépet, attól tartottam, hogy kritikus adatokkal megnyitom a programokat, attól tartok, hogy összeomlik. "- írta Robert Charlton Norton felhasználó online fórumban.

Charlton pénteken hét órát töltött héten online Symantec Tech támogatással. "Túl sok időbe telt, hogy elkapjanak" - írta. "Azt mondtam nekik, hogy egész héten ez volt a problémájuk, és azt mondták nekem, hogy a szoftverem nagy részét eladókkal kell bevinnie."

A Symantec Daclan nem tudta pontosan megmondani, mi okozta a problémát. Ez azzal kapcsolatos, ahogyan a Norton egyes, személyre szabott Windows gépekre adott válaszokat kezeli, mondta. "Az ügyfelek többsége, akik jelentik a problémát, olyan számítógépeket használnak, amelyeket kifejezetten konfiguráltak vagy testre szabtak" - mondta. "Ezek nem out-of-the-box PC-k."

Bár a legtöbb Norton-felhasználó már automatikusan frissült, a Symantec kihúzta a javítást, és később kiadja a fix verziót.

probléma letölthető egy szoftverjavítás a Symantec webhelyéről.

Ez nem az első probléma a Symantec szoftverfrissítésekkel ebben az évben. Márciusban a Symantec mérnökei elfelejtették digitálisan aláírni a PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter) nevű diagnosztikai programot. Ez okozta a Norton tűzfalának megjelölését.

A csalók hamarosan megpróbálták kihasználni a problémát, elárasztva a Symantec fórumát hamis üzenetekkel és létrehozva a rosszindulatú weboldalakat, amelyek felbukkannak, amikor az emberek PIFTS.exe-et kerestek.