Oldalán: Nem kívánt megújítási díjak

FileDen fájl-hosting és online tároló szolgáltatását körülbelül egy éve használtam. Aztán rájöttem, hogy pénzt takaríthat meg, ha saját weboldalt szerez a fájlok fogadására. Szóval átadtam a fájlokat az új webhelyre, és megváltoztattam a linkeket. Azonban elfelejtettem törölni a FileDen szolgáltatást. Miután a PayPal értesítette, hogy az éves 49,95 dolláros előfizetésem megújult, lemondtam, de három héttel később még mindig nem kaptam visszatérítést. Nem találok telefonszámot vagy e-mail címet a FileDen webhelyén. Számos üzenetet küldtem a "Kapcsolatfelvétel" oldalon keresztül, és a PayPal-ban található címekre írtam, de nem kaptam választ.

Oys válaszol:

A Fischer követelést nyújtott be a PayPal-lal, de az online fizetési szolgáltatás megtagadta, és kijelentette: "A PayPal vevői panaszkezelési szabályzata az áruk szállítására vonatkozik de nem vitatják az áru minőségét. " Miután kapcsolatba léptünk a FileDennel a Fischer problémájával kapcsolatban, a vállalat vezérigazgatója elmondta nekünk, hogy amikor az ügyfelek lemondanak előfizetésükről, a FileDen nem nyújt visszatérítést a fennmaradó időre, hacsak a vevő nem érinti az érvényes szolgáltatási problémát (pl. Túlzott leállás) vagy a az ügyfél a regisztráció után 30 napon belül visszatérítést kér. Mindazonáltal jóindulatú gesztusként visszafizette a Fischer előfizetési díját. Könnyen feledkezhetünk meg automatikusan felújított előfizetésekről. Javasoljuk a megújítási dátumok nyomon követését. Egy hónappal az egyes dátumok előtt fontolja meg, hogy folytatja-e az előfizetést vagy törli-e azt. Ha úgy dönt, hogy lemondja, akkor rengeteg ideje van a cég értesítésére. Ha nem kap választ, legyen kitartó. Elmondhatod - udvariasan, de határozottan -, hogy bevonsz egy olyan harmadik féllel, mint a Better Business Bureau, ha a vállalat nem válaszol időben, és vitatja a díjat, ha előfizetése megújult a kérés törlése ellenére.

Hiányzó moduláris kábelek

Daniel M. Golding, East Greenwich, Rhode Island, felvette a kapcsolatot velünk, amikor nem tudott visszahúzni néhány kábelt. Az interneten vásárolt Cooler Master tápegység hat hét után tört ki, ezért visszaadta. A Cooler Master küldött neki egy felújított egységet, amelyről azt mondja, hogy jól működik, de a cég nem tudta visszaadni a moduláris kábelek legtöbbjét, amelyeket arra kért, hogy küldjön be a halott egységbe. Golding többször is kapcsolatba lépett a Cooler Masterrel, és kétszer beszélgetéssel és kétszer telefonon keresztül elmondta, hogy a kábeleket visszaadják - de nem voltak.

Miután kapcsolatba léptünk a Cooler Master-lel, el. Azt akarta tudni az előadók nevét, akikkel korábban beszélt, de nem rendelkezett ilyen információkkal.

Javasoljuk, hogy írja le azokat a céges képviselőket, akikről beszélget, beszélget vagy e- maileket. Kérdezd meg, hogy van-e közvetlen vonal. Ha ismét kapcsolatba kell lépnie a céggel, próbálja meg követni ugyanazt a személyt; ha ez nem lehetséges, akkor legalább azonosítani tudja, ki adott neked az utasításokat vagy ígéreteket.

Probléma merül fel egy olyan hardver vagy szoftver forgalmazóval, amely ügyfélszolgálatot, garanciát, visszatérítést vagy hasonló szolgáltatást tartalmaz? E-mail

[email protected]. Nem tudunk foglalkozni minden kérdéssel, de megpróbáljuk kezelni azokat a legnagyobb érdeklődést.