Sikeres eladásokhoz szükséges hallgatás

Van egy hatalmas általános tévedés ott, hogy beszélőnek kell lenned ahhoz, hogy jó üzletember legyen. Túl gyakran hallottam, hogy az emberek azt mondják: "Nem vagyok eladási személy, nem vagyok sok beszéd." Vagy még rosszabb, egyesek azt mondják: "Soha nem leszek egy jó értékesítési személy, túl becsületes vagyok".

Az értékesítés nem rossz szó. Az értékesítés minden vállalat életciklusa. Ha Ön egy kis vagy növekvő vállalkozás tulajdonosa, akkor Önnek és el kell köteleznie magának, hogy a vállalat legjobb értékesítési személye lehet. Ha van egy értékesítési csapatod, még mindig eladod egész nap. Nem csak az Ön által kínált kilátásokra, hanem az eladókra, a szállítókra, a bankárodra és mindenki másra is, akiket elárul.

Ezért az első lépés a jobb értékesítés eléréséhez elengedhetetlen a gondolkodás mit ne tegyen. Itt van öt dolog, amit nem szabad megtennie ahhoz, hogy sikeres legyen az értékesítésben.

[További olvasás: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Ne beszélj annyira

A jó értékesítők hallgatják az igényeiket ügyfelek. A legrosszabb fajtájú értékesítők azok, akik a termék jellemzőiről és előnyeiről beszámolnak, amikor megkérdezik tőlük egy egyszerű kérdést: "Tud tudni mondani többet a termékéről?" Ezért ne légy ilyen magad. Sokszor bűnös voltam, mielőtt túl sokat beszéltem. Ne feledje, hogy egy jó értékesítési hívás az idő 66 százalékát hallgatja, és az idő legfeljebb 33 százalékán beszél.

Ne légy lelkes vagy túl agresszív

Mindannyian tudjuk,. Senki sem szereti valakit, ha valaki elad minket. Minél inkább ügyfele tiszteletben tartja Önt, mint egy személy és egy szakember, annál valószínűbb, hogy vásárolnak tőled. Az emberek furcsa módon - annál kevésbé érzed magad az embereknek, annál jobban tetszenek neked.

Ne beszélj le ügyfeleidnek

Vigyázz az ügyfeled nyelvére. Mivel valószínűleg üzletünkben dolgozó szakemberek vagyunk, hajlamosak vagyunk az iparunkban olyan szavakat használni, amelyek szerint mindenki tudnia kell. De a valóságban nem.

Például a CRM (Mi a CRM, ugye?) Térben vagyok, és gyakran beszélünk a távoli értékesítőktől való hozzáférésről a VPN-en, a Terminálszolgáltatásokon vagy néhány SaaS-alkalmazáson keresztül. Azonban a legtöbb ember nem érdekli, milyen CRM, VPN vagy SaaS. Csak annyit szeretnének tudni, hogyan kezeljék ügyfeleik adatait (CRM szoftver, ügyfélkapcsolat-kezelés), vagy hogy a szolgáltatás gondoskodhasson minden adataikról, így nem kell (SaaS-on vagy a Szoftveren keresztül Szolgáltatás).

Tudja, ha elkezdi olyan szavakat használni, amelyeket az ügyfeleid nem tudnak, akkor valószínűleg nem szólalnak fel vagy kérdeznek. Csak a fejüket bólogatják, és végül elmondják, mennyire jó a prezentációd, mondd meg, hogy visszajön hozzátok, és soha többé nem fog hallani tőlük.

Ne kezdj el ügyfeleidtől, akár

A legtöbb ügyfél olyan embereket vásárol, akiket tiszteletben tartanak, és hisznek a problémák megoldásában. Ritkán vásárolnak tőled, ha sajnálják magukat, és tudják, hogy szüksége van az üzletre.

Egy jó szót egy baráttól megtanultam sok éve, hogy feltétlenül segít: "Nem kell üzleti veled. De szeretnék üzletet kötni veled, és biztos lehetsz benne, hogy mindent megteszek, hogy eleget tegyek arról, amiben egyetértünk. "

Ne feledkezzen meg az ügyfeleiről

Ez a tanács ellentmondásos, de valódi értelemben van. Ha mindent tudsz az ügyfeleidről, akkor azt hiszem, nem elég ügyfélt szolgálsz és még több helyet biztosítasz a vállalkozásodnak.

A mai sok kapcsolattartási és értékesítési irányítási rendszerrel gyorsan feljegyezheted a jegyzeteket az ügyféllel való legújabb interakcióról. Sok rendszer dátum és idő bélyegzi a jegyzeteket, és automatikusan beállít egy emlékeztetőt, hogy hívja őket három héten belül.

Egy népszerű program, amit sokan használnak, az Outlook. Ideális esetben fel kell tenned jegyzetedet az Outlook Notes területén. Az Outlook lehetővé teszi a találkozók és a feladatok beállítását, valamint a felugró ablakok pingelését, mint emlékeztetőt, hogy hívjon valakit.

Az Outlook nagyszerű indítás, ha nem vagy kész arra, hogy pénzt fektessen a kapcsolattartási szoftverekbe. További részleteket fogok megtudni arról, hogyan lehet hatékonyabb az Outlook és a Contact Management megoldásokkal a jövőbeni bejegyzésekben.

Itt van nyereségesebb és sikeresebb értékesítés.

James Wong az Avidian Technologies társalapítója és vezérigazgatója a Próféta készítői, a könnyű CRM szoftver az Outlook számára. James egy tapasztalt és alapítója három sikeres vállalatnak, és egy aktív befektetőnek és hajó támogatójának.