A Sony Vaio Laptop visszahívása: mindent, amit tudnod kell

A Sony és az Egyesült Államok fogyasztói termékbiztonsági bizottsága szerdán bejelentette a Sony Vaio laptopok termékmeghívását, amelyek több mint félmillió notebookot érintenek világszerte. Az érintett laptopok égési veszélyt jelentenek a lehetséges túlmelegedés miatt, de a Sony kiadott egy firmware frissítést, amelyet a cég azt állít, hogy megoldja a problémát. A termékbiztonság felügyeletéért felelős szövetségi ügynökség az USCPSC-től tanácsolja a felhasználóknak, hogy mindaddig haladéktalanul hagyják abba a visszahívott termékek használatát, amíg nem frissítették számítógépét.

A visszahívás a VPCF11 és VPCWW2-től kezdődő modellszámú Sony Vaio hordozható számítógépekre vonatkozik. Az eszközöket általában 2010. január és 2010. április között vásárolták meg, és 800 és 1500 dollár közötti áron értékesítettek.

Itt van egy gyors lebontás mindent, amit tudnia kell, hogy kiderüljön, hogy érinti a visszahívás és hogyan

[További olvasnivalók: A legjobb PC-s laptopok]

Hány Sony Vaio laptop van érintett?

A Sony szerint az Egyesült Államokban körülbelül 535 ezer laptop és 259 000 laptop

Milyen modellszámokat érint?

A VPCF11 és a VPCCW2 notebook sorozatú Sony Vaio laptopokat a túlmelegedés okozza. A Sony honlapján található egyes sorozatszámok teljes listáját megtalálja.

Mi a legrosszabb eset a laptopok számára, amelyek túlmelegednek?

A túlmelegedés problémája a felhasználók számára égési veszélyt jelenthet; eddig még nem jelentettek sérülést. A probléma miatt a Sony 30 jelentést kapott deformált billentyűzetről és laptop tokról. Más szavakkal, a laptop olvadt részei

Mi a teendő, ha a számítógépem már túlmelegedett?

A Sony telefonon hívhatja a (866) 496-7669 telefonszámot, és az Egyesült Államok fogyasztói termékbiztonsági bizottsága is szeretné hallani a problémáról.

Hogyan javíthatom a számítógépemet?

Le kell töltenie egy BIOS firmware frissítést, de mielőtt ezt megtenné, ismernie kell a számítógép modellszámát és az operációs rendszert rendszertípus

Hogyan találhatom meg a modellszámomat?

A modellszám megkereséséhez a legegyszerűbb módja egy kis címke keresése a notebook képernyőjén vagy a képernyő és a billentyűzet közötti csuklópánt közelében. A címkenek a számítógépével megegyező színűnek kell lennie, ellentétes betűszínekkel. A laptop alján is fehér termékcímkét kereshet. A Sony figyelmezteti, hogy a címke bárhová elhelyezhető a készülék alján, ezért előfordulhat, hogy alaposan meg kell vizsgálnia. A címke valami ilyesmi lehet:

A Sony figyelmezteti Önt, hogy ne használja a modelladatokat a notebook alján lévő szürke termékcímkén. Ez a címke nem rendelkezik az Ön által keresett információkkal. További információ a termékcímkézésről a Sony eSupport oldalán található.

Ha nem találja a címkét, akkor egy másik lehetőség, hogy a Sony automatikusan érzékelje a modell számát. Ehhez menjen a Sony eSupport webhelyére az Internet Explorer használatával, és kattintson az oldal jobb oldalán található "Megismerés a modellem" gombra. Ezután letölt egy kis programot, amely meghatározhatja a modell számát. Ha minden más sikertelen, akkor hívhatja a Sony technikai segítségét a (866) 496-7669 telefonszámon.

32 vagy 64 bites?

Úgy tűnik, hogy az összes érintett számítógépnek Windows 7 operációs rendszert kell futtatnia, de ha van VPCCW2 eszközzel Windows vagy 32 bites vagy 64 bites Windows operációs rendszert futtat. Meghatározhatja, hogy melyik verzióval rendelkezik, vagy ellenőrizze a noteszgéphez mellékelt rendszerlemezen található címkét, vagy kattintson a Start> Vezérlőpult> Rendszer és karbantartás> Rendszer elemre. Ez különféle információkat jelenít meg a rendszeréről, beleértve a telepített memóriát (RAM), a processzort és a rendszertípust.

Mi a megoldás?

A túlmelegedési probléma a Sony szerint BIOS firmware frissítéssel rögzíthető. A frissítést itt letöltheti a Sony weboldaláról, de meg kell győződnie arról, hogy a megfelelő modellt és operációs rendszer típust választja ki. Olvassa el figyelmesen.

Óvintézkedések a telepítés előtt

A frissítést csak úgy töltheti le és futtathatja, mint bármely más program letöltését. Tony Bradley kollégám jó tanácsokkal szolgál a frissítés telepítése előtt. Először győződjön meg arról, hogy a számítógép be van dugva a BIOS frissítésének letöltésekor és telepítésekor. Ha nem dugja be a számítógépébe, a notebook meghibásodása esetén az akkumulátor lemerülhet a frissítés közepén. Azt is meg kell bizonyosodnia arról, hogy az összes fájlt és mappát mentse, csak akkor, ha nehézségekbe ütközik. A PCWorld 7 biztonsági mentési stratégiájával kapcsolatban további információk találhatók az adatok biztonsági mentéséről.

Ez a harmadik alkalom, amikor a Sony Vaio laptopokat jelentős termékvisszahívásokkal sújtották. 2006-ban a Sony arra kényszerült, hogy visszahívást bocsásson ki a 90.000 akkumulátornak Japánban és Kínában. A közelmúltban a Sony 2008-ban 73 000 Sony Vaio TZ sorozatú noteszgépet hívott fel a notebook csuklópántok közelében lévő hibás kábelezés miatt. A Sony szintén a többéves akkumulátortömeg-visszahívás középpontjában állt, mint az Acer, az Apple és a Dell gyártók.

Csatlakozzon Ian-hoz a Twitteren (@ianpaul)