Sidekick adatvisszatérés, felhasználói idő elfogyott

Miközben a Microsoft visszaszerzi a Sidekick felhasználók elveszett adatait, sokan azt szeretnék, ha a Redmond is visszaadná az idejét. Mi a helyzet azokkal a napokkal, amikor az emberek töltöttek T-Mobile névjegyzéküket és naptárukat?

Ők elmentek a jóért.

Az idő, az angst és a komoly kényelmetlenség miatt a Sidekick ügyfeleinek csak 100 dollár T-Mobile ajándék kártya és egy hónap szabad adatszolgáltatás. Több jutalom származhat két, az adatvesztés miatt szerdán benyújtott pert. De általában az ügyvédek élvezik a legjobban az ilyen peres ügyekben.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségvetéshez.]

Sok olyan dolog van, amit még mindig nem tudunk, például pontosan akkor, amikor az adatvesztés történt, hány ügyfelet szenvedtek el, és mi okozta az ügyfeleket. Az ügyfelek olyan tényeket érdemelnek, amelyek - nem puszta garanciák - bizonyítják ezt a veszteséget nem fog megtörténni.

A Microsoft és a T-Mobile kétségkívül úgy véli, hogy ez az információ "tulajdonosi", de az ügyfeleknek ugyanúgy kell kezelniük a bizalmukat. Nincs válasz? Nincs bizalom.

Ez a bizalomhiány most meghaladja ezt az incidenset, és legalább egy ideig áttörte a felhőalapú számítástechnikát, egy feltörekvő technológiát, ahol az online adattárolás nagy szerepet játszik. A purists azt állítják, hogy ez az esemény nem igazán felhő-számítástechnika, de az ügyfelek számára elég közel van.

Miért vitte a Microsoftot olyan hosszú ideig, hogy kiderüljön, hogy az adatok nem igazán eltűntek? Miért telt el egy hét ahhoz, hogy elismeri a veszteséget az első helyen? Miért nem szolgáltattak legalább egy becslést az érintett ügyfelek számáról?

Azt gondolná, hogy bejelentette, hogy az adatok elmentek, és nem valószínű, hogy helyrehozták, hogy a Microsoft elvégezte az alapos keresést. Bár a boldogság az, hogy megtalálta az adatokat, és nem tudta megtalálni, hogy korábban ott állt az első helyen, elvesztette az adatokat.

A T-Mobile ügyfélfórumán írt levélben a Microsoft Roz Ho, aki a vállalat nevetségesen nevezett "Premium Mobile Experiences" csoportot vezette, csak azt mondta, hogy a Sidekick felhasználók "kisebbsége" adatvesztést szenvedett el. Egy feltételezett 1 millió Sidekick ügyféllel a "kisebbség" kicsi, de legfeljebb 499

lehet.

"Megállapítottuk, hogy a kiesést egy rendszerhiba okozta, amely adatvesztést okozott az alapadatbázisban és a hátsó -up, Ho írta.

"A rendszerelemet komponenssel átépítettük, és adatokat gyűjtöttünk az út mentén." Ez a gondos folyamat jelentős időt vett igénybe, de szükséges volt az adatok integritásának megőrzéséhez. " Ez a két bekezdés helyettesíthetõ egyetlen mondattal: "Mi nem volt nagyon okos, és mi

nagyon lassú."

Reméljük, de nem számíthatunk arra, hogy a Microsoft megjegyzéseket fűzhetne a továbbra is fennálló spekulációhoz, hogy néhány elkeseredett ex-Veszélyes munkavállaló felelős az adatvesztésért.

A Microsoft 2008 elején megvásárolta a Sidekick gyártóját, a 2008-as év elején a "Danger" Mobile Experiences "szervezet.

A személyzetcsökkentés követte, és egyes ügyfelek arra gondoltak, hogy ilyen hatalmas adat a kudarc csak szabotázsból eredhet. Csodálkoznak: "Milyen nehéz lenne olyan alkalmazottak számára, akik úgy érezték, hogy a Microsoft átveszi a bosszúját?"

Végül is, hogy egy olyan cég, mint a Microsoft, elveszíti az ilyen fontos ügyfelek eredeti és minden biztonsági mentését adatok nélkül "segítség"? A Microsoftnak jobb magyarázatot kell adnia arra, hogy ez miképpen történt.

A T-Mobile, amely első helyen nem volt a legjobb hírnév, szenvedett ebből az eseményből, biztos, hogy állandóan viccek lesznek. Persze, ez volt a Microsoft hibája, de a T-Mobile azzal reagált, hogy a finomság hiánya jelentős.

Túl korai, hogy megértsük a szomorú esemény következményeit, de az eddig megértettek nem jól néznek ki. A Microsoftnak és a T-Mobile-nak több információt kell szolgáltatnia, ha fel szeretné mérni jövőbeli hitelességüket és az ügyféladatok védelmezőit. David Coursey a @techinciter és