A SugarCRM hozzáadja a horgokat a Cloud Data Services-hez

Kereskedelmi A nyílt forráskódú CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) szállító, a SugarCRM hétfőn elmondta, hogy az ügyfelek képesek csatlakozni a hírcsatornákhoz harmadik felek adatforrásaihoz, például a Business LinkedIn üzleti társas hálózati oldalához.

Az új "Cloud Connectors" szolgáltatás része a gyártó új SugarCRM 5.2 kiadása, amely ebben a hónapban világszerte elérhető lesz.

Bár a felhasználók nyilvánvalóan ilyen harmadik féltől származó szolgáltatásokat érinthetnek, a SugarCRM létrehozta az új integrációs képességet, mert a felhasználókat CRM-kontextusban tartja, a folyamat sokkal kényelmesebb és hatékonyabb "- mondta Martin Schneider, a termékmarketing igazgatója.

[További olvasmány: A legjobb TV-streaming szolgáltatás]

Ha bejelentkezik harmadik fél webhelyére" valakivel, y a szegélyezés és a hajszálás lesz, és nem fogod elérni a kezedben - mondta. "Az ötlet az örökbefogadást és az embereket egy helyiségben tartja, ugyanakkor biztosítja számukra a hozzáférést a CRM rendszerbe való belépéshez."

A Windows, amelyet a SugarCRM "Cloud Views" -nak hív, megjelenik a releváns információk, mint például, hogy melyik felhasználó LinkedIn kapcsolatai működnek egy adott cégnél. A felhasználók ezt az információt a SugarCRM-be is importálhatják.

A Cloud Connector-t egy új adatszolgáltatási keret teszi lehetővé, amelyet a Schneider úgynevezett "eszköztár a fejlesztőknek vagy nagyon ügyes felhasználóknak bármilyen típusú adatforráshoz".

A SugarCRM 5.2 egyéb új funkciói a következők:

- "Társadalmi hírcsatornák", amelyek a CRM-környezetet alkalmazó közösségi hálózatokhoz hasonló riasztások és állapotadatok típusát adják. Az értékesítők felállíthatják a figyelmeztetéseket, hogy elmondják a csapattagoknak az újonnan lezárt ügyleteket. "Olyan, mintha egy belső Twittert használnék a Cukorban" - mondta Schneider.

- Több szemcsés adminisztrációs képesség, amely különböző osztályvezetők felhatalmazását adhatja a rendszer egyes részeinek kezelésére, anélkül, hogy szükség lenne az informatikai részvételre. Például a vállalat marketing igazgatója adminisztrátori jogosultságot kaphat a kampánymodul felett, a Schneider szerint

- "Portal Dashlets", amely a SugarCRM-en belül harmadik fél webhelyéről származó információkat jeleníthet meg.

Egy ipari megfigyelő azt mondta, hogy a Cloud Connectors szolgáltatás hasonló a múltbeli erőfeszítésekhez a CRM-gyártóknál, mint például a Salesforce, de mégis "jó ötlet."

"Úgy tűnik számomra, hogy a CRM és a szociális alkalmazások - például a LinkedIn - Denis Pombriant, a Beagle Research Group igazgatója, Stoughton, Massachusetts. "A CRM következő iterációjához elengedhetetlen, hogy jó beágyazott szociális hálózati eszközöket találjunk."

451 A csoport elemzője, a China Martens e-mailben elmondta, hogy a SugarCRM egy ideje beszélt arról, de "még néhány fontosabb felhívást tett, mielőtt a társadalmi CRM-re fordítaná figyelmét, nevezetesen a Sugar 5.0-ra vonatkozó igény szerinti architektúrájának átalakítását, majd a Sugar 5.1-es mobil támogatásának javítását."

Martens elmélkedett arról, hogy a SugarCRM kiterjesztené-e a Cloud Connectors elképzelést, olyan forrásokból származó információkat használ, mint a LinkedIn és a Hoover "a CRM-alkalmazások előkészítése a get-go-ból, így egy adott iparágban lévő ügyfél feliratkozhat a saját Sugar-verziójára és letöltheti azt "

A SugarCRM igény szerinti változatainak árai havonta havonta 40 dollárral kezdődnek, míg a helyszíni kiadási költségek évente 275 dolláron kezdődnek.