Weboldalak

Kiesés: A BlackBerry felhasználók felborulhatnak, de vannak néhány opciójuk

The Internet of Things by James Whittaker of Microsoft

The Internet of Things by James Whittaker of Microsoft
Anonim

A második e-mail szakadás ugyanazon a héten nem lesz bizalmi busz a legtöbb BlackBerry felhasználó számára, még akkor sem, ha az idegeket ütközik. Mégis, a kérdés felmerül: "Hány hiba lesz a Research in Motion ügyfeleinek, mielőtt nagyszabású defekciók indulnak?

Ha ténylegesen írja le a vezeték nélküli szolgáltatásra kiterjedő ellenőrzést, hogy hány kiesés fog állni?

Valószínűleg egy csomó, mert ha olyan, mint a legtöbb BlackBerry felhasználó tudom, szereted az eszközt, és teljesen immunis az iPhone vagy Droid sziréna dalaira. És emellett jó billentyűzetet szeretne a készülékén.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Persze, megpróbálhat visszatérítést kapni a kiesés fedezésére, de az ideje többet ér, mint amit kapsz. Ráadásul a két kiesés nem volt nagyobb hiba - nem úgy, mint a T-Mobile Sidekick adatvesztése - több kellemetlenség, mint az elmúlt héten kíváncsi, amikor életed (és adatai) visszatér a normális szintre.

Ha egy munkás droid vegye figyelembe a kis "d" -t), aki megkapja a BlackBerry udvariasságát a nagy sarki irodában, akkor azt gondolod, hogy alig számít. Kapsz egy új okostelefont, amikor a kiesések végül felkavarták a főnököt és / vagy az informatikai osztályt ahhoz, hogy meglehetősen drága változást tegyenek.

Ez az ügyféllel való kapcsolat, amelyet a Research in Motion számos ügyfelek. A BlackBerry ügyfelek addig maradnak, amíg a tartózkodás költsége túl magas lesz. Még akkor is, nem lehet csavarozni a rendszeres szerződés megújításáig, az új költségvetési évig stb.

Így a RIM lényegében szabadon engedheti meg ezeket a kieséseket. Ha nem folytatódnak, a legtöbb felhasználó nagyrészt el fogja feledni. A RIM-n belül a kieséseknek korai figyelmeztetésnek kell lenniük, hogy a folyamatok meghibásodtak és ki kell javítani. Különösen a szoftverfejlesztés és a tesztelés, amely úgy tűnik, hogy itt volt a probléma.

Nehéz elképzelni, hogy a kiváló hírnévvel rendelkező RIM nem fogja gyorsan rögzíteni a hálózatát.

Természetesen ez is amit az első kimaradás után mondtam. Most, a második után, a vásárlói bizalom megremeg, és vissza kell állítani.

A legjobb módja ennek nem a teens-visszatérítés, hanem a probléma (ok) rögzítése és az ügyfelekkel való kommunikáció, így tudják, hogy a RIM a kiesések még komolyabban, mint ők. Ezután csak a jobb teljesítmény visszaállíthatja az elveszett bizalmat.

És nem sérti meg a RIM-t, hogy sok ügyfele lényegében bezárva van, és sehova máshová nem tudnak menni, vagy akarnak.

David Coursey már több mint 25 éve ír a technológiai termékekről és a vállalatokról. @techinciter és a