ÖN oldalán: Mi a teendő, ha a Vox nem fog beszélni

Vox N1-t vásároltam, egy külső NAS merevlemezt, mert Digital Living Network Alliance-kompatibilis termékként reklámozták. A felhasználónak képesnek kell lennie arra, hogy egy DLNA-kompatibilis termékről egy másikra továbbítsa a médiát. Szerettem volna használni a NAS meghajtót, mint egy médiaszervert csatlakoztatva egy útválasztóhoz, de ez csak akkor működik, ha be van dugva egy USB-portba egy bootolt, hálózati számítógépen. Vox teljes visszatérítést ígért, ha visszaadtam az N1-et. A Vox most az én N1-esem, és még vissza kell fizetnie. Kérlek segíts?

Rajah Chacko, Charlotte, Észak-Karolina

OYS válaszol: Megpróbáltunk kapcsolatba lépni a Vox termékekkel (más néven Vox Inc. és a Vox Digital Corp.) többször is. válasz. A telefonszámot a Vox webhelyére hívtuk és két üzenetet hagytunk, de a teljes postaláda (valószínűleg más elégedetlen ügyfelektől) megakadályozta, hogy többet hagyhassunk.

A Vox termékek történelmileg nem reagáltak: a Better Business Bureau az elmúlt 36 hónap során 69 panaszt emelt a cég ellen; közülük 30 válasz nélkül maradt.

Ha egy nem reagáló cégbe, mint a Vox, befutnak, panaszt nyújtsanak be a BBB-vel és az államügyészséggel. Azt is ajánljuk, hogy értesítse a helyi körzeti ügyvédi iroda fogyasztóvédelmi osztályát, és panaszt nyújtson be a Federal Trade Commission-hez.

Az eladó azon állítását, hogy egy termék DLNA-kompatibilis, ellenőrizze az ilyen eszközök listáját a www.dlna.org címen. A Digital Living Network Alliance tanúsítványa biztosítja, hogy egy eszközt teszteltek és bizonyították kompatibilisek a DLNA átjárhatósági iránymutatásainak megfelelő különböző fogyasztói elektronikával.

Friends in High Places

Mark Stolzenburg, Chesterfield, Missouri általában elégedett a Canon Faxphone L80 nyomtatási eredményeivel, de a folyamatos papírelakadás és a részlegesen nyomtatott dokumentumok arra késztették őt, hogy vegye fel a kapcsolatot a Canon technikai támogatásával. Az egység kicserélésének lehetősége miatt egyértelműen kijelentette, hogy nem akar használt gépet.

Stolzenburg azonban felvette a készüléket, és megállapította, hogy használt, felújított gép. Felháborodott, közvetlenül kapcsolatba lépett a Canon elnökkel, és elbúcsúzott minket. A Canon elküldte a Stolzenburgnak egy új nyomtatót, amelyről azt mondja, hogy remekül működik.

Nem lehetünk biztosak benne, hogy az e-mailben az Ön oldalán található Stolzenburg jobb kezelést kapott, de érdemes megpróbálni. Ha nem kap kielégítő választ az ügyfélszolgálattól, javasoljuk panaszának fokozását az ügyfélszolgálati menedzserhez és a vállalati elnököt és az Ön oldalán.

HP Notebook Battery Recall

Hewlett-Packard együttműködés az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságával, mintegy 70 000 lítium-ion akkumulátort említ a válogatott HP és Compaq laptopoknál. Az érintett akkumulátorokat tartalmazó termékcsalád a Compaq Presario, a HP, a HP Pavilion és a HP Compaq (lásd a "HP noteszgép akkumulátorcsere csereprogramját" a modellek és az akkumulátor vonalkódok listájához). Az akkumulátorok túlmelegedése miatt két jelentés állt rendelkezésre, de eddig nem számoltak be sérülésekről. A HP azt javasolja, hogy a fogyasztók azonnal távolítsák el a visszahívott akkumulátort a notebookról, és rendeljenek ingyenes csereakkumulátort a fent említett weboldalon keresztül. További információkért hívja a HP-t a 800 / 889-2031 számon.