Sidekick Data Loss: A T-Mobile Unending Nightmare

kevesebb vivőre.

Ahogy a felhasználói felháborodás az elveszett adatokra támaszkodik, a vezeték nélküli szolgáltató felfüggesztette az értékesítést az összes Sidekick eszközt a kiskereskedelmi üzletekben és az interneten, és vannak olyan beszámolók, amelyek szerint az ügyfelek panaszait törölték Sidekick fórumokon.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Szerencsére egyes adatok nyilvánvalóan helyreálltak, de sok ügyféllel még mindig problémákat kezelnek. A következők történtek:

Adatkiesés

A közelmúltban bejelentették a Sidekick felhasználók közötti szolgáltatási zavarokat, de a legsúlyosabb problémák a hétvégén történtek, amikor az ügyfelek elkezdték elveszíteni adataikat.

A Sidekick lehetővé teszi az eszköz tulajdonosainak, mint a névjegyek, naptárak és fotók a Microsoft leányvállalata Danger szervereire. Sajnos a több ezer Sidekick tulajdonosnak, a szervereknek technikai zavaruk volt, ami széleskörű adatvesztést okozott.

User Outrage

Amint el tud képzelni, a Sidekick tulajdonosai nem voltak elragadtatva, hogy személyes adataikat szó szerint eltűnnének egyik napról a másikra, a Sidekick fórumokon. A frusztrációt növelve az a tény, hogy a korábbi Sidekick-problémákra vonatkozó többféle jogorvoslat mostantól garantált módszernek bizonyult az állandó adatvesztés miatt.

Tipikusan a Sidekick tulajdonos a kézibeszélő problémáját úgy oldja meg, hogy újraindítja az eszközt, az akkumulátort - de nem ebben az időben. Amikor a Sidekick újraindul, törli az eszköz összes adatait, majd automatikusan megpróbál szinkronizálni a Danger szervereivel az adatok visszaszerzésére. De mivel a szerverek a probléma, a Microsoft és a T-Mobile sürgetik a Sidekick tulajdonosokat, hogy ne távolítsák el elemeiket, ne indítsák újra eszközeiket, és ne hagyják, hogy elveszítsék az energiát.

Sidekick tulajdonos Richard Anderson annyira elégedetlen volt az adatvesztés miatt, azt állítja, hogy

, és megjegyzéseit törölték. Anderson a saját blogjához fordult, ahol arra bíztatja a Sidekick tulajdonosokat, hogy panasszal éljenek az állami ügyvédjével és a T-Mobile jogi osztályával, valamint a washingtoni államügyészséggel, mivel a T-Mobile USA irodái Washington államban vannak.

Anderson azt mondja, hogy ő nem az egyetlen, aki törli. Anderson azt állítja, hogy a T-Mobile szelektív módon törli a felhasználói megjegyzéseket, amelyek arra ösztönöznek vagy megpróbálnak osztályellenes keresetet indítani a cég ellen.

Megnéztem a fórumokat, és miközben több utalást találtam a perek, senki sem próbált aktívan szervezni egyet. Függetlenül attól, hogy az Anderson állításai pontosak-e vagy sem, tényleg hibáztathatja a T-Mobile-ot, mert nem akarja az ügyfelek pert indítani a céges fórumon? Ha tényleg szeretne szervezni, hogy ez nem lenne a wiki vagy a Facebook oldal megfelelőbb lenne?

A T-Mobile Bunker

A T-Mobile azt mondta egy fórumon, hogy egy hónapos ajánlatot fog ajánlani az érintett Sidekick ügyfelek adatszolgáltatásának visszatérítése. A visszatérítést automatikusan, a T-Mobile Fórum moderátorának megfelelően alkalmazzák.

Azonban ezt az üzenetet utoljára szerkesztették október 9-én, amikor az adatvesztés mértékét nem ismerték. Szombaton azonban a Microsoft megállapította, hogy a Sidekick felhasználói adatai szinte biztosan elveszettek. Ezt szem előtt tartva nem valószínű, hogy a felhasználók elégedettek lesznek egy ilyen kis visszatérítéssel, mint az elveszett fotók megbetegedéseinek kompenzálására, valamint a névjegyzék és a naptári találkozók újraépítésének nehézségeire.

Szóval mit mondasz? Van Sidekick adatvesztesége megölte az okostelefont és veszélybe sodorta a felhőalapú számítástechnikai koncepciót, vagy ha a felhasználók egyszerűen megtanulják az adatok biztonsági másolatát?