SugarCRM tervek Új marketing, partnerkezelő eszközök

A SugarCRM új, marketing és partneri menedzsment képességekkel bővíti a nyílt forráskódú ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek fejlesztését az év végéig, a vállalat tisztviselői szerint.

A SugarCRM 6.0 verziója bétaverzióban fog megjelenni október végéig, és általában elérhetővé válik az év végéig, a béta teszttől kapott visszajelzések függvényében - mondta Clint Oram, a SugarCRM társalapítója és a termékmenedzsment alelnöke a San Francisco-i hétfői SugarCon konferencián.

6.0-s verzió jobb ólom generációs eszközöket fog tartalmazni, beleértve egy pontozási eszközt, amely megvizsgálja, hogy a potenciális ügyfelek miként válaszoltak a korábbi marketingkampányokra, valamint olyan adatokkal, mint például a munkaköri címe és a vállalati méret. Ezenkívül koordinálja a sokoldalú marketingtevékenységeket is, ahol a potenciális ügyfelek különböző kampányok - e-mail, telefon, webes hirdetések - segítségével találkoznak, amelyek néha egymáshoz kapcsolódnak.

Egy új partnerkezelő alkalmazás lehetővé teszi a partnerek számára, SugarCRM rendszert, például az ügyletek nyilvántartására vagy marketingalapok igénylésére. Ez külön nézetet biztosít a partnerek számára, és biztonságosan korlátozza a hozzájuk kapcsolódó információkhoz való hozzáférést, mondta Oram.

A SugarCRM négy éve alakult, és körülbelül 4.500 fizető ügyféllel rendelkezik. Az ügyfelek a nyílt forráskódú szoftvereket helyben használhatják, illetve a SugarCRM vagy egyik partnere által üzemeltetett szolgáltatásként. A Tata Communications India hozzáadta a nevét a partnerlistára ezen a héten.

A vállalat olyan viszonteladók és szolgáltatók hálózatát építette ki, amely lehetővé teszi számukra, hogy nagyobb versenytársakkal versenyezzen nagyobb riválisokkal, mint például a Microsoft és a Salesforce.com, Kristian af Saneberg, aki kezeli a SugarCRM-et, a Redpill Linpro, egy Skandináviában működő nyílt forrású szolgáltató cég.

A Linpro nyerte meg egy 400 férőhelyes SugarCRM rendszert az Avis Rent A Car Nordic részlege számára, mondta Saneberg. Megtalálta a Microsoft Dynamics-ot és egy kisebb forgalmazót, a Mayflower-t, mert a Linpro képes volt testreszabni a nyílt forráskódú SugarCRM szoftvert, hogy pontosan megadja az Avis-et, azt mondta.

"Új modulokat építettünk, akkor nem tehetsz a Dynamics-szal "- mondta Saneberg.

Mégis, a SugarCRM viszonylag fiatal termék, és néhány képessége meglehetősen egyszerű. Néhány ember a SugarConnál azt mondta, hogy jobb kalendáriumra van szüksége - egy viszonteladó azt mondta, hogy vesztette el az ügyletet. Egy másik személy egy jobb projektmenedzsment eszközt kért. Oram elmondta, hogy a naptártervezés és a fejlett projektmenedzsment, valamint más olyan funkciók, mint a teljes szöveges keresés, nem tervezik a 2010-es 6.5-es verzió előtt. "A forrásainkat prioritásként kell kezelnünk."

teljes veremben, beleértve az operációs rendszert és az adatbázist, olyan partnerek számára, akik a SugarCRM szolgáltatást igény szerint kívánják kínálni. Ehhez ma kell összeállítani a köteget. "Ez valami, amit mérlegelünk, de jelenleg még a tábla" - mondta Oram.

Mindezek előtt a SugarCRM bejelentette, hogy júliusban kiadja a szoftver 5.5 verzióját, egy béta ütemezéssel márciusra. Mint egyéb újabb kiadások, az 5.5 inkább az alapul szolgáló "platform" megerősítéséről szól, mint az új CRM-képességek hozzáadásáról.

A változások közül a cég átírta a webes szolgáltatási keretrendszert, hogy megkönnyítse az adatok külső forrásból történő importálását. Ezenkívül REST (reprezentációs állapotátvitel) interfészeket is tartalmaz, amelyek javíthatják az egyéni modulok és egyéb plug-inek teljesítményét, Oram elmondta.

Ezenkívül az új Cloud Connectoreket is hozzáadta a Zoominfo és a CrunchBase számára, hozzáférést biztosítva ezekhez az adatforrásokhoz. A felhasználói felületen is dolgozik, megkönnyítve ezzel a fejlesztők számára új "téma" nézetek létrehozását a végfelhasználók számára.