Palm Pre User Sues, állítólagos adatvesztés

A Palm Pre felhasználó pártolta a Palmot és a Sprint Nextel-et, azzal az állítással, hogy elvesztették a legtöbb adatot a telefonjáról, és azt akarja, hogy az öltönyt osztálytevékenységbe fordítsa.

a Kaliforniai Észak-Kerületi Kerületi Bíróság a San Jose-ban a Palm Profile legfrissebb fekete szeme a felhőalapú szinkronizációs szolgáltatásnak, amely a cég webOS-jével debütált az előző év elején. A Palm és a Sprint a múlt hónapban azt mondta, hogy "kevés ügyféllel" szembesültek a Palm Profiles új Palm eszközökkel történő adatainak átvitelére, és megoldásra törekedtek.

A rendszer arra lett tervezve, hogy a felhasználók a kapcsolatokat, naptárakat, jegyzeteket és egyéb adatokat a webOS eszközökről a Palm szervereire 24 óránként. Ezek az adatok feltételezhetően letölthetőek az új eszközre, ha szükséges. Nincsenek beépített mechanizmusok a számítógéphez való biztonsági mentéshez.

[További olvasmány: A legjobb NAS-dobozok a média közvetítéséhez és biztonsági mentéshez]

A San Francisco Jason Standiford pénteken benyújtotta a panaszt, kijelentve, hogy hibás Palm Pre-et egy Sprint-áruházba a múlt hónapban, és várhatóan minden kapcsolatot, emlékeztetőt és internetes könyvjelzőt visszaad a Palm Profile-ből online a szinkronizálás után. Ez volt a negyedik alkalommal, amikor egy hibás Pre-t küldött a panasz szerint (PDF).

Amikor a szinkronizáló készüléket a Palm-profiljával szinkronizálta, csak négy kapcsolata maradt a korábbi telefonon lévő százak közül, az öltöny támad. Ezek közül kettő a Sprint ügyfélszolgálatához tartozott, és kettőt a közelmúltban tette hozzá. A Palm Profile csak három emlékiratát helyezte vissza, és egyik könyvjelzője sem. Visszatérve a Sprint boltba másnap, azt találta, hogy még mindig megvan a régi telefonja, és megkérte őket, hogy állítsák vissza a tárolt adatokat, de a kísérlet kudarcot vallott, és törölte az összes eszközt.

A Sprint később újra próbálta visszaállítani az adatokat az új telefonhoz, és képes volt néhányat készíteni, de nem mindegyiket. "

A defektes Pre adatok csak Standiford eredeti információinak biztonsági mentése volt, mert a Palm mindig felülírja az előző napi biztonsági mentést, a öltöny szerint.

Az öltözet a Palm és a Sprintet, valamint 50 meg nem nevezett személyét terheli a szerződés megsértése, a hanyagság megsértése és a három kaliforniai üzleti törvény megsértése miatt. A vállalatok megtévesztették a fogyasztókat a panasz szerint a szerverproblémák nem megfelelő előkészítése által okozott lehetséges problémák eltitkolásával. Azt is állítja, hogy a vállalatok nem fektettek be a hardverbe, a szoftverbe, az eljárásokba, a biztonságba és egyéb forrásokba, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a rendszer megbízhatóan működjön.

"Annak ellenére, hogy a Palm és a Sprint a biztonsági rendszerekbe és a Palm szervereibe helyezett, Számos WebOS-felhasználó katasztrofális adatvesztést szenvedett el a sikertelen biztonsági másolatok vagy a korábban tárolt adatok felülírása miatt "- állítja a panasz.

Standiford és ügyvédei azt szeretnék, hogy a bíróság az ügyet az osztály minden tagja webOS eszközöket, köztük a Pre és a Palm Pixiot, valamint azokat a felhasználókat, akik elvesztették az adatokat a Palm szinkronizálási problémái miatt.

A Palm és a Sprint képviselői nem válaszoltak azonnal a megjegyzésekre.