Skeptical Shopper: A fogyasztók megbüntetése a papír számlázáshoz

Amikor egy cég bejelenti, hogy lépéseket tesz "zöld" üzleti tevékenységére, általában tapsolok. De amikor a T-Mobile és más technikai szolgáltató társaságok bejelentették, hogy a papírkötegeket az ügyfelek feltöltik, a fenntarthatóbb gyakorlat bevezetése során kétségessé vált. A taktika segítene a környezet megóvásában, vagy csak kényelmes módja az extra díjak elleni küzdelemnek?

Augusztusban a T-Mobile kijelentette, hogy elkezdi tölteni az ügyfeleket, akik postai úton 1,50 dolláros havi díjat szeretnének fizetni. A vezeték nélküli cég már 2 dollárt fizetett havonta nyomtatott, részletezett számlákért - így azok a vásárlók, akik inkább nyomtattak, tételes számlák az e-mailben, mostantól a T-Mobilenak évente 42 dollárt kell küldenie.

A bejelentést követően dühös az ügyfelek a TMobile.com fórumán tevékenykedtek, azzal vádolva a társaságot, hogy kihasználja az idősebb ügyfeleket, akik esetleg nem férnek hozzá az internethez. Sokan panaszkodtak, hogy a T-Mobile számlázási oldal lassú és nehéz használni.

Szerencsére a T-Mobile belerohant a nyomás alá. Ahogy nyomást fogunk tartani, a fuvarozó kijelentette a cég weboldalán, hogy nem fogja végrehajtani a díjakat, "mostanában". A politika megszüntetésére irányuló lépés nagyszerű példa a fogyasztók erejére: beszéltek, és a T-Mobile meghallgatta. Mindazonáltal az a tény, hogy megfontolta az ötletet, még mindig zavaró, ahogyan a nyilatkozat nyelve is. Ha nem "most", mikor?

A Dead Warner Cable 2009 januárjában az egyik első vállalat, amely a dead-tree állításokért felelős volt. A webhelyén a "Time Warner Cable (mint sok szolgáltató) elkötelezte magát amellett, hogy több "környezetbarát" működési gyakorlatot követett el, és úgy döntöttünk, hogy az ügyfelek, akik úgy döntenek, hogy részt vesznek ebben a konkrét "Go Green" kezdeményezésben, előnyöket kapnak. "

Milyen előnyökkel jártak az ügyfelek? A Time Warner elmondta, hogy az elektronikus PayXpress programhoz kapcsolt ügyfelek 1 dolláros "hitel" -et kapnak - de a "hitel" összege nem jelent meg egy $ 1 "papírnyilvántartási szolgáltatás díját".

Rájöttem, hogy a papír, a tinta és a papír a borítékok pénzt költenek. Tudom, hogy a papír hulladékot hoz létre, ha nem újrahasznosítják. De egy olyan díj feltalálása, amely az ügyfeleket a papírkötegekért bünteti - miközben azt állítja, hogy a környezettudatosságból jár el - hátrányos. Szeretne jutalmazni az ügyfeleket, akik papír nélkül mennek? Adja nekik a kedvezményeket.

Pulp Fact és Pulp Fiction

A legtöbb papírellátás nem az egész fákból származik, hanem a faforgácsokból és a fűrésztelepekből felhalmozódó maradékokból. Erre a célra termesztenek fákat, amelyek közvetlenül a cellulózgyárakhoz mennek; ha nem fejeznek ki telefonkönyvelést, akkor nem olyan, mintha csak fenséges erdei uralkodók lennének.

A vállalatok hasonlóképpen feltételezik, hogy az ügyfelek csak a számlákra mutatnak, majd dobják el őket el. Bár egyesek ezt megtehetik, gyanítom, hogy a számlájukat leginkább üzleti vagy adózási célokra archiválják.

Amint a Time Warnerrel áll kapcsolatban, akkor vagy be kell nyelni az extra költségeket, vagy lépéseket kell tennie a papírkötések előnyeinek visszaszerzésére. Az egyik megközelítés az, hogy a kijelentéseket PDF fájlként mentse és kinyomtassa őket szükség szerint. A korlátozott Internet-hozzáféréssel rendelkező Time Warner ügyfelek a 800 / 222-5355 számon telefonon, postai úton fizethetik meg számlájukat.