Alkatrészek

Az SAP ügyfelek kényszerítettek Pricier támogatásra történő áthelyezésére

Calling All Cars: The Corpse Without a Face / Bull in the China Shop / Young Dillinger

Calling All Cars: The Corpse Without a Face / Bull in the China Shop / Young Dillinger
Anonim

Az SAP először bemutatta a vállalatot májusban nyújt támogatást. A szabványos és a prémium támogatási opciókat felváltja, és magában foglalja a "24/7 szolgáltatási szintű megállapodást, folyamatos minőségellenőrzést, támogatási tanácsadást és fejlett támogatást az SAP ERP továbbfejlesztési csomagok és támogatási csomagok megvalósításához".

A jelenlegi ügyfelek, akik " átmenetileg "fog kezdeni néhány vállalati támogatási funkciót most, de januárban nem fog látni árcsökkentést."

A növekményeket fokozatosan 2012-ig fokozzák, végül elérve a vállalati támogatási szintet a licenszek 22 százalékában. Például egy olyan ügyfél, aki jelenleg 17 százalékot fizet a szabványos támogatásért, az SAP szerint a vállalati támogatás 2009-ben 18,3 százalékra emelkedik.

Forrester Research elemzője, Ray Wang egy szerdai jelentésében elmondta, hogy a versenytársak ahogyan az Oracle valószínűleg a mozgáshoz vezetett.

Wang is idézte az SAP nemrégiben hozott döntését, hogy csökkenti az igény szerinti Business ByDesign termék forgalomba hozatali tervét a középvállalatra. Az SAP azt mondta, először meg kell győződnie arról, hogy elégséges haszonnal jár az ajánlatból.

Az SAP "költséghatékony módon nem képes a BBD méretezésére, és a BBD áthelyezése az új NetWeaver 7.1 platformra jelentős veszteséghez vezetett a potenciális bevételnövekedésben ", Wang elmondta.

Wang megjegyezte, hogy az SAP több mint egy évtizede tartott karbantartási díjakat az engedélyek 17 százalékában.

Másrészről sok SAP ügyféllel Forrester beszélt" kifejezetten minimális "A karbantartási díjak továbbra is visszaadják az örökös engedély értékét: a nettó ár 22 százalékánál az ügyfelek az eredeti licenszköltségüknek megfelelő 2-szeres egyenértéket fizettek, mint egy tipikus 10- "- tette hozzá Wang.

Azt javasolta, hogy az ügyfelek megkezdjék a harmadik féltől származó karbantartási szolgáltatók mérlegelését, és elkezdhetik az SAP felhasználói csoportok eladását, hogy tiltakozzanak a növekményekkel szemben:" Ez lesz a felhasználói csoportok hatékonyságának valós tesztje. fájdalmasan nyilvánvalóvá válik a vezetői pozíciókban élő egyének az SAP hatása alatt vannak, és mely egyének lesznek hajlandók támogatni a végfelhasználókat. "

Mike O'Dell, az amerikai SAP-felhasználók csoportjának elnöke az SAP sajtóközleményében idézi a támogatást közlemény. A hozzátartozó kijelentés szerint az SAP együttműködött az ASUG-tagokkal az átmeneti tervvel, amely a fokozatos áremelkedéshez vezetett. O'Dell nem érhette el azonnal szerdán megjegyzést.