Jelentés: Az AT & T hírneve az iPhone hibák miatt

A New York Times ezen a hétvégén jelentett beszámoló azt sugallja, hogy az AT & T gyengébb vezeték nélküli hálózattal kapcsolatos felfogása több lehet, mint ami túlzottan eltúlzott - lapos lehet. Nem csak ez, de lehet, hogy az Apple iPhone az AT & T jó hírnevét zavaró problémák gyökere.

Az AT & T-t elnyerte a szolgáltatással kapcsolatos problémák és panaszok. Vannak olyan felhasználók, akik mind az AT & T-hez, mind az Applehez fűződő, foltos szolgáltatással, leesett hívásokkal, gyenge jelekkel és lassabban hirdetett adatsebességekkel szemben indítottak pert. A legfrissebb hálózati felmérések szerint azonban a probléma nem az AT & T vezeték nélküli hálózata, hanem az iPhone hardverje lehet.

Paul Carter, a Global Wireless Solutions elnöke szerint a különböző vezeték nélküli hálózatok kiterjedt, országos tesztelésének eredményei hogy az AT & T hálózata - ellentétben a felhasználói igényekkel - jelentősen felülmúlja a versenytárs hálózatokat. "Az AT & T adatátviteli sebessége 40-50 százalékkal magasabb, mint a Verizon."

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségvetéshez.]

A Root Wireless hasonló eredményt ért el a vezeték nélküli adatátviteli hálózatok tesztelésének eredményeként. Ron Dicklin, a Root Wireless vezető technológiai tisztje elmondta, hogy a tesztalkalmazása nem fog működni az iPhone-n, ezért más okostelefonokra támaszkodva végez hálózati felméréseket.

Az a következménye, hogy az AT & T hálózat fenomenális … kivéve iPhone-t használsz. Roger Entner, a Nielsen távközlési kutatásának alelnöke azt állítja, hogy az iPhone technikai hibái vannak az AT & T vezeték nélküli tornyokkal összekapcsolt chipsetekkel, ami alacsonyabb hang- és adatbiztonságot eredményez.

Sem a Global Wireless Solutions, sem a Root Wireless nem bár a tesztelési módszereik részleteit illetően, az AT & T valójában a Global Wireless Solutions ügyfele. Ezt a tényt felfedték, és önmagában nem teszi megkérdőjelezhetővé a vizsgálati eredményeket. Egyesek azonban megkérdőjelezik a feltételezett teszthívások puszta mennyiségét, és azt feltételezik, hogy talán az eredményeket legalább óvatos szkepticizmussal kell szemlélni.

Abban az esetben, ha a jelentések és felmérések legalább néha pontosak, úgy tűnik, hogy az iPhone kizárólagossága nem feltétlenül az a jackpot, amelyet az AT & T-nek köszöntöttek. Az Apple rekord nyereséget húz és elismerést kap az iPhone számára, míg az AT & T a sárban húzódik.

Az Applenek van egy teflon hírneve, és olyan mostoha hűséges követőinek légiói, akik úgy vélik, hogy az iPhone úszkál a vízen - parafrázissá. Az AT & T hálózat gyengébb jeleket, lassú adatokat és gyakori hívásokat eredményezhet, de az Apple hűségesek hajlandóak megnézni ezeket a problémákat az iPhone használatának folytatásához. Csak addig számolják a napokat, amíg az Apple az AT & T kizárólagosságát megszünteti, hogy átválthassák a vezeték nélküli hordozókat.

Ezeknek a felhasználóknak az a javaslata, hogy a hibák lehetnek az iPhone-nál, és nem az AT & T hálózaton, a legfontosabb az istenkáromlás és a szentségtörés. Ha a jelentések igazak, feltételezem, hogy ezek a felhasználók meg fogják tanulni a nehéz utat, amikor elhagyják az AT & T-et, és megállapítják, hogy a fű nem zöldebb, mert a problémák az eszközben vannak, és nem a hálózat.

A valóság az, hogy az AT & T fejlettebb okostelefon-használók, mint más vezeték nélküli szolgáltatók, és 4000 százalékos ugrást tapasztalt a hálózati adatforgalomban, miután az Apple kiadta az iPhone 3G-t. Figyelembe véve az AT & T felhasználók hálózati sávszélességének nagy igényét, az a tény, hogy a hálózat nem folyamatosan térdre kerül, csodálatosnak tűnik.

A legtöbb történethez hasonlóan két oldal van, és az igazság valószínűleg valahol a középső. Még ha igaz is van, hogy az iPhone-nak olyan tervezési hibái vannak, amelyek hozzájárulnak a jelentett problémákhoz, nem változtatja meg azokat a közelmúltbeli eseményeket, amelyek tovább szennyezik az AT & T hírnevét.

Az AT & Tnek továbbra is tulajdonosa kell, hogy a 3G lefedettségi térképe olyan ritka. Lehet, hogy a leggyorsabb 3G hálózat, de a Verizon ötszörösíti a 3G lefedettséget. Az AT & T azon törekvései, hogy megtámadják ezt a tényt, egyszerűen csak nagyobb figyelmet szenteltek neki, és az AT & T tündököltnek tűnt.

Ez a stratégiai hiba követi azokat a javaslatokat, amelyek szerint a felhasználók ténylegesen hibáztatják a hálózati problémákat, valamint azokat a fenyegetéseket, Ha igaz, hogy az iPhone a legtöbb észlelt probléma miatt hibás, az AT & T egyéb akciói és kijelentései biztosan nem támogatják az ügyfelekkel szembeni jóindulatot, vagy nem tesznek semmit a hírnevének stabilizálása érdekében.

Tony Bradley tweets @PCSecurityNews, és kapcsolatba léphet a Facebook oldalán.